歷時(shí)4個(gè)月的改造，面積達(dá)4,500平方米的東倫敦Westfield Stratford City旗艦店帶著iPad、智能試衣鏡、自助結(jié)賬和網(wǎng)購(gòu)訂單自助取貨等先鋒科技再次亮相，顯露了全球最大服裝零售商Inditex SA (ITX.MC)印地紡集團(tuán)從根本上改善顧客購(gòu)物體驗(yàn)的決心。

　　除了按產(chǎn)品劃分的女裝、男裝和童裝常規(guī)區(qū)域外，該店還設(shè)置了點(diǎn)擊取貨專區(qū)，顧客只需出示網(wǎng)購(gòu)訂單條碼便能夠提貨，全程由可同時(shí)處理2,400個(gè)包裹的機(jī)械臂在后臺(tái)全自動(dòng)操作。下午兩點(diǎn)前在線購(gòu)物訂單可在當(dāng)天到店取貨，否則需待翌日取貨。

　　多樣化的結(jié)賬方式也是Zara新零售概念的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的人工收銀基礎(chǔ)上，店鋪的兩層都設(shè)有接受移動(dòng)支付和信用卡的自助結(jié)賬設(shè)備。店員也會(huì)手持iPad為顧客買(mǎi)單，或提供購(gòu)物建議、在線訂購(gòu)缺貨和斷碼商品。

　　店內(nèi)帶有RFID(視頻識(shí)別)系統(tǒng)的互動(dòng)落地試衣鏡可檢測(cè)到顧客手持的服裝，讓顧客看到實(shí)際試穿效果且提供搭配購(gòu)物推薦。在此店之前，Zara從今年開(kāi)始已逐步向全球120間旗艦店引進(jìn)AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。Zara發(fā)言人Echevarria Hernandez透露RFID系統(tǒng)也有助他們把庫(kù)存監(jiān)測(cè)頻率從以往的三天大幅縮減到兩小時(shí)。