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產品詳情：
目前市場競爭日趨激烈，同質化現象蔓延到各個角落，服務正在成為企業制勝的最大法寶。面對日新月異的市場變化，一些新的需求不斷出現，只能在固定地點、固定時間進行信息化服務的體系需要得到全新的突破，徹底解決客服工作最后“臨門一腳”的難題。拓嘉電腦公司(www.itoka.com)移動客服系統利用Socket條碼掃描卡或條碼掃描器結合掌上電腦或智能手機形式的條碼自動化識別設備和技術，在掌上電腦或智能手機上安裝客服軟件，通過GPRS無線網絡保持與單位現有的客服信息化系統的實時聯系，實現了終端客服人員和公司客服系統管理人員之間的雙向互通，使終端客服人員無論身在何處都可以實時獲取內部服務平臺的幫助，使信息化系統能跟著服務人員實時移動，從而有效的解決派工、實時反饋、備件申請不及時等問題。