1.無人商店即拿即走

目前，無人便利店主要通過三種人工智能技術識別商品。一是條形碼，需要消費者自己掃描商品條形碼進行付款；二是RFID技術，這要求商家在每個商品上貼上RFID標簽；三是計算機視覺技術，主要應用于視覺結算臺和智能冰柜等產品。這些識別技術不僅成本低，還將應用于采集和分析用戶數據上。云拿科技合伙人張一玫曾表示，分析用戶數據，有利于提高進貨精準性，降低便利店貨損率，提高用戶體驗。

2.無人配送提高效率

今年6月18日，京東在店慶之日正式啟動無人車配送貨物的首次嘗試。為了保障安全，京東無人車配備了雷達和傳感器方便進行360度環境監測，不僅不會撞上來往車輛、行人，還能自動識別交通信號燈。為了提高效率，京東無人車還配備了人臉識別系統。即將到達目的地之前，系統自動給用戶發送取件信息，用戶通過人臉識別或手動輸入取貨碼進行提貨。

3.智能客服未來可期

谷歌推出了一款名為“Contact Center AI”（人工智能客服中心）的產品，集虛擬助理、智能信息發掘和情感分析等功能于一身，幫助客服人員更有效地解決問題，提升用戶體驗。這款產品的任務一是替人類客服接電話，根據用戶的需求與用戶之間的多輪對話并根據用戶的指令完成任務，二是輔佐人類更好地接電話，當用戶指令超出AI處理范圍轉接至人工客服時，它負責為人工客服提供相關信息以供參考，確保為用戶提供最佳解決方案。

不管是新零售還是傳統零售，客戶數量、頻次、客單價、流程效率、營收增長率等指標，都是最關鍵的指標。其中線下流量轉到線上，是需要新技術來具體實施的。最后在供應鏈和ERP端打通線上線下，利用大數據實現C2B模式。新零售的發展還在探索之中，提升用戶體驗是每一個企業發展的關鍵，而人工智能技術則可以很好的為其提供支持，所以這一趨勢是必然的。