7月13日，海爾昆明的服務工程師曹繼武接到了一筆特殊的安裝訂單，給昆明廣場上300米高的塔吊操作室安裝空調。曹繼武先用吊車將空調外機運至塔頂，在通過大樓外梯登上塔頂操作室安裝。在僅2平方米的操作空間里，曹繼武全程安裝空調用了3個小時。

　　300米高空塔吊操作室外的安裝空間狹窄，當天剛下過雨攀爬過程濕滑，惡劣的天氣條件給高空作業又增加了難度。曹繼武在反復勘察完安裝環境后，快速確定了安裝方案：通過吊車將空調內外機運至塔頂、通過大樓外梯攀爬至塔頂操作臺、在濕滑且局促的操作室外固定外機支架…...曹繼武憑借其專業的安裝經驗，在這個最小的安裝空間里完成了這次安裝任務。

　　施工現場負責人表示， 原本以為不會有廠家愿意給這么高的塔吊安裝空調呢，沒想到海爾不但同意安裝，還能這么快安裝好。

　　據介紹，昆明夏季日照時間長且多大雨暴雨，濕度較大，這對長期待在塔吊操作室的工作人員來說是非常難熬的。這次安裝不僅現場環境特殊，還對產品質量提出了要求。首先，產品功能需要滿足云貴高原地區距離地面300米高空低氣壓運行，且能滿足日曬、濕潮等特殊使用環境；其次，產品質量必須過硬，否則后期維護成本將非常高昂。面對上述條件，海爾空調依托成熟的全流程服務體系，從產品、銷售到售后安裝均一一兌現承諾。

　　在產品方面，海爾空調上市前都要經過一系列“魔鬼實驗”，包括-35℃至65℃所有溫度條件及沙塵暴、颶風等各種極限氣候的考驗，保證海爾空調能夠適應各種極端氣候。同時，安裝到塔吊里的海爾空調兼具高效變頻和一鍵PMV的功能，能夠給工作人員帶來舒適的溫度。

　　在服務方面，為了讓用戶盡快使用上空調，海爾在全國推出即買即裝服務。在青島，海爾人徒步挑著100多斤的空調登上嶗山裝空調。在福建，海爾人用一張折疊梯接力裝空調。 

　　在安裝標準方面，海爾空調牽頭制定了《空調器室外機安裝用支架》國家標準，針對空調外機安裝支架，對支架材質、規格、承重、安全使用年限以及安裝后呈現的美觀度等進行規范，該項標準填補了空調安裝細分領域類的行業空白。而且，目前在空調行業已經發布的24項國家標準中，由海爾主導制定的有21項，涉及空調產品性能、安全、可靠性、安裝等多個領域。

　　從首次服務升級的”無搬動服務”再到后面的“無塵安裝”、“三免服務”、“精致安裝服務”以及現在的“即買即裝”服務，海爾空調通過不斷挖掘用戶痛點，持續升級服務，滿足用戶個性化需求，也不斷樹立起一個個行業服務的標桿。