曾幾何時，在國人眼中，印度始終蒙著一層神秘的面紗，人們對于印度的了解更多的來源于影視作品和新聞報道。與此同時，印度對于中國的認識也存在片面，在大多數印度消費者眼中，中國品牌仍然停留在質低價廉的低端制造階段，對于中國產品也往往存在偏見。

　　不過，近幾年來，隨著印度市場的潛力被開發出來，以及中國企業在印度市場的本土化布局，中國企業能夠為當地的印度消費者更加本土化的產品和體驗，中國品牌正在成為印度消費者替代日韓產品的新選擇，開始走進億萬印度消費者的生活方式。

　　高質量的中國品牌產品敲開印度市場大門

　　印度小伙Vikram來自于一個典型的中產家庭，作為一名IT從業者，Vikram像其他年輕人一樣，熱衷于互聯網和各種國際高端品牌的前沿科技。2011年，當Vikram帶著母親在印度德里家電賣場購買熱水器時，他就與母親在熱水器品牌的選擇上產生了分歧，Vikram的母親更傾向于印度市場上常見的日韓品牌，“你為什么要選擇海爾?這個品牌我們根本不熟悉，如果出現質量問題怎么解決?”

　　盡管那時，海爾已經在印度浦那設立了建筑面積3.6萬平方米、設計產能30萬臺的冰箱工廠，年輕的印度中產階層也已經開始接受海爾，但對Vikram母親這一輩人來說，中國海爾還是個有點陌生的品牌。不過Vikram還是通過這個中國品牌的全球化實力說服了母親。時間是最好的裁判，這臺熱水器給家人帶來的使用體驗遠遠超出預期。7年間，Vikram的母親也從當初的抵制變成了中國品牌的粉絲，7年間Vikram一家添置了超過10臺家電，但是每一次都選擇的是海爾品牌，中國品牌的高質量的產品和服務徹底打動了這個家庭。

　　事實上，Vikram與母親在品牌選擇上的不同看法是印度消費者的集中寫照。在以往的印度家電市場中，以三星、LG、索尼、松下等品牌為代表的日韓產品深受印度消費者喜愛，Vikram母親這一輩人在習慣于日韓產品的同時，對于中國品牌仍然抱有質低價廉的刻板印象。而Vikram這樣的年輕中產階級，更喜歡能夠提供更加舒適體驗的產品，雖然日韓品牌進入印度市場時間更早，自己也更了解，但是中國家電企業在滿足當地用戶迫切需求方面更勝一籌，正因如此，中國家電品牌在印度市場迎來了敲開印度市場大門的最佳契機。

　　本土化需求滿足能力讓中國品牌獲得持續信任

　　作為一個發展中國家，印度的市場潛力有目共睹，但同時印度的現實情況也對全球企業提出了很高的要求，可謂機遇與挑戰并存。但是印度部分地區處于熱帶氣候常年高溫，加之經常出現停水停電的情況，家電產品在印度的使用環境下很容易出現問題。

　　電壓不穩定的情況影響著印度人生活的方方面面，而一臺發電機約30萬盧比的價格往往讓Vikram這樣的中產家庭望而卻步，這也是印度家庭中電視機等大型家電擁有率低的原因之一。據印度中國文化經濟促進會(ICEC)提供的資料顯示，印度只有40%的家庭擁有電視機、29%的家庭擁有冰箱、11%的家庭擁有洗衣機、6%的家庭擁有電腦、不到4%家庭擁有空調。所以，Vikram母親這一輩人更愿意選擇熟悉的日韓品牌并非沒有他們的道理。

　　曾經有中國品牌家電企業以空調產品進入印度市場，但遇到的情況令他們始料未及，印度電壓不穩經常停電的情況導致空調不制冷，不得不退出印度市場。為了更好的適應當地環境，滿足當地用戶需求，很多中國企業則采取了本土化的品牌發展戰略。以海爾為例，2006年海爾就在印度建廠，為當地用戶提供更加符合當地生活方式的家電產品，2017年，海爾又建成投產了海爾印度工業園，并以近100%自有品牌的形象直面印度當地用戶。

　　中國品牌海爾已成為當地消費者的“工業驕傲”

　　除了產品使用環境的影響，印度人的傳統習俗也是市場的決定因素之一，更加了解用戶痛點，實現本土化的品牌在印度市場自然更受歡迎。

　　在印度，素食文化是印度飲食文化中最基本的特色之一，由于處于熱帶氣候，印度人習慣于一次性購買大量食物放進冰箱儲存，其中需要冷藏保鮮的蔬菜類占比超過75%以上。印度市場的冰箱都是冷凍室在上，冷藏室在下的TM類型，這種設計導致用戶在取用食物的時候必須彎腰，而素食習慣使用戶彎腰從下層冷藏室取食物的次數遠超從上層冷凍室取食物的次數，因為長時間彎腰，腰疼也成為印度流行的“冰箱病”之一。

　　針對這一用戶痛點，中國企業創新性的研發了冷藏室在上層的BM冰箱，用戶每天可以減少至少15次彎腰取食物的次數，久而久之，腰疼現象大幅減少。據海爾冰箱有關負責人介紹，海爾BM冰箱可減輕90%以上因為彎腰造成的疼痛，并憑借著這一設計獲評印度市場“年度產品”獎。今年4月份，Vikram的母親也購買了一臺海爾BM冰箱。

　　正是這種本土化需求的滿足能力，Vikram母親這樣的用戶在印度并非個例。越來越多的印度家庭開始選擇中國品牌，這也是支撐中國品牌在印度持續向好的關鍵因素。據了解，在女兒出嫁時，Vikram的母親還購買了整套海爾家電，當被問及為何連續7年選擇海爾的產品時，Vikram的母親表示，中國品牌的質量和服務取得了她的信任，這種信任雖然是在半信半疑中建立起來的，但品牌能夠站在用戶的角度思考問題的誠意無法忽視。