谷歌云平臺(GCP)用戶抱怨他們用于監控遍及8個國家電廠的服務，被Google以存在潛在的可疑活動為由無預警關閉，并要求在3天內修改違規行為，否則將刪除整個項目。

　　一位Google云平臺的用戶，發表布了以《為什么你不該使用Google云服務》為題的文章，抱怨他們運行在GCP上用于產品階段的服務，被無預警關閉，該用戶還表示，Google完全沒有給他們解釋機會，就讓他們的服務停止運行了幾個小時，雖然經過搶救取回了部分數據，但還是損失了約一個小時的數據。

　　該用戶表示，他們在GCP上建構用于監控遍及8個國家，包含數百個風力發電機以及太陽能發電廠的服務，在他們的控制中心通過視頻全天候監控著電廠狀態的監控儀表板，管理人員便用這些儀表板，監控風力發電機以及太陽能發電板的健康狀況，并在需要時實時請求維護。他們的開發以及預測團隊還使用GCP的BigQuery，運作算法來控制電力的生產，而這些都與營收直接相關。

　　用戶表示，他們操作的風能與太陽能，是屬于易消耗的產品，也就是說過度生產不只浪費成本，且無法銷售與存儲，而生產不足的話，還會被罰。因此他們需要一整天對這些設備進行監控，依照電網的需求以及購電合約進行追蹤調整。

　　但就在6月28日凌晨，他們收到監控服務Uptime Robot的通知，警告他們整個網站的服務都已經停止了。同時也收到了來自Google的郵件，Google發現他們服務存在一些潛在的可疑活動，因此將所有服務關閉。這包括網站、應用程序引擎，連數據庫都無法存取，Firebase上的使用權限也被降級。

　　事件發生后，所有直接聯絡Google的通道都沒有，在線客戶服務關閉，也沒有電話可以打。他們收到一封電子郵件，要求填寫驗證表格以修正違規行為，并需上傳信用卡照片以及身份證明文件，以證明支付工具的所有權，否則將在3天內刪除整個項目。所幸服務付款人緊急填寫完表格后，Google在20分鐘內恢復所有服務，不過這時已經讓他們的系統停止運行了數個小時。而這是他們第一次遇到這樣的問題，導致了幾乎一個小時的數據空白。

　　用戶很慶幸的表示，好在他們的財務負責人當時沒有休長假，否則可能整個項目都完蛋了，后果則是數百萬美元的損失。他提到，過去他們的項目都使用AWS的服務，也從沒有發生這樣的事件，AWS會給他們時間解釋，而這個項目是他們第一個用于GCP的服務，Google霸道的終止他們的服務，并且要求立即解釋。

　　這個事件在網絡論壇Reddit與Hackernews上引發熱烈討論，多數的網友皆認為Google的作法太過強硬，也有網友認為即便他們公司付出了高額的支持費用給Google，但是獲得客服質量仍不盡理想。