今日，記者從川航物流獲悉，川航物流的進港智慧化服務平臺近日已上線，在全行業首次將數字化轉型的觸角延伸到進港服務環節，這也為國內首創。“服務能力智慧先進”是我國民航業“十四五”航空物流發展專項規劃的重要發展目標之一，此次上線進港智慧化服務平臺，是川航物流搶抓“十四五”時期民航物流發展機遇之舉，在不斷夯實數字化發展的基礎上，加速布局智慧物流發展模式。

川航物流相關負責人表示，圍繞“服務能力智慧先進”，今后川航物流將加速推進智慧化服務升級，從每一個細節入手，強化信息引領，不斷尋求科技創新突破。

貼心！多樣化到貨通知

據了解，此次推出的進港智慧化服務平臺，為了不讓客戶與提貨消息“擦肩而過”，掌握貨物到達的第一手信息，川航物流引入多樣化到貨通知模式。附加微信公眾號鏈接讓傳統短消息通知模式變成快速辦理的線上服務入口；通過關注微信公眾號實時接收到貨通知并直接點擊辦理提貨手續方便又快捷；智能語音機器人客服交互式電話提醒讓客戶感受“智慧管家式”服務。多樣化的到貨通知將原本簡單的消息傳遞延伸至服務體驗細節。

舒心！智慧化身份核驗

同時，智慧化身份核驗也是一大亮點。身份核驗是為了更好地保護提貨人的合法利益，傳統的人工核驗方式不僅效率低下，而且容易給客戶“添堵”，客戶時常因未攜帶身份證而無法提貨。川航物流在身份核驗環節引入生物識別技術，通過人臉識別與人證合一雙重認證模式，在確保安全合法的基礎上，為客戶身份核驗提供更加快捷的線上服務，以“智”取勝，輕松解決忘帶身份證難題，智慧化帶來滿滿的舒心。

省心！“云模式”自助辦理

“讓數據多跑腿，讓客戶少跑腿”，川航物流率先推出“小川智提”微信小程序，以“云模式”自助辦理解決傳統提貨“排隊多、環節多、窗口多、問題多”難題，“一點就辦”直接邁向智能化。系統自動計算費用，并推送至小程序，客戶通過手機小程序或客戶自助一體機即可進行提單業務辦理，擺脫原有紙質單據流程，免去柜臺辦理步驟，在“家”體驗“一點就辦”的遠程服務，不僅如此，還可以在線自助繳費與開取電子發票，方便快捷更省心。

暖心！“無接觸”快速提貨

進港智慧化服務平臺還有一功能，就是“動態提貨二維碼”。據悉，該功能告別提貨小票時代，客戶再也不用在紙質小票上“簽名涂鴉”了，只需要“PDA電子簽字”就可以快速確認出庫，方便快捷并且安全環保。

不僅如此，通過動態二維碼提取貨物，工作人員還可通過系統實時校驗繳費情況；客戶若臨時需要增加叉車服務，可直接通過微信小程序在線提交申請并支付，無須在庫區與柜臺之間來回奔波；還可將提貨二維碼分享至微信好友，通過授權微信好友進行代提貨。每一個智慧場景的呈現都能感受到川航物流暖心服務的溫度。