自推出RFID解決方案管理承包商的頭盔和夾克以來，印尼數字多服務平臺Gojek已經生產了150萬個內置UHF RFID標簽的產品。這些貼有標簽的夾克衫和頭盔可以實現從生產、配送到賣給承包商的全流程跟蹤。

Gojek表示，通過這種方式，它減少了管理供應鏈所需的工時，同時確保向承包商出售正確的產品。該公司還可以使用RFID數據來記錄消費者購買的每件商品，以便在維修到期的時候提醒他們。由系統集成商Zulu提供的這套解決方案，包括一個管理商品的APP， 配備來自Confidex UHF RFID標簽的RFID硬件。

Gojek的業務分布在整個東南亞，2010年推出與美國Uber類似的叫車服務，但叫來的是摩托車。“Gojek”這個名字來源于印尼語“ojek”，意思是“出租車”。五年后，該公司擴展到三項服務：GoRide(供拼車使用)、GoSend(供快遞員使用)和GoMart(供購物協助)。目前，Gojek的市值約為100億美元，提供所謂的“超級應用APP”——包括從摩托車到房屋清潔、洗車和按摩等20多項服務。

截至2018年，Gojek擁有100萬名司機和3萬名個人服務專業人員。客戶可以使用APP呼叫正式司機，也可以通過Gojek品牌的頭盔和外套輕松辨別在城市和農村街道上的每位司機。公司有嚴格的要求，每家承包商都必須穿戴這類裝備，這些裝備必須適合每一個人穿戴并且運行良好，以適當維護品牌形象。每位騎手還必須為乘客提供一頂Gojek頭盔。

把數以百萬計的產品交到司機和服務提供商手中是一項挑戰。這些個人裝備是在中國工廠生產的，并被送到雅加達的主要分銷中心，然后再送到整個東南亞的分布式集散地，然后承包商可以到此選購它們。如果沒有基于RFID的解決方案，對配送中心接收到的每箱貨物進行統計可能會非常耗時——因為每個紙箱內都裝有50件夾克，要掃描這些紙箱的條形碼并確認產品重新發送到指定目的地的樣式和尺寸，這可能需要15分鐘甚至更長時間。

為了節省統計時間及降低失誤率，Gojek開始與Zulu合作提供可穿戴技術。Zulu設計了一個系統，使用內置在工廠物品中的RFID標簽。這些標簽可以通過手持閱讀器讀取，Zulu的APP使個人可以使用智能手機查看有關物品的數據。Confidex的Carrier標簽縫在夾克上，而Crosswave標簽則內置在頭盔中。Confidex亞太地區銷售總監Edward Lu說：“Gojek需要跟蹤產品從制造到分銷的全過程。”RFID標簽可以追蹤從中國的生產車間到商品銷售，再到承包商的每個商品。

去年，Zulu開始與Confidex合作研究Gojek的解決方案。在產品的生產過程中，RFID標簽的唯一ID號與產品詳細信息會一起存儲在Zulu的APP中，該APP與Gojek自己的APP集成。下一批貨物將運送到Gojek的雅加達配送中心。收到貨物后，倉庫人員在無需打開紙箱的情況下，使用手持式RFID閱讀器即可獲取每個紙箱的標簽數據。這些信息在Zulu APP中捕獲，該應用會更新指示，表明已收到哪些商品的詳細信息。

在過去，手動檢查和分配紙箱需要一個剪貼板和15分鐘的人工勞動時間;但現在，工作人員可以在不開箱的情況下用手持閱讀器完成工作，全程只需3秒鐘。由于夾克和頭盔是為當地集散地訂購的，因此可以通過手持閱讀器再次讀取這些物品，以確認裝運的是什么。

在當地，工作人員配備了手持閱讀器，他們還可以捕獲每個標簽上編碼的唯一ID號，使他們能夠查看現場可用的庫存，從而避免缺貨。因為Gojek會創建一個記錄，用來記錄產品的銷售信息、時間及承包商，因此公司可以在頭盔需要進行維護檢查時向騎車人發送提醒信息。這些數據可以通過承包商用來管理其工作的Gojek APP發送。

最初，該解決方案的目標是供應鏈管理，以確保在城市和農村商店的每個配送點都能買到頭盔和夾克。但從長遠來看，即使產品已經被購買，Gojek仍然可以用內置的RFID標簽來跟蹤產品。自從該系統投入使用以來，大約有150萬件物品在制作過程中被貼上了標簽，預計每年還會有200多萬件物品被貼上標簽。

該解決方案向標簽供應商Confidex提出了一個挑戰，要提供一種無論暴露在何種環境中都能在頭盔和夾克上提供可靠性表現的RFID標簽。Lu說，頭盔上使用的是Confidex Crosswave標簽。“對于RFID來說，這是一個非常嚴苛的環境，因為頭盔本身具有多種材料，因此標簽的性能非常重要。這就是Confidex的亮點所在，即雙天線在惡劣的環境中也非常活躍。”

Lu說，Gojek提供的最初好處是快速高效的供應鏈，這得益于效率更高的登記和結賬流程。他表示：“為合適的人提供合適的尺寸。”另外，他還指出，合身、干凈、保養良好的頭盔和夾克對品牌的形象很重要。

在下一個部署階段，Gojek打算開始為食品運輸容器貼上標簽。現在顧客可以使用Gojek的APP點餐。因此，承包商正在用內襯鋁的可重復使用的容器向客戶提供餐食。Confidex目前正在為這種應用設計一種特殊的標簽，這種標簽貼在金屬箔袋上很好用。從長遠來看，這項技術可以用于跟蹤清潔設備和承包商使用的其他資產。