科技新時代，隨著數字經濟成為驅動經濟增長的新引擎，產業數字化、數字產業化成為了智慧經濟形態轉化的重要支撐。如今，在零售行業面臨疫情沖擊和電商直播的雙重挑戰下，這種“雙化”對零售行業來說更具有顛覆性意義。

10月23日，以“場景與效能重塑，數字賦零售智慧”為主題的“IOTE·2021深圳智慧零售創新應用高峰論壇”，在IOTE 2021國際物聯網展深圳站上成功舉辦。本次論壇由深圳市物聯網產業協會主辦、深圳市物聯傳媒有限公司承辦，共吸引了超過300位專業人士和零售從業者的熱情參與，并得到了與會者的一致認可。

本次論壇邀請了上海擴博智能技術有限公司、上海百勝軟件股份有限公司、杭州有贊科技有限公司、聯想集團、天虹數科商業股份有限公司、IFREE GROUP等六位零售行業明星企業的專家，為與會觀眾分享了如何用智能技術和創新理念賦能零售行業，如何重構“人、貨、場”三者的關系，并從技術應用與場景重塑的角度闡明了產業數字化、數字產業化的實際意義。

上海擴博智能技術有限公司 IR總監 袁晉

基于計算機視覺以及軟硬件結合的底層能力，打造零售行業級解決方案的上海擴博智能技術有限公司的IR總監袁晉帶來了名為“數字化能力決定線下零售運營的效率與質量”的主題分享。袁晉認為，雖然線上直播帶貨熱度越來越高，但線上與線下還是有很大區別，并且超過65%以上的銷售來源于線下。數據顯示，中國市場總量巨大，線下場景仍占重要比例。尤其是軟飲市場龐大，“去頭部”過程逐漸開始，線下仍是重要的零售通路。

但傳統線下管理存在諸多弊端，例如傳統經銷商小而散，依靠人力集中式運作，成本高、效率低；人工清點、校對存在誤差與溝通有效性偏差，且易被人為操縱；數據顆粒度低，無法將分析結果作用于銷售環節。因此整個行業亟待數字化提升，借助計算機視覺能力、物聯網設備和大數據分析能力，改變傳統線下經銷環節，優化采購方式和渠道資源，將投資回報變成可量化指標，同時全面實時分析市場數據，為貨品管理降本增效，完善企業資產管理，重構人、貨、場。

上海百勝軟件股份有限公司 高級咨詢顧問 陳曉鳴

在零售業中，企業也需順應社會發展，進行數字化轉型。上海百勝軟件股份有限公司的高級咨詢顧問陳曉鳴基于疫情后的十四五規劃，提出了“數智化”的發展階段，從最初的信息化到在線化、移動化、數字化，再到現在的數智化。陳曉鳴認為數智化的關注點是用戶體驗、企業運營效率以及圍繞人、貨、場、數、財而進行的商業模式創新、技術架構創新，并闡述數據驅動了智慧零售的方方面面，重構了“人貨場數財”全鏈路，從而實現零售行業的數字化基建。陳曉鳴在“企業中臺成就智慧品牌”的主題演講中，分析了數字化轉型存在的五大困境：

1、企業信息化孤島不是平臺整合；

2、全渠道觸點沒有同步協作；

3、全鏈路業務不能實時在線；

4、新業務響應缺乏靈活性；

5、傳統業務創新不是數據驅動。

因此他提出了“企業中臺”的概念。相對于傳統的的IT架構，企業中臺以應用為中心，沉淀企業數據資產，加速業務創新，同時避免技術重復開發，讓業務更加敏捷，更加安全合規。再加上統一的管理調度，使企業轉型提高效能降低成本。

杭州有贊科技有限公司 營銷總監 楊超

杭州有贊科技有限公司營銷總監楊超以助力零售行業數字化升級，發表了名為“新趨勢 新零售 新私域能力”的主題分享。楊超認為，消費者觸點升級迭代，是驅動零售業變革的核心力量。零售業變革經歷了從最開始的渠道下沉——開店，到大型超市的崛起，再到平臺電商的崛起，到如今私域經濟的新紀元，最根本的一點是消費者行為習慣的變化。在當下時興的媒體社交平臺成為消費者與企業運營新觸點的時候，運營的內容也需要圍繞用戶而變化。新觸點更多了，新內容更豐富了，運營方的營銷模式也必須開始變革。楊超以周黑鴨的全域零售數字化方案為例，講述了私域營銷、用戶運營以及打通銷售全場景后帶來的關鍵結果——2個月客單價環比提升150%，2周企微客戶增長16.5倍，私域轉化率環比增長314%等。

聯想集團 中國區商用物聯網南區高級經理 李束

聯想集團中國區商用物聯網南區高級經理李束帶來了題為“邊緣智能，助力連鎖企業高效轉型”的分享。近幾年來，零售行業與物聯網、大數據等的融合越來越多。因此聯想集團面向消費者推出了智能物聯賦能品牌，助力連鎖企業全域智慧零售智能化改造。李束認為，連鎖企業的智能化升級有四大痛點：一是加盟店數量多，管理難度大；二是門店坪效低，改革缺乏數據支撐；三是傳統信息展示更新速度慢，成本高，缺乏統一管理；四是員工流失率高，人工成本高、效率低，影響客戶滿意度。因而需要建立以消費者為中心的全場景架構，要讓消費者愿意去發現、去探索、去購買。

天虹數科商業股份有限公司 天虹股份靈智數科副總經理 李冬

天虹股份靈智數科副總經理李冬帶來了題為“賦能：數字化助力‘用工變革’降本增效”的分享，從人力成本控制方面實現智慧零售的轉變。李冬認為，所有企業都在面臨著一個難題——銷售，越來越難；利潤，越來越薄。基于企業經營成本的考量，在人力成本逐年增加的情況下，彈性招工需求驅動需求端采取靈活用工模式。靈活用工可以賦能企業資源優化配置，而數字化則助力靈活用工進一步解決資源配置問題，滿足彈性需求。因此天虹開始思考用技術手段去應對人力成本的考驗，并從用工的角度設計數字化用工平臺，以實現勞動力“即想即可得”。這就是共享經濟思維模式下的“滴滴打工”用工SaaS平臺。

IFREE GROUP中國區總經理蘇維鋒

針對當前越來越少的消費者愿意去超市、越來越多的傳統超市業績增長乏力的現狀，IFREE GROUP中國區總經理蘇維鋒帶來了名為“邊緣計算+IoT 助力商超做好線下用戶數字化洞察”的主題分享，闡述了當下行業破局之道。目前，IoT已賦能很多傳統的商超場景，例如無人零售店、智能貨架、自助結算、電子價簽、室內導航、巡檢機器人等。蘇維峰認為，科技創新是零售行業的必然趨勢。根據2020年零售行業技術成熟度曲線，零售算法應用、智能結算、智能貨架、實時定價以及實時門店物聯網感知平臺是零售行業未來發展的一個趨勢。在線下門店如何實現用戶洞察方面，蘇維峰表示，數字化將重構人貨場；用戶行為數字化，將深化線下用戶洞察；而線下用戶行為洞察將助力超市個性化營銷。用數字化打造顛覆傳統的沉浸式購物體驗，實現智慧零售后，蘇維峰希望“明天的超市不僅僅是一個購物的地方，將會是生活中一個你喜歡消磨時間的地方”。

如今因疫情影響，零售業在現階段的形勢尚不明朗，但正如以上六位嘉賓分享所圍繞的關鍵點——大趨勢下的數字化風潮，未來可期。當前市場流量爭奪日益激烈，越來越多的零售企業發覺到了傳統模式存在的劣勢，意識到了需要應用新技術、新理念來激發數據活力，來深化產業運營與數字化的融合。而IOTE國際物聯網展將持續關注智能新技術與創新理念對于零售產業的益處，聚焦智慧零售，為零售行業的發展提供交流探討、業務合作、趨勢分析的平臺。

掃碼查看直播回放