一、一卡通系統概述 
　　本監獄系統利用RFID射頻識別技術開發的近距離人員進出智能管理系統，有效解決了各單位所面臨的人員管理問題，既可應用于內部人員進出單位大門的跟蹤控制管理，也可應用于內部各個出入口全自動、無人值守管理。 

監獄系統主要功能： 

　　(1) 卡即相當于監獄管理人員和服役犯人的身份證：人不同，卡的權限也不同。監獄的所有門，可以同時用一張卡片開門，也可以根據客戶的要求設置哪一張卡開哪一個門。另外還可設置防撬監測功能。通過相關設置接警號(或其它報警裝置)，當打開門禁機外殼或底座時，門禁機驅動警號(或報警器) 報警。另外，當門被撬開或撞開時，磁感應開關輸出信號到門禁機，門禁機驅動警號(或其它報警裝置)報警。 

　　(2) 實現監獄管理人員的門禁、考勤及巡更管理，所有信息記錄均保存于電腦中。 

　　(3) 實現犯人進出監獄的時段及地點權限設置，規定時段和地點權限之外的犯人無權進出監獄，否則系統報警。 
  
　　(4) 實現監獄管理人員及犯人在食堂、醫務室等消費場所的持卡消費行為。 

　　(5) 一卡通主機與監控設備均安裝在中控室，所有進出記錄（包括進出時間、進出地點、進出人員等記錄）均實時顯示在電腦界面，配合管理人員通過監控設備進行人員進出的管理。 

　　(6) 門磁感應開關報警詳細說明：在白天工作時，可采用正常模式，刷卡和按密碼時門磁感應開關不會報警，當晚上下班時可選用值班模式，當有人意圖非法進入時，門磁開關感應到門被非法（非刷卡或按密碼開門）打開，就會傳輸一信號給門控器、門控器接收信號后就自動傳輸給揚聲器自動報警。這時安裝在屋頂上的大功率揚聲器和安裝在中控室的小功率揚聲器會同時報警發出鳴叫讓值班人員能及時采取有關措施。當晚上工作人員刷卡或按密碼進門時則門控器會自動轉化為正常模式，揚聲器不會報警。 

二、設計原則 

　　(1) 設計采用非接觸式IC卡一卡通方案，系統的設計應充分體現集中管理、分布控制的設計思想, 降低受破壞的風險，增強可靠性。 

　　(2) 系統的結構設計上，應采用由分散的智能控制器組成的多層次模塊化結構，采用現場控制器，接近于控制點，所有分布式控制器應在同一分層總線上自主工作，以保證任何一臺控制器發生故障時，不會殃及整個系統。 

　　(3) 系統的設計應基于監獄的概念設計，對門禁點及其它控制點的數量要求應完全可以滿足，單組網絡控制支持到127個控制器，1024個輸入點和512個輸出點。系統還可以實現電腦管理多個控制網絡，根據需要還可以實現同管理多個網絡。 

　　(4) 網絡內所有的控制點均可做全局化處理，可方便地從中央工作站、本地控制器或其他控制器對任何一點進行控制。部分本地控制器多余的硬件布線點，可通過全局化驅動其他的設備或數據錄入。所有設備均接近控制現場安裝。即系統的組態應非常靈活，并提供最經濟的組網方案。 

三、方案設計依據 

　　系統設計所涉及的設計標準和規范主要有： 
　　《出入口控制系統技術要求》(GA/T 394-2002) 
　　《智能建筑設計標準》(GB/T50314-2000) 
　　《民用建筑電氣設計規范》（JGJ/T16-92） 
　　《工業企業通信接地設計規范》(GBJ79-1985) 
　　《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規范》（GB50168-92） 
　　《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94） 
　　《安全防范系統適用圖形符號》（GA/74-94） 
　　《低壓配電設計規范》(GB50054-95) 
　　《建筑物防雷設計規范》(GB50057-2904) 
　　《商用建筑線纜標準》(EIA/TIA-569) 

四、系統需求分析 

1)監獄特點： 
　　點位較多，涉及的區域也比較大，除能本地控制外，還能遠程控制。包含有門禁子系統、巡更子系統、考勤子系統、POS消費子系統。必須與其它智能化子系統實現聯動，是整個弱電系統的一個組成部分。 

2)門禁需求： 

　　前端讀卡器采用IC卡加密碼鍵盤的讀卡器，可靈活采用密碼開門、卡開門、密碼加卡開門三種方式，并可設置脅迫報警密碼。 

　　監室門、各樓層及各樓大門門禁在正常使用中的開啟必須由內管分控中心實行二次控制，即在規定的時間內，如果沒有內管分控中心的授權，任何一個監控點都無法開啟門鎖。 

　　內管大門與外管大門的設置雙門互鎖聯動，并且是雙向讀卡。 

　　每個監區監舍樓的大門可設置如下權限：即.只允許本部門的人或上級領導進入，其它無關人員無進入的權限。 

對于監舍門有如下要求： 

  監舍門由分控室（本樓層）統一控制。 

  按時間的分段不同，可實現不同的控制中心有不同的開關權限。 

  犯人監室門的鎖用電插鎖，并且是斷電鎖閉。 

  斷電關閉時，在遇緊急情況時有用鎖匙開門的功能，且可用一把鎖   打所有的監室門；但是在有電的情況下，鎖匙是無法開門的。 

  監舍門應有防阻擋功能，有阻擋時要報警，報警時應傳到控制中心。 

3)巡更要求： 

　　監舍樓為巡更設計的重點部位，基本上按每層兩個點設置，位置為每層的走廊的未端與始端。 

　　內管大門及處管大門周圍區域要作巡更，范圍為其周邊100米左右的區域。所有的車間需作巡更系統。 

　　在獄墻的內側需要巡更系統，范圍應包括生活區和生產區，且巡更點的點位設置在離獄墻內側3米處左右。 
　　以上幾個巡更要求全部采用在線式巡更，在獄墻外側可設置離線式巡更系統。 

4)POS消費系統要求： 

　　在干警食堂配置POS消費機，干警的門禁卡、巡更卡、消費卡三卡合一，三卡可共用，三個子系統共用一個一卡通數據庫。 

5)考勤系統要求： 

　　可實現干警考勤數據采集﹑信息查詢和考勤統計過程自動化，完善人事管理現代化，從而方便了干警上下班考勤，方便管理人員統計﹑考核各部門出勤率，準確地掌握干警出勤情況。 
考勤點的設置：內管大門、外管大門、辦公樓等其它五棟大樓。 

五、實施方案 

(1) 系統組成部分： 

　　基于多層次模塊化結構的設計思想，系統應由管理系統（監所系統集成平臺、各分區（服務）主機等）、傳輸系統（傳輸線纜、適配器等）、前端控制系統、前端執行檢測系統（IC讀卡器、電鎖、門磁、開門按鈕等）這幾個部分組成。從而在整個一卡通系統上可集成門禁子系統、巡更子系統、POS消費子系統、考勤子系統這四大基本功能。 

　　門禁、考勤、巡更主控制器全部具備網絡接口，直接進內部局域網。POS消費機采用485總線制串聯，通過485轉TCP/IP進局域網。所有設備直接跟服務器同時通訊，在每個分布端安裝客戶端管理軟件，可獨立分配管理權限，實現集中管理獨立操作。 

(2) 網絡系統圖如下： 
 (圖1.1) 
六、系統功能介紹 

(1)     門禁系統： 
a)     門禁軟件 

具有電子地圖和實時監控功能 

　　電子地圖能讓你及時監控各個門區的開關狀態。當發生開門超時或強行開門時，電子地圖上對應門的圖標動作，同時彈出報警提示框。當員工刷卡進出大門（或者按鈕開門）時，該員工的信息資料，包括姓名、工號、部門、門位置以及照片實時顯示。操作員可方便在電子地圖和實時監控畫面之間進行切換。 

  
模塊化結構，擴展性強 

　　通過一個統一的啟動中心來管理要登錄的各個系統。各個系統相互工作，互不影響。既可以安裝在同一臺電腦上，又可以根據需要安裝在不同的電腦上，以實現各個系統的獨立管理。所有系統共用一個數據庫，操作方便，數據傳遞快捷、安全。 

　　Smartkey提供一個專門的工具，以便將SKEMS數據庫中數據導出到第三方系統中，同時又可以將第三方人事資料通過文本文件導入到SKEMS中，實現SKEMS與第三方系統的無縫連接。 
  
兼容性強，支持Smartkey所有控制器、考勤機 

　　SKEMS支持與控制器通過485或TCP/IP通訊，可連接Smartkey的所有控制器和考勤機。你只需要在SKEMS中添加正確的型號。通過在一個系統中搭配不同的控制器，實現多種開門方式，如指紋開門、刷卡開門、密碼開門、遠程電話開門等等。同時，SKEMS允許使用不同廠家的卡片。 

　　通過通訊服務器(CS)，你可以隨時遠程了解下面各個控制器的運行情況。SKEMS還允許隨時修改各個通訊參數，當現場的通訊狀況較差時（如有較大的干擾），可以降低通訊波特率來解決絕大部分的通訊問題。 

　　如果你選擇了電話門禁控制器，就可以輕松實現電話機或手機遠程將門打開。相對傳統的對講系統而言，利用電話公共網，將你的手機與控制器連接在一起，不僅施工簡單方便，降低施工成本，而且無需維護。通過SKEMS可以輸入住戶的電話號碼、對應的門牌號碼以及免打擾時間段。 
  
多種管制功能，滿足你對門禁最嚴格的需要 

　　從時區時段的管制，到密碼管制、反潛回管制、假日管制和多卡認證，SKEMS無不為你周全考慮。開門時間和開門超時報警時間也可以在SKEMS中設置。所有操作都可在SKEMS中輕松實現。 

　　為了實現指紋門禁管制，通過接入一臺SKFDR指紋采集儀，可以完成對員工指紋的錄入，并下傳給指紋控制器，大大方便了集中管理。一旦需要更換設備，只需要將存儲在數據庫中的指紋數據再次下傳即可。 
  
操作權限任意分配，操作日志隨時查看 

　　Windows風格的操作權限分配界面，讓你的管理更加嚴格但又不失靈活。你可以設置門衛保安人員只能查看進出情況，不能修改進出權限。每次用戶登錄SKEMS時，系統自動將該用戶登錄的時間和進行的相關操作登記在案。 

多種卡號錄入方式，讓繁雜的工作變得輕松自如 

　　SKEMS提供五種卡號錄入方式，從鍵盤口讀卡器、232讀卡器或控制器中獲得卡號，也可以直接在SKEMS中輸入卡號。如果所有的卡是連號的話，還可以通過批量加卡方式，讓你在1分鐘之內，就將上千張的卡片加入到系統中。你最擔心的工作，SKEMS都能幫你輕松搞定。 

水晶報表任意導出，查詢記錄方便快捷 

　　SKEMS提供各種組合的查詢方式，并可隨時將進出記錄打印或者導出到一個外部的文件。采用國際流行的水晶報表，讓你的報表更加明了、數據導出保存更加方便。 
      
b)     SK400-NT 四門網絡控制器控制器 
◆采用 32位ARM9芯片和嵌入LINUX操作系統，主頻200MHZ 
◆ 可直接通過TCP/IP與計算機相連，無須通過TCP/IP轉換器, 通訊速率可達100M 
◆ 卡片容量2萬張，事件記錄10萬條 
◆ 采用Flash數據備份，掉電后數據可保存10年 
◆ 如遇系統故障，可恢復最近的10萬條記錄 
◆ 可通過TCP/IP、232接口實現在線升級 
◆ 智能上鎖。當系統探測到門打開后又關閉的情況下，可以自動將門上鎖 
◆ 超級用戶卡功能。在突發事件或者系統出現故障的情況下，可使用超級用戶卡將門打開（配合萬能讀卡器使用） 
◆ 可分別設置進/出是否要密碼管制和時區管制 
◆ 可實現控制器內各扇門的互鎖管制 
◆ 通過CE和公安部認證 

[技術參數]

c)     SKRD-M1/R1讀卡器 
◆輸出格式：韋根26/34,RS232,RS485,鍵盤口 
◆ 支持卡片：EM, Mifare, HID(125KHZ), TI(13.56MHZ),以及14443B(第二代身份證),14443C 
◆ 讀卡快速：小于0.2秒 
◆ 室外安裝：全密封設計，環氧樹脂密封，防水防塵 
◆ 防撬報警：內裝防撬開關，防止人為破壞 
◆ 高亮度顯示：采用雙色高亮度LED 
◆ 通過CE認證 
d)         EB208電插鎖 
　　尺寸：260L*35W*48H（mm） 
　　短板尺寸：100L*25W*2.7H(mm) 
　　適用門式：木門、玻璃門、金屬門 
　　開門方式：雙開門；可推拉（附鑰匙或外出旋鈕） 
　　工作模式：上電開鎖，斷電上鎖 
e)     SKPS-3.0A開關電源 
　　輸入電壓：190V - 260V 
　　輸出電壓：13.5V-14.5V(帶負載情況下），根據需要可調至12V-16V 
　　負載輸出最大工作電流：3.0A 
　　負載輸出紋波： <1%  
　　蓄電池充電電流：500mA(以7AH,12V蓄電池為例） 
　　蓄電池放電保護電壓：11V 
　　短路保護功能（即使在帶負載的情況下）  
　　外形尺寸：130x98x40mm 
　　外殼材料：鋁合金外殼 
　　可外接蓄電池，組成一個UPS系統 
(2)           考勤系統： 
a)      考勤軟件 

　　Timecheck企業版考勤管理系統 

SmartKey Timecheck Management System  

　　Timecheck是基于SKEMS一卡通管理平臺開發而成的，具有強大統計查詢功能的考勤管理軟件。 它根據客戶不斷變化的需求，同時結合Smartkey公司研發人員對考勤系統適用性及多樣性的慎重分析，精心規劃研發而成。從2004年發布以來，累計有2000余家企事業單位在使用該系統。Smartkey公司深深懂得考勤數據對客戶的重要性，推出“絕不丟失一條考勤記錄”的服務承諾，深受用戶的好評和信賴。 
  
　　Timecheck考勤管理系統，既可以和SKEMS門禁系統一起使用，又可以單獨安裝，獨立使用。它與SKEMS共用同一個SQL數據庫，確保了數據的安全性、通訊速度和海量的數據容量。系統支持單機版和網絡版。  
Timecheck新增加的Web瀏覽查詢考勤記錄功能，極大方便了各個主管部門對下屬員工的管理，無論何時何地，只要能夠上網的地方，都可以通過IE來瀏覽查看考勤情況 
  
　　班次設置靈活  

　　Timecheck可設置固定班次和彈性班次，既考慮到上下班時間固定的情況，又考慮到上/下班時間不固定的彈性上班情況。固定班次可設為5個上班時段，分段考勤。彈性班次可規定每天要上滿規定的工作時間，也可按一周時間或一個月時間是否達到規定的工作小時來計算。  
你可在打印報表之前的任何時候來設置或改變班次設置，而不必在員工的考勤之前完成。每個班次都可輸入一個便于你記憶的名稱，方便你隨后的排班。  
     

　　自動排班功能  

　　將一個排班規律賦予給一個員工或一個部門，同時指定排班規律的第一天，Timecheck就能輕松完成排班工作。當然你可在統計一個階段或一個月的考勤之前更改某一天的班次，或者刪除已排好的某一天的班次，最終的考勤結果都會按照你最后的排班計算。 
       
　　請假、加班和出差登記  

　　將請假單、加班單和出差單輸入計算機，Timecheck在統計時將自動計算結果，并顯示在報表中。Timecheck允許你根據各種情況，分類登記，如登記請假時，可按班前請假、班后請假，或按時段請假和按天請假。 

     
　　靈活的考勤管理制度設置  

　　Timecheck一個很大的特色是，既可以在系統中設定一個默認的考勤制度，又可以根據不同的班次，更改對應的考勤制度，嚴格意義上講，每個班次都可以有自己的考勤制度。即使是同一個部門，上下班時間相同，但因為工作性質不同，或者擔任的職務不同，導致考勤制度的規定不同，這時就需要分別給他們設置一個不同的班次。比如部門領導允許遲到30分鐘，而下面的員工則只允許遲到5分鐘。 
     
　　可設定的計算系數  

　　對不同的請假類別、加班類別和出差類別，可設置不同的計算系數；也可以對班前/班后的請假、加班和出差在班次的設置中，規定不同的計算系數，最大限度滿足工廠實際情況的需要。  

　　可選擇下班是否要刷卡  

　　如果公司只需要考核員工是否準時上班，而下班時則不用刷卡的話，這個功能就能夠滿足你的要求。在固定班次的設置中，只要設定下班不刷卡，那么Timecheck在統計時，將只計算上班時間。可以在班次的每個時段中，設置下班是否要刷卡。當然你也可以根據需要設置上班是否要刷卡。  

　　自動統計班前班后加班  

　　一旦在固定班次中設置了允許班前和班后加班，Timecheck在統計時，將自動統計上班前的這段工作時間以及下班后的工作時間，并作為班前和班后加班來處理。  

　　自動統計中途外出時間  

　　可以在固定班次中，設置是否要統計中途外出時間。中途外出時間都是以成雙的兩次刷卡來判斷的，如果只有一次外出刷卡記錄，而沒有回廠的刷卡記錄，系統將把該記錄視為異常記錄，留給用戶自己決定如何處理。 

　　手動處理異常結果  

　　不是所有的刷卡記錄，Timecheck都能夠處理的。由于缺少足夠的條件，有些記錄系統無法處理，只能作為異常情況來處理。這時就需要用戶查看異常記錄報表，并做出相應的處理。缺勤也將作為異常情況的一種。如果一個員工忘了打卡，異常記錄中反映為缺勤，這時可以通過增加刷卡記錄，并重新計算來消除異常情況。 


　　多種形式的考勤報表  
Timecheck提供多種形式的考勤報表，如日報表、月報表、請假報表、加班報表等等。采用水晶報表，以滿足多種形式的導出需要。  
     
　　可從門禁數據中指定考勤記錄  
Timecheck同SKEMS門禁系統采用同一個數據庫，可以通過指定哪些位置（門、讀卡器）的刷卡記錄才是考勤記錄，這樣只有指定的考勤記錄來回出現在Timecheck中，而那些單純的門禁記錄是不會出現在Timecheck中，統計時也不會被計算。  
　　計算機配置要求  

TimeCheck功能一覽表

(3) 在線巡更系統： 

a)SKMS-GT在線巡更管理系統 
SmartKey Guard Tour Management System 

　　GuardTour是基于SKEMS一卡通平臺，開發而成的在線巡更管理軟件。它通過巡更人員持卡在各個巡更點的讀卡器上刷卡，獲得巡更信息，實時了解巡更人員是否在規定的時間內、沿著規定的巡更路線到達了每個規定的巡更點，從而達到巡邏目的。廣泛應用于軍隊營區、工廠、學校、銀行、機關企事業單位和寫字樓。 
　　具有電子地圖和實時監控功能 

　　有別于傳統的手持機巡更，GuardTour與巡更主機實時通訊，一旦巡更人員在讀卡器上刷卡，該刷卡信息會馬上通過巡更主機或門禁控制器，上傳到巡更軟件中。 

　　通過電子地圖，各個巡更點的巡更情況一覽無遺，一旦巡更人員沒有在規定的時間內到達某個巡更點，電子地圖上馬上顯示巡更報警信號，從而及時發現并防止意外情況發生。在電子地圖上，各個巡更點的巡更情況用不同的顏色標示，綠色表示按時巡邏，紅色則表示巡邏超時或沒有巡邏。可以通過簡單的鼠標操作在各個巡更區域中切換。 

         
   模塊化結構設計 兼容所有SK系列門禁控制器 

　　GuardTour同SKEMS門禁系統采用同一個數據庫，既可以單獨安裝使用，又可以和SKEMS一起安裝使用。可以利用現有的門禁系統設備（控制器和讀卡器）獲取巡更刷卡數據，以降低系統成本。當巡更人員在門禁讀卡器上刷卡時，不會將門打開，只是產生一條巡更記錄。也可安裝專門的巡更主機，每臺巡更主機可掛接8個485讀卡器，分別對應8個巡更點。巡更主機到讀卡器的通訊距離可達1200米。巡更主機和SK系列所有門禁控制器可以掛接在一條485總線上，方便施工布線。 
       
　　靈活的巡更點和巡更人員設置 

　　可將門禁軟件中對應的各個門作為巡更點，甚至可以指定進門記錄還是出門記錄作為巡更點。同樣，可指定門禁軟件中某個人為巡更人員。只有巡更人員在指定的巡更點處的讀卡器上的刷卡記錄，才會傳到巡更軟件中。 
       
　　統計查詢功能強大 多種報表任你選擇 

　　可任意查詢某一天的實際巡邏刷卡時間，統計未巡邏的情況，并打印成報表，供領導審閱。通過報表，及時了解本單位保安人員的巡更工作情況，科學公正地處理保安人員的失職。 

　　功能一覽表 

(4) 離線巡更： 

a) 巡更軟件 

　　網絡版軟件操作簡單，功能強大 
　　提示中文/繁體/英文版本程序 
　　電子地圖自動動態顯示工作人員巡檢的情況 
　　支持有順序與無順序線路的理性分析 
　　服務器安裝簡單，客戶端聯接服務器的設置簡單 
　　提供多行業版現成網絡版軟件 
　　根據各行業用戶的實際需要進行二次開發！ 

b)巡更棒 

　　堅固的金屬外殼，堅固耐用 
　　尺寸：（長X寬X厚）135X43X25mm 
　　存儲溫度：-20-+90，不受溫度影響 
　　內存：128KRAM（選擇），EEPROM原裝存儲，數據保存100年 
　　串口通訊：波特率1200-19.2Kbps，高速下載 

(5)食堂售飯系統： 

a)系統功能特點 

　　收費機支持品種消費，軟件具有品種統計和報表輸出功能。 
　　系統提供眾多功能，如普通，定值，記次，現金，折扣，管理費，誤收，限時，限機，限次，限額，　信用消費等。 
　　可設置在收費機上消費時進行個人密碼驗證。 
　　系統支持補貼功能。具備多種補貼計算方式，如包月，覆蓋和累加方式。 
　　支持部門兩級管理和消費場所兩級管理。 
　　提供條件查詢，指定排序和組合報表功能。 
　　系統安全性高。用戶可自行設置卡片密碼，單位密碼和ID授權卡號，防止卡片濫用。 

b)售飯機技術參數 

　　工作電源：220±10%VAC 
　　后備電源：4小時 
　　功率：5W 
　　外形：長×寬×高＝295mm×175mm×115mm （臺式） 
　　長×寬×高＝195mm×115mm×315mm （掛式） 
　　重量：3Kg 
　　顯示方式：雙面10位LED環保（綠色或紅色）顯示 
　　鍵盤：薄膜開關鍵盤19鍵 
　　通訊接口：RS485 
　　波特率：19200bps 
　　最多臺數：32臺 
　　通訊距離：1200m 
　　安裝方式：臺式（底座帶吸盤，防止滑動） 
　　工作環境溫度：0～45℃ 
　　工作環境相對濕度：≤90%RH 
　　支持卡型：感應式Mifare1，MifareLight，感應式EM 
　　感應卡感應距離：25mm（Mifare1，MifareLight） 
　　卡片厚度：60mm（IC薄卡） 
　　卡號個數：IC卡在用卡號數16777215個，黑名單數61439個 
　　記錄條數：6720條  

c)系統安裝示意圖 

                           （1.2） 

七、系統設備選型原則 

　　根據以上系統設計及業主需求，我們確定以下產品選型原則： 

　　產品供應商必須是門禁、安防領域技術領先、經驗豐富、信譽卓著的知名廠家； 
　　產品必須有較高的技術含量并在類似的項目上經過了市場的檢驗； 
　　系統必須有良好的擴展性； 
　　具有優良的產品質量； 
　　具有全面快速的維護保養和后續服務體系。 

　　經綜合對比，我們選擇璽瑪克智能科技有限公司研制生產的Smartkey訪客門禁管理系統。為滿足系統一致性要求，該系統所需的門禁控制器、讀卡器、開關電源、管理軟件、485通訊轉換器等核心設備均采用該公司產品。掃描儀、視頻卡和攝像頭采用國際知名品牌產品。 

八、服務及技術支持 

　　用戶項目實施的成功與否，不僅關系到用戶的投資利益，更會影響用戶今后信息化建設。而一個系統建設的成功與否，在很大程度上取決與供應商在該系統上的經驗。我公司在總結了幾年來一卡通系統建設上的成功經驗，提出以下方案保證用戶項目的成功實施。 

1)保證項目需求實現的具體措施： 

　　為了保證項目應用的開發，必須保證系統的需求調研和需求分析設計工作的質量，璽瑪克公司在實施的項目中，采取如下的措施： 

　　選擇有相當經驗的分析人員。 
　　建立需求調研表格，包括各相關部門的人員資料，硬件，軟件使用情況。 
　　建立工作周報和工作簡報制度，定期討論各部分的進展情況。 
　　領導重視、用戶參與。 
　　先進性和實用性的統一。 

2)工程保養維修： 

　　產品質量保證：我方提供的所有硬件設備均保證包裝完整，證書齊備，無質量缺陷。軟件功能齊全，初次安裝調試均由我方負責，從根本上把系統的故障率降到最低限度。 

　　定期檢查：對這次項目的所有門禁控制點進行定期檢查。力爭及時解決預發故障，避免小問題引發大故障。 

　　突發事件維護：如遇系統設備突發故障事件，我們也制定了具體的響應時間表。 

　　強化培訓：系統操作和維護人員產品性能不熟練，都將影響工程質量，影響客戶的使用，進而影響公司形象，因此，必須強化培訓工作，通過專門培訓，安裝調試中培訓和常規故障演示培訓，達到盡量避免操作故障，并使維護人員能迅速判斷和排除常見故障，或經電話指導能迅速排除故障。 

3)    培訓計劃： 

　　培訓前 

　　先給有關人員發放培訓手冊，人手一冊。 
　　手冊內容包括權限操作、故障排除、維護說明等。 
　　具體安排人員培訓。 

　　培訓 

　　理論培訓內容 

　　系統的組成，整個系統運作的過程，簡單的原理，以及相應安全措施，接受疑難問答。（約一天） 

　　現場培訓安排： 

　　對用戶使用培訓（包括經理指定或委托人員） 
　　維護培訓（技術部） 
　　理論：                            半天 
　　模擬：                          半天 
　　密碼授權及其他：         半天 
　　培訓工程師蹲點三天到五天。 
　　說明：可根據培訓對象的接受能力適當延長時間，到完全理解會操作為止。 

九、設備配置清單及報價（附錄） 

十、工程案例