6月1日，湖南省高速公路監控中心發布數據，截至2016年5月31日，湖南ETC湘通卡總計發行211萬用戶。目前，該省高速公路實現ETC“一卡通”，并順利實現ETC全國聯網運行。

　　截至2015年底，湖南共建成781條ETC車道，實現了主線收費站100%覆蓋和省界收費站ETC車道兩進兩出的要求。到今年5月31日，湖南省ETC一站式服務網點共計2365個，湘通卡累計發行210萬個客戶，加上原1萬測試用戶，湖南省總計發行211萬用戶。其中，去除注銷用戶后，客車實際有效用戶已達183.1萬。

　　之前，該省有8000余輛辦理ETC的機動車因“大車小標”被拉入黑名單。被列入黑名單的車輛無論是從人工收費車道還是ETC車道都不能上高速，必須補交高速通行費并變更信息才能正常通行。此外，車主辦理的ETC記賬卡，會綁定一張相關銀行的儲蓄卡或者信用卡，銀行會設定一個保證金值，如果卡內余額低于設定的值，收費站通常會提示止付記賬卡。要解除黑名單需往綁定的銀行卡內充值到高于保證金后，由銀行解除黑名單。

　　湘通卡如何續費

　　記賬卡賬戶續費可使用現金及銀行轉賬，儲值卡用戶可持卡到客服營業廳辦理充值。

　　如何查扣費明細

　　使用ETC完成一次正常的通行，收費站會將客戶的通行記錄發送至高速公路管理局，然后由高速公路管理局發送至客戶ETC辦理銀行，再由銀行進行扣費，所以扣費會存在延遲。查詢詳細的扣費明細可帶上有效身份證件至ETC辦理銀行打印ETC通行明細對賬單或者登錄www.hngsetc.com，輸入身份證和湘通卡號進行查詢。

　　新車牌遭遇“已辦理”

　　原因可能是車牌之前的使用者以該車牌申請辦理過ETC但未辦理注銷。湖南省高速公路監控中心(省高速公路ETC發行管理單位)已制定相應處理流程，由新車主向ETC辦理網點提出申請(填寫ETC特殊業務辦理審批表)，提供該車牌使用證明材料(身份證和行駛證復印件)，經監控中心核實后解除原車主ETC車牌綁定業務，新車主即可正常辦理ETC相關業務。

　　如何注銷ETC業務

　　用戶辦理儲值卡注銷時，如儲值卡可以顯示余額，則可當時辦理銷戶結算和轉賬手續;如儲值卡不能顯示余額，則先行辦理注銷手續，并在30個工作日后辦理銷戶結算和退費。

　　記賬卡銷戶需攜帶有效身份證件及行駛證到ETC開戶行辦理注銷。辦理注銷需將OBU設備及湘通卡歸還銀行。