面對競爭對手優衣庫不斷依靠技術實現突圍，Inditex集團早前也在內部設立了創新部門，并從初創公司聘請人才參與開發新技術。據悉，集團新設立的創新部門由前數據工程師Alejandro Ferrer和初創公司創始人David Alayon領導。該部門旨在通過引入高新科技改善集團庫存管理方式，進一步縮短產品上新周期。

新部門還與加州的機器人公司 Fetch Robotics 達成合作，計劃在庫存管理中使用機器人替代人工，另一項創新舉措則是與芯片制造商英特爾公司合作研發能快速檢測包裝盒里衣服數量的機器。加州大學洛杉磯分校安德森管理學院教授 Felipe Caro 認為，Zara若想進一步縮短交貨期，必須實現當地生產，沒有別的捷徑。

除了在技術方面下功夫，Inditex集團也在對自身運營模式進行調整，將采取中央庫存等模式集中管理各品牌的產品分發，每周向全球所有門店配送新品的次數將提升至兩次，線上官網則會于同日或次日同步上新。

在實體店店鋪，Inditex集團也開始不斷通過科技加速布局新零售，并聘請技術初創公司Carto的聯合創始人Sergio Alvarez參與研發連接實體門店和線上業務的“智能運營”系統，例如運用聲波技術追蹤門店的客流情況、為消費者提供服務的虛擬助手等。通過該智能運營設備，消費者可在到達線下門店前先下載好App，并切換至店內模式，便可以迅速找到想要的產品和獲取相關信息，鼓勵消費者線下試穿線上下單。

與此同時，Zara已全面引進RFID技術，集團旗下的Massimo Dutti和Uterqüe也開始逐步引進該先進技術。RFID指的是一種基于無線射頻識別的電子標簽系統，通過該技術零售商能夠方便追溯商品從工廠到零售店的全鏈條動態，使運轉效率更高。

Pablo Isla表示，RFID技術推出后，目前Zara網上訂單有60%的退貨都是在線下門店中進行。據悉，Inditex集團的目標是在2018年讓RFID技術全面滲透到旗下的其他品牌，并計劃在2020年全面推廣。

對于旗下的其它品牌，Inditex集團計劃將繼續在全球主要市場增設旗艦店，并利用新零售科技對現有門店進行翻新。Pablo Isla還強調，更精準地生產產品，減少浪費已成為推動Inditex集團可持續發展的方式。Inditex集團已經把Zara和Zara Home進行合并，以產生協同效應、提高盈利能力。

此外，Inditex集團也開始加大在Instagram等社交媒體平臺的投入，旗下8個品牌在社交媒體上的總粉絲數較上一年增加2200萬至1.43億人，其中最活躍的賬號是常與KOL合作的Stradivarius，Pull&Bear和Bershka也與Miley Cyrus等明星達成合作。

值得關注的是，Inditex集團創始人Amancio Ortega即將成為亞馬遜的房東，其斥資6.55億歐元收購亞馬遜西雅圖部分總部的交易即將完成，這筆交易也是自2015年以來西雅圖最大的房地產交易。此外他還在西班牙、英國、法國、美國和亞洲主要城市的中心位置均有聯合辦公室等非住宅類的房地產投資。 據相關機構估算，Amancio Ortega在2017年的房地產投資組合總價值約為87.59億歐元。

有分析人士猜測，為了尋求新的增長動力，Inditex集團或展開新的收購，“根據Inditex集團現在的規模，任何收購都將在短期內實現盈利，因為很容易出現協同效應。”對此，Inditex集團的顧問則透露每次有潛力收購目標出現時，集團管理層總是過于謹慎，導致雙方無法達成協議。

在經歷純粹的服飾零售商，到上市企業，再到紅遍全球的快時尚標桿后，44歲的Zara又站在了十字路口。