今智能洪流席卷全球，中國作為制造大國，正加速智能制造走向制造強國。今年，《政府工作報告》提出以創新引領實體經濟轉型升級，把發展智能制造作為主攻方向。全球家電知名品牌海爾正在將智能制造的“中國夢”在空調產業落地生根。

　　4月25日，海爾空調聯合蘇寧云商在南京首發凈鉑智能自清潔空調。海爾智慧空氣生態圈再升級，智能制造系統與智能零售系統的碰撞融合，或將開啟空調市場增長的下一個“強動力”。海爾智能自清潔空調，基于全生態數據優勢，精準用戶需求，依托海爾強大的技術實力和完善的場景化體驗，空調智能化將走向更高的智能化階段。

　　智能自清潔，變頻之后細分市場新崛起

　　據中怡康預測，2017年三四級市場占整體市場的零售額份額將達到44.4%，份額提升0.5百分點;新消費需求方面，2017年空調換新需求將達到61.2%，份額同比提升0.9個百分點。替換增強意味著用戶對空調要求更高，進入“從1到N”的質變升級過程，產品創新刻不容緩，其中，智能空調有望成為市場大熱門。

　　綜合目前家電智能化發展現狀來看，在新產品銷售上，智能化產品將逐漸取代傳統產品。據中怡康數據顯示，2016年智能空調零售量占比19.2%，同比增長10.7%，表現出強勁的上升趨勢，這對于當年整體市場的逆襲起到了很大的拉動作用。

　　作為最早轉型智能化的海爾空調，2014年便推出首個智慧空氣生態圈，2016年8月進入大數據智能時代。智能自清潔作為智能空調的現象級產品，上市兩年銷量便突破400萬套。其原創專利的自清潔技術，可通過強大的冷膨脹力清除蒸發器上污垢，鏟除細菌滋生的溫床，抑菌率達99.9%，從源頭防止室內空氣二次污染。特別是今年2月，“會洗澡的空調”微觀紀錄片登陸央視之后，向全國觀眾直播了智能自清潔空調洗澡過程，更是引起空調行業自清潔熱潮。

　　海爾空調，創新始于用戶需求和大數據

　　在智能化產品野蠻生長的大環境下，不少智能家電產品仍存在用戶體驗提升不明顯、智能功能無法切中用戶痛點等問題。將智能家電發展分為聯網控制、局部智能和生態智能三個階段，大多家電智能化產品尚處在聯網控制階段。而海爾作為家電行業最早探索和實踐智慧家庭的品牌，目前已經進入智慧家庭3.0階段，即生態智能的探索階段。

　　海爾在智能化道路上的“大刀闊斧”，與其完善的用戶管理體系息息相關。筆者將其總結為三個部分：了解用戶需求、解決用戶痛點、升級用戶體驗。了解用戶需求，海爾空調智能大數據已發展至500億以上，能精準獲取用戶需求，與蘇寧的合作更是集中了雙方大數據共享優勢，讓用戶參與到生產、設計、研發當中。

　　解決用戶痛點，技術成就夢想。依托專利自清洗技術，采用航天超靜音技術，海爾好空氣和蘇寧云雙直連操控，海爾空調開放大數據與蘇寧“共創定制”凈鉑自清潔新品，解決用戶健康、舒適、智能等更高端需求。提升用戶體驗，海爾展開了“全國萬家賣場實機演示自清潔空調洗澡”，“在全國賣場演示吹白毛巾始終潔凈”，“中科院空調細菌3項實驗驗證”等一系列交互體驗活動，證明海爾自清潔空調能潔凈空氣、能抗菌的同時，提升用戶認知度，加速新品普及。此外，今年3月，海爾發布了161個智慧生活場景，場景化售賣讓用戶更全面地享受智慧生活。

　　智能化已成為空調業發展大勢所趨，海爾空調的智能化創新不止于單一產品的升級，而是從智能研發、制造、銷售、物流、服務等維度打造全智能生態體系。

　　廠商共贏，新普及浪潮近在咫尺

　　在家電行業加速生態智能化的換擋升級過程中，跨界、融合、重組成為行業發展的“新常態”。基于海爾空調和蘇寧雙方智能領域的優勢共享在智能空調上達成戰略合作，更將創造“1+1=1”的行業新格局，即一個智能制造系統+一個智能零售系統，打通一個智能生態。

　　智能制造系統，源于海爾積極踐行國家智能制造戰略。海爾智能制造以全流程互聯互通為核心，通過整合一流資源變成大規模的定制訂單，其本質是大規模定制。智能自清潔空調是海爾高精度定位用戶需求，并大規模定制的典型案例。

　　智能零售系統，源于蘇寧“智慧零售”體系。包括蘇寧云店、常規店，以及植根三四線城市的直營店等不同模式，共計3600家線下門店，擁有蘇寧易購主站、天貓蘇寧旗艦店兩個相得益彰的線上平臺，打通了數據云、物流云、金融云三大云服務，與供應商形成新型的產業鏈關系，并將購物場景延伸至消費者生活的方方面面。正是這一體系，幫助蘇寧把脈到智能自清潔空調的發展潛力。

　　正如馬可揚西蒂和羅伊?萊溫在《制定戰略：從商業生態系統出發》中所言，今后要想使企業有生存空間并能持續贏利，必須依靠系統整體的力量。未來的競爭不再是個體公司之間的競賽，而是生態系統之間的對抗。在這個一切都加速“折疊”的時代，海爾空調與蘇寧云商的融合，創新變革，將成為整個智能生態發展的典型案例，推進中國家電由智能制造向人工智能的加速前行。