9月7日，海爾華南核心戰略客戶G22峰會在廣東珠海舉行。華南市場是中國家電市場的核心，對家電企業具有重要戰略意義。此次峰會，海爾將聯合來自華南地區的22家頂級經銷商，依托“四網融合”平臺，實現用戶、企業和利益攸關方的有效融合，將整個華南家電市場串聯成一個共創共贏的社群，以“連接”的思維搶占制高點。

　　四網融合 及時響應用戶需求

　　《社群經濟：移動互聯網時代未來商業驅動力》一書中指出，社群的核心在于交互，借助移動互聯網，通過隨時隨地的交互應用，為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗。由此看來，互聯網連接的最終目的并非取得技術上的成就，而是要觸及互聯網設備背后的“人”。而海爾通過建立“營銷網、信息網、物流網、服務網”四網融合的分銷平臺，與客戶及用戶建立起實時交互的連接，從而做到對用戶的需求的及時響應。

　　據悉，海爾“四網融合”打通物流、信息、用戶體驗多個環節，摒棄過去繁瑣、復雜的各個環節， 在互聯網背景下開創全流程用戶交互模式，為華南市場提供具有針對性的產品和專業的售后資源支持。比如，建立開放的物流服務平臺，打通用戶家的最后一公里，不論多么惡劣的條件，都可以將家電送到用戶家中。

　　以用戶為中心是社群經濟的基礎

　　一個社群最重要的是內容，通過內容聚集大量粉絲，吸引用戶的參與。而海爾作為全球白電第一品牌，在產品和制造上具備全球領先的實力。具體來看，在制造方面，海爾在佛山建立起洗衣機行業的第一個互聯工廠，借助前期交互平臺實現與用戶需求的無縫對接，并通過開放平臺整合全球資源，實現了用戶、企業和利益攸關方的有效融合，使用戶碎片化、個性化的需求得以與智能化、透明化的制造體系實現互聯互通。

　　在產品方面，海爾擁有分布全球的5大研發中心，形成遍布全球的資源網和用戶網，能夠快速整合全球最一流的資源，并且海爾搭建的開放式Hope平臺，吸引了全球一流資源參與研發，用全球智慧為海爾產品提供源源不斷的創新源泉。在海爾龐大的社群體系中，人人參與已成為海爾發展的重要形式，在此基礎上，海爾不僅實現了全線產品的智能化，而且在每個領域均走在了行業前列，不僅在華南地區，在全國范圍內都引發了“海爾效應”。

　　俗話說羅馬城不是一天建好的，海爾集團對互聯網轉型的探索已經進行了十年，如今海爾已經不是一個傳統的制造家電的企業，而是轉型為一個能夠實現各利益攸關方多方共贏的生態圈。G22峰會后，海爾與華南22家頂級經銷商達成戰略合作，相信始終以用戶為中心的海爾，將持續以高品質產品滿足華南用戶的需求，升級華南消費者的智慧生活體驗。