風雨過后, 將有彩虹: 新零售升級

　　2017年，“新零售”噱頭突襲，點燃創投圈。一年之內，看多了短期大起大伏的“新零售玩家”。這個時代開始從浮躁走向冷靜，賺滿眼球的噱頭遠不能滿足市場長久的需求，只做流量是遠遠不夠的，新零售行業內的暴風雨過后，新零售升級，2.0時代終將到來。

　　隨著互聯網特別是移動互聯網普及率不斷提高，網上零售等新興消費快速發展。如國家統計局貿易外經司司長孟慶欣在2018年《一季度消費品市場持續活躍》一文中提道：“在新興業態快速增長的同時，傳統零售業積極拓展銷售渠道，加速線上線下融合，繼續保持回暖態勢。”

　　哲學家薩特曾說過：“存在先于本質。”一年前在理論尚不豐富的條件下，據艾媒咨詢發布的《2017年中國新零售行業白皮書》顯示，2017年無人零售商店交易額為389.4億元。看似無人零售將迎來行業紅利期，但同時我們也聽到諸多無人貨架企業面臨裁員重組等消息。新零售理念沒有錯，市場也是廣闊的，在不能改變環境的時候，就需要改變自身，新零售的變革迫在眉睫。

　　經歷一年多時間，各巨頭針對不同的側重點，不斷重新解釋“新零售”理念，使理論逐漸飽滿，再加上一年多的摸索、前行或野蠻生長，從最初的開拓創新鋪設增量場景，到現在的重視存量場景的賦能更新;從最初的單純依靠理念運營，到現在的注重技術提升效率……新零售2.0時代對于行業的要求更加細致。拋開吸引流量的噱頭不談，現在的新零售要的是核心競爭力。

　　一、存量場景賦能更新

　　新零售1.0時代，無人貨架搶占辦公室場景，無人便利店搶占寫字間、社區等場景，鋪設范圍之廣，增速之快，市場看起來一片“欣欣向榮”。然而回顧根本，新零售的出現原本是為了解決體量巨大的傳統零售行業中競爭力薄弱的環節，諸如運營效率低、人力成本高、用戶體驗差等。

　　根據國家統計局、Euromonitor、中國連鎖經營協會、中國百貨商業協會等數據經口徑調和之后測算，2017年全年，商超和賣場的銷售額約為3萬億元，傳統百貨的銷售額約為7,000億元，夫妻老婆店的銷售額約為2,000億元，連鎖便利店的銷售額約為1,500億元。傳統零售場景仍占據零售市場的主要地位。

　　新零售2.0時代，對于存量場景和傳統業態的賦能更新，為傳統商超、百貨、大型賣場、夫妻店等場景的智能化、便捷化、個性化發展提出專業的解決方案，將是未來新零售行業的發展聚焦之處。

　　二、利用技術提升效率

　　無人貨架目前不被看好是因為其技術含量較低，貨損多少依靠人性，在新零售2.0時代，隨著各服務商技術能力的日益提高，新零售市場正從物理世界變得更為數字化。麥肯錫全球研究院的一項新研究發現，三大數字化推動力——去中介化(摒棄中間人)、分散化(將龐大的資產分解為多個組成部分)和非物質化(從物理模式轉變為虛擬模式)，到2030年，或可轉變(與創造)10%-45%的行業總收入。

　　目前新零售領域內常用的幾種核心技術手段有互聯網科技、RFID射頻識別、人工智能及LBS定位等。每種技術都有其各自的優、劣勢，應用單一科技是無法實現真正的便捷購物體驗的。如京東無人X超市，采用智能感應器及人臉識別攝像頭，降低貨損;天始科技的邦采智能便利柜，則采用傳感器技術疊加機器視覺識別，實現人貨綁定等;天虹Well Go，采用RFID與互聯網科技相融合的方式，無感核驗……這些技術在本質上并無高低之分，對于用戶體驗感上來看差異也不并不大， 但對于商家而言，不得不考慮成本、操作、收益、消費周期等因素。

　　目前在新零售領域結算環節，主要采用兩種技術支撐：傳感器技術和機器視覺技術。介于機器視覺技術尚且并不成熟，在技術上想走在前端的巨頭們更傾向于兩者合二為一。

　　相信未來，新零售的發展逐步規范化的同時，能夠將傳統零售產業與線上電商緊密融合在一起，真正的實現消費變革。