亞馬遜(Amazon)和微軟(Microsoft)在云端市場激烈競爭，微軟仍落后苦苦追趕，但后者卻在零售產業頻傳捷報，凸顯亞馬遜無人商店對其云端服務推展已經形成一道障礙。

微軟和美國超市巨頭克羅格公司（Kroger）日前宣布敲定新合作計劃，協助后者推展數字轉型，兩家公司將使用微軟云服務Azure打造全新的零售即服務(Retail-as-a-Service；RaaS)服務，共同展示傳統實體商店將銷售工作流程數字化的方式。

Kroger將在辛辛那提(Cincinnat)和雷德蒙德(Redmond)開設新的聯網體驗商店，由Azure展示RaaS服務。首批RaaS服務內容包括EDGE(Enhanced Display for Grocery Environment )Shelf、引導購物、個人化廣告和電子標簽撿貨系統(pick-to-light)。

這種自動化購物體驗類似亞馬遜的無人商店Amazon Go，主要是利用一系列的技術監測消費者選購商品，當購物完成離開時，系統會連結消費者帳戶結帳，特色是沒有收銀柜臺，無須排隊等候結帳，購物過程大為簡化。

其他零售業者紛紛打造無人商店，對亞馬遜和AWS而言將帶來挑戰，因為業者不會想要使用有競爭關系的亞馬遜技術。零售商若使用亞馬遜的服務，無疑是幫助對手壯大實力，所以它們最可能與微軟，甚至Google或IBM合作。由于云端市場現在是亞馬遜和微軟兩強占據市場，感受到Amazon Go威脅的零售商比較可能與微軟合作，比如沃爾瑪(Walmart)和Gap，以及最近的Kroger都加入微軟陣營。