“您好，根據大數據摸排顯示，您是南京返靖人員，請您配合做好居家隔離……”“我正打算到社區報備登記，你們消息也太快了。”近日，剛從南京返靖的陳先生接到了社區網格員電話。

在這一輪疫情防控工作中，新成立的靖江市區域社會治理現代化綜合指揮中心初試鋒芒，用“大數據”為疫情防控配上“最強大腦”，精準助力疫情防控。

　以“數”制“疫”提質效

這是一場“大數據”與病毒的賽跑。

疫情發生后，靖江市區域社會治理現代化綜合指揮中心充分利用大數據等現代科技手段，全面啟動數字化疫情防控，有效提高數據核算機制，提高工作效率，減低基層負擔。

該指揮中心主任吳益星介紹，此次疫情防控，充分發揮了綜合指揮中心的統籌調度作用，把疫情防控工作任務分解到網格的同時，將全市1170名網格員、364名網格長力量下沉至網格，確保網格內要素動態實時掌控、綜合專屬一體管控、管理服務同步到位。同時，綜合指揮中心統籌聯動網格部門資源，通過加強各平臺數據融合互通，匯聚全量數據，每日更新中高風險地區來靖返靖人員、疫苗接種、核酸檢測等與疫情相關的數據與信息，推動網格化服務管理中心與疫情聯防聯控機制的聯動對接,優化涉疫情工作指令的流轉辦理機制，形成整體聯動、高效運轉的工作格局，用“大數據”為靖江筑起一道銅墻鐵壁。

“大數據”精確制導

從7月31日起，靖江市區域社會治理現代化綜合指揮中心發布《12345疫情專報》，統計當日平臺服務情況、疫情相關訴求及分類，同時列出當日較為典型的幾件投訴，供疫情防控相關部門決策。

連日來，靖江市12345平臺的受理訴求達到平時的兩倍。從7月30日至8月5日，僅受理有關疫情的訴求就達到2371件，其中現場辦結了1826件，派發疫情工單545件，報送疫情專報7期。“市民來電反映，城區某小區內有市民聚集在棋牌室打牌，已反映至社區。”這是12345平臺8月5日接到的一起疫情相關訴求，平臺第一時間派單至市公安局。半小時后，公安局回復轄區民警已經到現場制止并進行了批評教育，及時堵上了疫情防控的動態缺口。

面對特殊時期的海量訴求件，綜合指揮中心第一時間啟動12345在線平臺應急值守機制，從電信公司增調4名人員，優化人員配置，并建立靖江市疫情防控政策知識庫，確保疫情訴求接得更快、回復更快。話務人員接電后第一時間以電話和工單兩種方式派發至各承辦單位，并要求接疫情工單后第一時間響應，1個工作日內辦結，實現了數據匯聚、加工、指派、回流的閉環管控。同時，做好每日來電情況數據臺帳和數據統計分析工作，將熱線平臺的疫情來電情況進行統計分析，上報靖江市政府和泰州熱線處，尤其是做好健康碼和行程卡“紅、黃碼”等高危人群疫情線索舉報工作并即時上報。

“鐵腳板”織密網格

針對新一輪疫情擴散的嚴峻態勢，綜合指揮中心以集成指揮平臺為載體，以網格員隊伍為基礎，用“鐵腳板”在全市1112個網格織密疫情防控安全網。

這兩天，靖城街道方家場社區的網格員劉佳藝包保的網格內，通過“大數據”、群眾主動報備人員以及通過“掃樓”排查到人員最高峰時有28人，網格員除了要逐人見面、建檔、排定每個人上門核酸檢查的時間、隨時響應個性化需求，還要組織志愿者布置疫情防控宣傳氛圍，到轄區核酸檢測點維持秩序等。

和劉佳藝一樣，靖江城鄉所有網格員近期都充分發揮“鐵腳板”作用，利用電子顯示屏、居民微信群、播音大喇叭等方式，大力普及疫情防控知識，持續增強群眾防疫意識。同時，對農貿市場、商場超市、餐飲娛樂場所、校外教育機構等人員密集場所挨個“過篩”，全面實施“無口罩不能進、非綠碼不能行”限流管制，確保流動場所宣傳防控雙得力。僅新橋一個鎮，就進行了5400余次疫情防控宣傳，排查出居家醫學觀察總數533人。

吳益星說，綜合指揮中心目前正針對疫情防控緊急開發來靖人員快速登記平臺，所有卡口值勤民警、網格員、志愿者通過掃碼，就能在線登記排查人員信息，編就一張全市覆蓋、全員參與、全時響應的主動排查網絡，進一步織密重點人群排查機制，實現防疫風險的源頭把控。未來，綜合指揮中心將致力突破“數據壁壘”，高效聯動處置，把閉環管理抓得更實，把防控網絡扎得更牢。