京市順義圖書館新館是順義區政府建設的重點文化設施之一，于2021年3月開放試運行，短短4個月時間接待讀者近16萬人次，借閱圖書20余萬冊，開展閱讀活動140余場，參與10萬余人次。一個全新智慧型圖書館呈現在廣大讀者面前，翻開了順義圖書館發展歷程的嶄新篇章。

新館建筑面積20106平方米，館藏文獻150余萬冊(件)，閱覽坐席1100余個，是一座集“公共閱讀、信息咨詢、學術交流、文化傳承、講座論壇、展覽展示、未成年人活動、社會服務”等功能于一體的現代化公共圖書館。

智慧圖書館是大數據時代圖書館服務的一種形態，智慧服務是指在合適的時間、地點，以一種自動的，人性化、交互式和個性化的方式向讀者提供其所需的信息資源或信息服務，并能通過歷史信息、聚類信息或其他數據分析，感知讀者的需求并提供相應服務。

順義圖書館新館采取全開放、自助式智能服務模式，一進大廳映入眼簾的首先是擁有3000冊電子圖書的瀑布流電子屏，讀者用手機掃碼即可獲取全文;大數據展示平臺動態統計到館人次、借還量、辦證量、讀者最喜愛圖書排行榜等綜合數據，動態顯示全區總分館運行狀態;一層北側的朗讀亭給讀者提供一個安靜朗讀的平臺，釋放內心的充沛感情。機器人“優優”活潑智能地解答小朋友的疑惑，拉近了圖書館與小朋友們的距離。

館內各層均配備自助辦證機、查詢機、導航機、借還機、報刊閱覽機、活動預告屏等自助設施，只需讀者使用身份證按照語音指示一步步操作即可。讀者在館內挑選好自己喜愛的圖書，即可在自助機上通過四種方式(讀者證、身份證、人臉識別、微信公眾號電子證)自助完成借還書。除此之外，在主入口外設置自助微型智能圖書館服務和自助打印復印等服務功能，為讀者提供更加便捷、自由的閱讀空間。

2.細致入微：個性空間的新優勢

針對不同群體閱讀需求，順義圖書館創新服務理念，打造不同主題風格的閱讀空間，將傳統的“藏書式”場館轉變成一個集閱讀、資訊、學習、交流、體驗、互動于一體的綜合型文化場館。

最具代表性的24小時城市書房“潮白書苑”，全部智能服務無人值守，為城市點亮一盞24小時的閱讀明燈。其全天候的智能服務理念，預約到館、環境感知、人臉識別、刷卡數據、攝像頭捕捉、RFID感知、自助借還、自助辦證、安防管理系統，潛移默化地改變著人們的閱讀習慣。

康復閱覽室是為特殊群體準備的，提供無障礙設施和設備。無障礙通道方便易用，盲文圖書、視聽光盤及康復閱讀設備和專門座椅，處處體現關心和關愛。

特色閱讀空間的少兒活動中心、成人活動中心、研討室是專供免費預約使用的，空間內設置溫馨舒適，可開展親子閱讀、讀書分享交流、學術研討會等活動。

藝術書房為讀者提供了雅致的藝術閱讀空間。特別是首屆圖書館文創產品設計大賽獲獎作品展，不僅吸引讀者駐足，更為圖書館文創產品開發打開藝術遐想空間。這里經常舉辦藝術沙龍，書法、繪畫、插花、非遺等文化交流活動，熱鬧非凡。在漫長的時間長河中，無數藝術家流逝如流星，但其作品均化為永恒的星光閃耀，以書籍與藝術品的方式向讀者呈現。

數字體驗館是整個圖書館最有科技互動性的場館，身處其中仿佛置身于浩瀚的宇宙星空，讓讀者全方位體驗電子閱讀及VR投影帶來的樂趣。

外文閱覽區探索多元文化交流與合作機制，供廣大外文學習者和愛好者分享閱讀體驗，為地區文化開啟世界之窗。

潮白文庫包括國學館、地方文獻、資料室、老書典藏四個部分，分別是珍貴典藏陳列區、閱讀區、查詢區。永樂大典、四庫全書、資治通鑒、二十四史、中華文化典藏精品等均入館收藏，不僅為研究者提供便利，也讓普通讀者近距離感受中華文化的博大精深。

3.薪火相傳：紅色營養的恒供給

2021年是中國共產黨成立100周年，圖書館為此打造了新時代黨建書房紅色思想主題專區，以“不忘初心，牢記使命”為主題，通過“展板+書籍”多方面內容為黨員群眾建設“紅色精神糧倉”，為全區黨員干部和群眾提供一個主題教育學習和交流平臺，傳播弘揚紅色文化。

同時，與北京工業大學耿丹學院分館共建紅色資料館，為其配備黨建類書籍3000余冊，為25家鎮街分館配備黨建書籍5000余冊，共同打造紅色陣地。

利用多媒體平臺，先后開展“憶革命先烈，頌建黨百年”特色主題活動50余場，參加5萬余人次，將紅色火種播撒進年輕人心中，補充紅色營養，讓薪火代代相傳。

4.近在咫尺：數字資源的高效率

在這個高速發展的時代，數字化、網絡化、智能化為圖書館插上羽翼。順義圖書館積極應用現代信息技術提升服務能級，將新媒體平臺進行整合改版，打造公眾號、官網、APP、小程序、微博和抖音六位一體的全媒體矩陣服務模式，打通了圖書館數字惠民服務的最后一公里，提升了服務效能。

小程序資源平臺主要有精彩圖書期刊推薦、順圖文化云等，微信平臺包含資源庫、微體驗、微服務三大欄目及若干子欄目，其中資源庫可進行館藏資源檢索，微服務可預約入館及讀者卡綁定和查詢等。為了展現圖書館青春洋溢的一面，圖書館正式入駐抖音，讀者朋友們可以在這里認識多元化的圖書館和可愛的圖書館員們。

除此之外，“順圖文化云”歌華有線平臺入戶，地方文獻數據庫，特色資源花卉專題，酒文化、益智玩具數據庫等無不彰顯順義文化特色和底蘊。20萬冊電子圖書資源和57個專題數據庫資源免費供讀者瀏覽使用，方便快捷，內容豐富。

5.科技助力：讀者需求的軟著陸

自2020年以來，圖書館先后通過多種方式征求讀者意見和反饋，內容涉及文獻資源類型采集、新館規劃、新館功能設置、數字資源獲取途徑、農家書屋配書需求等等，通過云計算、大數據分析完成圖書館專業數據、館情信息采集整理，全面了解掌握讀者需求。

未來，圖書館還將根據讀者需要，不斷提升智慧功能、易用性與交互性，為公眾在云端呈現更豐富的文化產品，更好、更便捷地滿足公眾線上線下的閱讀需求。

6.春風化雨：人文關懷的暖溫度

圖書館新館秉承“體驗至上”的設計理念，在中庭大堂打造“書海”閱讀空間，讓讀者有一種“人在書中，書在身旁”的交融氛圍。散落在全館的1100個舒適坐席、智能書架感應燈、閱覽坐席的閱讀燈、電源、Wifi全覆蓋、存包柜、熱水直飲機、急救箱、盲道坡道衛生間等無障礙設施，給予讀者溫馨舒適的如家般閱讀體驗，使圖書館成為城市里最溫暖的港灣。

為方便讀者到館，館員們親自調研周邊綠色出行公交線路，將新館周邊到館路線、公交站牌、運行車次以及停車位指引等信息及時發布在圖書館官方微信平臺，方便讀者出行。

24小時開放的潮白書苑和微型智能圖書館服務讓讀者更暖心;新館已加入全市16個區圖書館和333個鎮街圖書館間的“一卡通”通借通還服務系統;60歲以上老人和14歲以下兒童可免預約入館，同時對老幼軍殘提供辦證押金減半優惠服務;疫情期間實行免收滯納金的方便舉措，得到廣大讀者的高度肯定，紛紛在平臺留言感謝。

7.以書為媒：閱讀推廣的多元化

為慶祝建黨百年，推廣書香順義全民閱讀活動，圖書館在強化硬件服務設施的同時，以書為媒，開展多元化閱讀推廣活動。圍繞全市公共圖書館的“周周+”品牌持續開展體驗式閱讀、主題式閱讀、參與式閱讀活動，營造“書香順義”全民閱讀氛圍;通過廣泛開展公益展覽、公益講座、體驗活動、文化宣傳、志愿服務等，為讀者提供集休閑、學習、娛樂于一體的優質服務;各種親子讀書會讓家長在繁忙之余與孩子共讀增進感情;清明&端午主題詩歌誦讀寄托讀者的情思;換書大集讓閑置圖書活起來;市民法律咨詢幫助有需求的市民解決困難;“游花海，品書香”活動是順義圖書館閱讀活動名片，已連續舉辦5屆，該項目是文旅融合的典范，曾獲得中圖學會主辦的創新創意閱讀推廣活動優秀獎，有力地推動了順義地方文化特色、旅游特色的品牌建設。順義圖書館新館開館試運行的120天里，讀者紛紛在公眾平臺留言贊美，擴大了順義圖書館的影響力、美譽度。

8.彰顯風采：特色文獻的風景線

在圖書館四層公共區域設立“本土作家著作專架”和“友好捐贈專架”，為本土作家作品搭建了便捷的借閱平臺，更好地推動了順義歷史文化建設，以文學的方式為順義文化強城增添新內涵。

為讓讀者更好了解我國科技發展的現狀，圖書館專門設立“科技興國圖書專架”，陳列了中國科學技術發展史、人工智能、物聯網、大數據、新能源、碳中和等內容的前沿科技圖書，向讀者展現中國科技發展創造的奇跡，啟迪思維、開拓思路，提高公眾的科學素養水平。

隨著智能設備的廣泛投入使用，如何更好、更準確地讓館員輕松完成讀者服務工作，如何讓讀者順暢、準確地利用圖書館資源，這為館員提出更高素養要求。新館為更好地做好讀者服務工作，招錄30名新人入職，并開展面向全體館員的專業培訓輔導，以提高其自身業務水平和服務能力。制定新館館員《應知應會》手冊，重新修訂《管理制度》和《內控手冊》，組織圖書館學基礎知識、圖書館基礎業務建設、圖書館服務創新與效能提升、人工智能與智慧圖書館建設、公共文化場館消防防恐應急培訓等五大課程的線上學習，努力打造一支全方位、高水平的新型服務團隊，以更加優秀的姿態、更加專業的技能為全區讀者提供高品質文化服務。

圖書館新館是順義的文化新地標，是對外交流的文化名片、讀者的精神家園。新時代對圖書館的服務提出更高的要求。無論面對的是高速運轉的大數據時代，還是日益個性化的讀者需求，我們始終秉承“讀者第一，服務至上”的宗旨，以滿足公眾需求為導向，以精準服務為重點，立足自身優勢，大膽探索和創新服務模式，努力走出一條集智能化、個性化、數字化和人性化為一體的新型服務之路，讓更多的人了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館。