中國是最大的空調出口國。在境外，中國空調多數以貼牌為主，空調產品上標注的是“MADE IN CHINA”。與大多數品牌不同的是，海爾空調堅持自主品牌出口海外100余個國家。歐睿國際發布的調研數據顯示，Haier牌空調出口份額占比22%，位居中國自主品牌家用空調出口第一。其中，在俄羅斯空調市場排名中，海爾位居TOP1。

　　9月17日，從俄羅斯傳來消息，當地權威調研機構LITVINCHUK發布2017年俄羅斯空調市場的調研結果。數據顯示，在俄羅斯市場140多個空調品牌中，海爾、ballu、伊萊克斯分列前三名。這是海爾在俄羅斯市場首次超越歐洲當地品牌，躍居市場第一。

　　近年來受到債務危機等因素影響，歐洲空調市場需求持續低迷。據LITVINCHUK發布的數據顯示，2017年俄羅斯空調市場整體下滑4%，海爾空調卻以高端創牌實現逆勢增長13%。據悉，該機構是俄羅斯市場上獨立的市場調研機構，每年都會根據俄羅斯全境的空調銷售渠道出具年度市場調研報告，成為空調企業參考的依據。

　　據了解，俄羅斯作為歐洲第一大空調市場，占據歐洲市場20%的容量，2017年以前，日韓品牌和歐洲當地品牌長期主導著市場主動權和話語權。反觀中國品牌，由于普遍采用貼牌出口，陷入OEM的路徑依賴，很少以“中國牌”形象展現給當地消費者。調研結果顯示，俄羅斯TOP5中唯一中國品牌是海爾。

　　與貼牌出口不同，海爾空調自進入俄羅斯之初就選擇了一條先難后易的“出口創牌”之路，通過研發、營銷等本土化布局，開啟高端創牌時代。早在2015年，海爾空調就與俄羅斯地產商簽署合作協議，共建智能小區，實現智能空調的全覆蓋。

　　基于俄羅斯用戶對空調健康、靜音的需求，海爾空調又因地制宜推出Dawn系列智能空調，搭載了智能感人感光和WiFi控制技術，能夠實現智能區分人體熱源，自動調溫。同時-20℃超低溫制冷的可靠品質滿足俄羅斯當地嚴酷的環境需求。除此之外，Dawn系列智能空調擁有全新的風道系統，被稱為行業最安靜的空調。

　　在服務方面，海爾落地全俄首家“移動服務”站點，其優勢是配備了全套專業工具和常用零部件，工程師無需二次上門便可解決用戶難題，使當地服務效率提升了57%，成為俄羅斯服務的新樣板。

　　8月23日，在莫斯科成立的首家海爾品牌體驗店則是場景化交互服務的升級。海爾相關負責人表示，“開設線下體驗店是我們與用戶零距離的創新落地。這使我們有機會與用戶進行更密切的溝通，只有及時收集用戶的反饋，才能更迭代進我們的產品。”市場數據顯示，2018年上半年，在空調行業普遍下滑的趨勢下，海爾實現兩位數正增長。

　　在“人單合一”模式下，海爾基于俄羅斯當地用戶的需求，推出差異化的產品以及服務，超越了歐洲當地品牌，成為市場份額第一。而隨著觸點網絡建設的日益完善，未來將帶給俄羅斯用戶更加優質的體驗。