海爾打造生活+共贏生態圈對接用戶需求
5月26日,以“合作聚能,為生活+冕”為主題的2016生活+共贏生態圈聯合發布會在青島啟動。在會上,海爾聯手百雀羚、羅萊家紡、顧家家居、RIO4家涉及到不同行業、不同領域的企業共同構建起一個跨品牌、跨場景的生活+共贏生態圈,并發布了“生活JIA會員聯盟”微信服務號,打造生態圈專屬社群網。業內人士表示,生活+不是簡單的品牌聯合,背后貫穿的是碎片化、個性化的用戶需求。
從產品中心向用戶為中心 整合不同場景
西方經濟學對于商品“互補性”的界定,通常是指在功能上互為補充關系的,比如相機和膠卷,計算機硬件與軟件等。而“跨界”營銷行為所需要界定的互補關系,不再是基于產品功能上的互補關系,而是基于用戶體驗的互補關系。據悉,生活+由全球白電第一品牌海爾聯合羅萊家紡、顧家家居、百雀羚、RIO四大一流品牌,依托聚劃算平臺,從生活、家的需求出發,并聯出服務用戶衣食住行玩全生活體驗,通過多維度的合作,共同為用戶打造高品質的生活生態圈。
過去不論是線下shopping還是網購,想要買不同的東西總要去到不同的店,且只能享受某家店鋪的會員優惠,無法通用。而生活+生態圈,通過不同行業一線品牌的聯盟,讓用戶可以共享大牌會員權益,用戶購物不用“東奔西跑”,在一個場景內就可以享受到吃、喝、玩、樂、裝為一體的購物新體驗,而且只要是其中一個品牌的會員,就能享受多品牌特權。
舉例來說,王女士是海爾的會員,通過生活+生態圈,她不僅能買到海爾家電,還能買到顧家家居的家具、羅萊的家紡等等,一站式購齊自己所需要的不同品牌的產品。而且她不僅能享受作為海爾會員帶來的福利,也可享受到顧家家居、羅萊家紡、百雀羚等品牌的會員權益,既方便又提高了生活品質。
與用戶隨時隨地交互 實現精準營銷
互聯網時代已經由賣方市場轉向買方市場,消費者有了更多的選擇權,過去按照產品的屬性或者是類別來進行人群的劃分,自成一體系的封閉式營銷已經難以為繼,任何單一的營銷只會造成成本遞增,效益遞減。面對碎片化的環境,企業必須通過深入洞察和敏銳捕捉,進行個性化需求的深入發掘,對人群進行精準定位,從而以最精準的群體服務,打造獨具特色的社群。
在本次發布會上,除了“生活+”的成立,聯盟品牌以及聚劃算平臺還將聯合打造生活+超級會員數據庫,通過大數據分析,洞悉用戶需求。同時會上還發布了“生活JIA會員聯盟”微信公眾號,消除企業與用戶直接的溝通鴻溝,與用戶建立起零距離的交互通道,隨時與用戶溝通了解用戶的真實需求,并圍繞用戶需求定期精選各類有品質、有個性的產品和服務,打造一個連接品牌與超級會員的交互社群,最終實現精準營銷。
管理學大師德魯克曾說過,一個企業組織的最大目標是創造并滿足需求,利潤則是隨之而來的。“生活+”與用戶需求作為連接企業和用戶的紐帶,通過打破傳統企業邊界、打通資源鏈壁壘,在為消費者帶來跨場景、跨生態的服務的同時,也給互聯網時代下的跨界營銷提供了新啟示。



