根據軟件情報公司Dynatraces最近的報告，全球52%的消費者現在使用物聯網(物聯網)設備，而其中64%的消費者已經遇到性能問題，最近完成的一項針對1萬名消費者的全球調查顯示。平均而言，消費者每天都會遇到1.5個數字性能問題，62%的人擔心他們遇到的問題數量和頻率會因為物聯網的崛起而增加。物聯網消費者信心報告：企業云監控在地平線上的挑戰“表示。

　　對于部署物聯網策略的組織來說，這些結果表明需要掌握兩件事：由于新的云技術、微服務和更快創新的壓力，IT復雜性不斷升級;以及建立計劃周密的物聯網監控和性能策略，以確保可靠的應用程序交付和良好的數字體驗。

　　數字績效專家戴夫·安德森(DaveAnderson)詳細闡述了該報告的發現以及它們對企業構成的挑戰。

　　“每一個連接設備背后的傳遞鏈都是極其復雜的。企業已經在與云的復雜性作斗爭，但是物聯網用傳感器、大量的新數據和動態的集裝箱化工作負載放大了這一點。“Anderson說。“消費者已經報告了從醫療應用、智能儀表、汽車門鎖和虛擬個人助理到智能恒溫器和冰箱等各種問題。他們的耐心一直很低，他們根本不會容忍糟糕的經歷。然而，我們甚至還沒有看到物聯網的時代充分發揮其潛力-它才剛剛開始。當務之急是公司要想辦法全面地處理、分析和管理物聯網配送鏈，并且要有深刻的洞察力，這樣他們就能準確地知道正在發生的事情以及實時出現的問題在哪里。這不是一件容易的事。“

　　消費者已經在日常技術中體驗到的數字性能失敗可能會使他們對物聯網的其他用途保持警惕。85%的受訪者表示，他們擔心自動駕駛汽車會發生故障，導致高速碰撞。更令人擔憂的是，72%的人認為自動駕駛汽車的軟件故障可能會造成嚴重的傷害和死亡。此外，84%的消費者表示，由于擔心軟件故障，他們不會使用自動駕駛汽車。

　　“現實情況是，物聯網故障可能是致命的。消費者的擔憂是可以理解的，這也是為什么這個行業必須證明它正在采取一種新的、更強大的方法來確保軟件不會損害我們的安全。“Anderson說。

　　當消費者被問及醫療保健時，人們也強調了對物聯網性能的擔憂，這是軟件問題引起廣泛關注的另一個領域。62%的消費者表示，他們不相信物聯網設備進行藥物治療;這種情緒在55歲以上的人群中最為強烈，74%的消費者表示不信任。

　　對于使用物聯網設備監測生命體征，如心率和血壓，也有特別的擔憂。85%的消費者擔心這類物聯網設備的性能問題可能會損害臨床數據。

　　管理IT和軟件的舊方法根本不適合這種極其復雜的IT環境。物聯網創造了許多盲點和額外的一層復雜性，“安德森總結說。“這就是為什么早期成功的物聯網采用者認為人工智能才是答案;為了理解復雜性，對IT環境進行端到端的映射，立即準確地發現問題，并為快速解決問題提供答案。”這是掌握物聯網時代的唯一方法，它已經在我們面前了。消費者想要完美的物聯網體驗。成為這個新的IT世界的主人，否則你就會錯過物聯網帶來的機會。“

　　這份由Dynatraces委托進行的報告是基于OpineResearch進行的一項在線調查，調查對象分別為10，002人，其中2，000人在英國，2，000人在美國，1，000人分別在法國、德國、澳大利亞、巴西、新加坡和中國。這項調查包括按年齡分組的4 796名男性和5 206名女性成年人的答復。