中央空調成為越來越多家庭的選擇，但是由于吊頂安裝、系統復雜等因素，多數用戶只看到裸機，很難對實際裝修使用效果有直觀感受，造成選擇困難的現象。為解決這一難題，海爾中央空調在全國新建小區搭建1:1空氣樣板間，以標準化產品展示讓用戶提前體驗家庭實際運行場景，目前已入駐青島、成都、北京、上海等42城市1000余小區。

　　據2018上半年行業數據統計，面對整體零售市場增幅由去年的44.2%降至-3.2%，海爾中央空調以32%增幅實現行業逆增，持續拉動行業整體發展。隨著新房成交量的大幅下跌，中央空調零售市場受到首次下滑沖擊。同時，由于產品同質化嚴重，大量消費者仍處于觀望狀態。

　　面對市場困局，海爾中央空調堅持用戶思維走差異化道路。針對用戶關心的室內空氣健康問題，定制出智慧自清潔空氣解決方案，顛覆了行業一臺中央空調賣全屋的同質化現象。同時，在全國1000余小區建立1:1空氣樣板間，為用戶創造情景式直觀體驗，匯集行業優質資源，共建社群生態。

　　“海爾考慮的比我自己還細，比如門在左側還是右側，頂板的厚度、傾斜度是多少，產品可以完全根據裝修布局走，不但不影響裝修的效果，還能更優化。“高端別墅小區的張先生說到，安裝結束后把方案推薦給給了周圍的4位鄰居，他們也在當天就確定了多套卡薩帝家庭中央空調。

　　在小區內的海爾中央空調體驗間中，除了前來購買的用戶，有時還有許多小朋友。樣板間負責人解釋說：“很多小區居民家里裝修不方便，就把孩子送我們這兒，有時還會把鑰匙留給我們，幫忙給裝修隊開門，用戶都很信任我們。不管是從門店還是設計師推薦，最終落腳點都是在用戶，我們始終堅持以用戶為中心，做有溫度的交互。”

　　在小區內搭建樣板體驗間，不僅為用戶創造了一個真實的使用環境，讓品質看得見，更是以樣板間為中心建立起一個有溫度的社群交互生態。在“人單合一”模式下，海爾中央空調以用戶資源交互為核心，以開放共享的生態圈實現行業共贏。