“有了這些人臉識別自助結賬的機器，超市購物真的方便了許多，以后再也不用苦苦排長隊等待收銀了!”7月7日下午2點多，在位于路橋中盛城市廣場的東方華聯超市，市民程先生站在一臺自助結賬機器前，通過簡單的人臉識別操作，完成了6件商品的結賬后，由衷感嘆道。

　　7月5日，東方華聯超市開業試運營，隨著超市內7臺具有人臉識別功能的自助結賬設備投入使用，臺州市商超正式開啟了“刷臉”結賬時代。

　　“人臉識別”要怎么操作?內含哪些黑科技?帶著這些問題，記者前往現場一探究竟。

　　5件商品結賬

　　用時不到2分鐘

　　7月7日下午1點10分，記者在東方華聯超市選購了5款商品后，來到超市其中一個出口。該出口設有3個人工收銀臺，此時分別都有3到5位正在排隊結賬的顧客。

　　在人工收銀臺一旁，三臺藍白相間、印有“支付寶”LOGO的智能收銀設備十分吸睛，一位顧客正在工作人員指導下嘗試用人臉識別進行結賬。

　　記者選擇了一臺機器進行體驗，一旁的工作人員介紹，該系統僅限支付寶大陸實名用戶使用，首次使用需要先進行用戶授權。記者根據機器提示進行“刷臉”，然后輸入自己的支付寶所綁定的手機號碼，點擊“同意刷臉支付”后授權成功。

　　接下去就是結賬環節。記者根據機器頁面“請掃描商品條碼”的提示，將選購商品的條碼一一對準掃碼區域進行掃描，每款商品的名稱、單價等信息隨即以列表形式顯示在屏幕上：左側為所有商品合計優惠及總價，右側為商品明細，超過一屏還可上下滑動。

　　掃碼完畢后，超市會員可在對應的框內輸入會員卡號，以享受訂單優惠及積分積攢。而后進入結算頁面，按下“確認支付”后，出現“掃碼支付”和“刷臉支付”兩個選項框。記者選擇了后者，將臉對準機器攝像頭進行掃描后，根據提示輸入支付寶綁定的手機號進行驗證，2秒鐘后頁面顯示支付成功，屏幕下方的出票口自動傳出小票，結賬完畢。與此同時，手機支付寶APP發來扣款消息。

　　根據測算，從開始掃描商品條碼到最終支付成功，此次自助結賬記者共用時2分鐘不到，首次操作用去不少反應時間，倘若對流程熟悉了，用時應該會更短。

　　結賬環節少了

　　超市用人成本降了

　　記者了解到，作為臺州市首家引入螞蟻金服智能收銀系統的商超，東方華聯超市在開業之前對于布局智能收銀設備早有準備。

　　超市信息部經理朱佩告訴記者，由于超市處于繁華的商業地帶，人流旺盛，收銀過程中漫長的等待常常給顧客帶來不便，而自助結賬設備卻可以讓這個問題迎刃而解。

　　“目前超市里安裝了7臺自助結賬設備，許多顧客都樂于嘗試，反響還不錯。設備分為大型機和小型機，我們根據自身的購物場景，選擇購入了大型機。”朱佩告訴記者，7月5日超市開業首日，交易訂單量超過1.2萬筆，其中有2500多單是通過自助結賬設備人臉識別實現支付的，“這足以說明，臺州的消費者對這種新鮮的事物是比較接受和認可的。”

　　在朱佩看來，無論是站在用戶體驗的角度，還是商超經營的立場，自助結賬設備構建的智能結賬場景，給雙方都帶來了益處。

　　“對顧客來說，使用設備結賬最直觀的感受就是方便、快捷，相比傳統收銀方式，節省了大量的排隊等待時間。人力成本的上升有目共睹，但通過這些智能設備的應用，將在一定程度上降低超市的用工成本。”朱佩告訴記者，為了拓寬自助收銀渠道，超市還購入了另一臺可用于微信和支付寶兩種支付方式的結賬設備，以滿足不同顧客的結賬需求，“接下來還會繼續探索智能供貨、大數據選品等功能。”

　　智慧生活，離不開科技的創新。隨著各種技術在超市和便利店的應用，智能商超的概念逐漸開始被臺州人所知。為消費者搭建自主的購物場景，成為許多商家的新選擇。

　　支付寶授權服務商臺州市四海八荒網絡科技有限公司負責人葉海剛告訴記者，越來越多的商超都有引入支付寶智能收銀設備的意向，目前支付寶主要面向擁有15家門店以上的臺州本土商超進行合作。

　　“目前連鎖便利店成悅可易已與支付寶簽約，即將上線自助結賬系統。運用互聯網思維的‘新零售’已成為實體行業轉型新趨勢，我們也將分批次與本土超市對接，讓更多消費者享受到智能結賬系統的便利。”葉海剛說。

　　消費者有待適應

　　設備應用監管須跟進

　　剛剛露臉的自助結賬設備，在臺州尚屬新生事物，市民對其的體驗感如何呢?在東方華聯超市，記者采訪了幾位剛體驗完畢的消費者，大多數人的第一感受都是“簡單、方便”。

　　“我是抱著體驗新鮮事物的心情嘗試的，用了之后發現真的很便利，操作簡易，特別節約時間。過去我們都說出門不用帶錢，帶上手機就行了;有了這個設備，連手機都不用帶，‘刷臉’就行了!”劉寧剛剛20歲出頭，他對這種方式十分認可，也期待看到智能結賬系統能在臺州更多的購物場景上線。

　　市民張先生是一位教師，在肯定機器帶來的便捷的同時，他對于“刷臉”是否會泄露個人隱私持保留觀點：“有點擔心個人信息泄露，畢竟是新生事物，安全性都不太了解，想先觀望一段時間再看。”

　　在臺州學院經貿管理學院教授王呈斌看來，物聯網是未來發展趨勢，消費者對于智能結賬設備的接受和適應并非難事。待自助結賬系統的應用監管等方面都達到一定技術水平，整個實體零售的業態也會朝著一個健康完整的方向發展。

　　“提升實體零售效率、擴大銷量、讓用戶真正受益，是近年來許多本土商超都在摸索的方向。如今我們可以借助設備和技術的力量來接近這個目標，是一個很好的趨勢。臺州人的誠信基礎較堅實，但也無法避免在自助結賬的過程中出現個別不誠信的現象，如何對在設備使用過程中的失信人群實施實時有力的監督，出現違法行動如何配合進行執法，來維護商家的權益，推動社會誠信文明的進步，值得政府和有關部門共同思考。”王呈斌說。