一、應用背景

　　旅游業具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱，它已經和石油業、汽車業并列為世界三大產業。改革開放以來，我國的旅游業有了非常迅速的發展，但是比較而言，我國國內旅游業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內旅游業在國民經濟中的地位和作用越來越重要。

　　當前旅行社之間惡性競爭，采用零團費或負團費吸引游客，旅行社、導游買賣團隊，導游要給地接社上繳高額的人頭費，使導游的收入無法保障，只能通過其它方式進行彌補。因此行程縮水（甩景點）、服務態度差、行程增加（頻繁購物）等問題層出不窮，使得旅游團變成了購物團，導致旅游質量的下降。

　　各旅游購物點服務質量參差不齊，宰客、欺客、銷售假冒偽劣商品的報道屢見不鮮，引起游客的很多投訴，導致游客不滿。

　　惡性竟爭導致游客旅游質量下降、旅游企業利潤下滑、旅游從業人員的信心降低、游客的消費欲望降低，從而使旅游目的地的形象遭到破壞。

　　目前，我國還有相當一部分旅游企業是運用傳統的商業模式，信息服務能力非常差，完全不能滿足旅游者的需求。經過幾年的摸索和積累，國內已有一小部分具有一定資訊服務能力的旅游網站，這些網站可以提供比較全面的，涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務。但是，總體看我國旅游業信息服務還處于非常初級的階段，信息服務的瓶頸的制約還相當嚴重。深圳市豐泰瑞達實業有限公司的RFID智能旅游解決方案為景區提供現代化管理管理手段，提高管理水平。

　　二、系統結構 
       
　　各子系統即可以單獨使用，解決旅游某一方面的問題，也可以形成一個整體，成為旅游管理的全面解決方案。

　　三、系統組成

　　1門票管理系統

　　深圳市豐泰瑞達實業有限公司公司門票管理系統基于B/S系統架構和Web Service技術，運用計算機網絡技術、通信技術、非接觸式IC卡技術及先進的人臉識別技術等，為景區的各項管理提供現代化管理手段，以提高管理質量和水平。
 
　　拓樸結構說明：

　　系統分核心網與接入網兩部分。核心網絡部分通過高性能以太網交換機進行組網，各管理客戶端、子系統及工作站通過交換機與服務器以TCP/IP方式進行連接，可靠性高，安全可靠。核心網主要完成數據的傳輸與交換，數據量大，通過采用具有可擴展性的軟、硬件系統進行設計，可滿足系統擴展經濟性、簡單性的要求。接入網部分主要是各個現場控制點信息采集等，數據量小控制點多。可通過以太網、路由器或無線接入方式接入核心網中，以完成相關業務的處理。接入網中的各個控制點本身具有一定智能特性，能夠完成一定數量數據的操作與存儲。并可連接到互聯網，與景區服務預訂功能無縫對接。

　　2稽查系統

　　稽查系統就是主要分為游客稽查、導游稽查和導游線路稽查，主要功能如下：

　　游客稽查
　　游客稽查就是通過RFID手持終端機動的來遠距離識別游客手中門票的ID號與人臉綁定的信息來，以此來判斷是否與持票長相、游客身份相吻合，避免逃票、或多次入園門票他人借用的的現象。

　　導游稽查
　　導游稽查就是通過RFID手持終端來機動的來遠距離識別導游卡內人臉識別的相關信息，并將之傳的景區內導游數據庫中加以對比，以判斷導游的身份并傳回RFID手持終端，這個功能可有效的防止假導游、黑導游在景區內泛濫，

　　導游線路稽查
　　導游線路稽查就是通過RFID身份卡和導游線路上的固定簽到讀卡器，可對導游服務人員的導游線路，各景點停留時間等進行有效的監控，有效防止導游服務人員的隨意變更錄像，甩景點、縮水行程等不良行為。

　　3防丟失系統
　　防丟失系統是利用RFID識別技術，將多名游客的門票通過后臺管理綁定在一起，如果其中游客走失，其他人可通過自己的RFID門票在管理處找出走失者的信息，并通過游跡追蹤與定位系統，快速找到走失者。此系統適用于家庭團體，尤其帶小孩的家庭，旅行社團體，自助游團體。

　　4客流控制系統
　　景區客流控制系統是利用RFID技術對景區內客流總量的控制和景區內各個景點的客流量控制，可有效控制景區人流過大而引起的景區服務下降和對景區環境的保護。

　　5游跡追蹤與定位系統
　　游跡追蹤與定位系統是利用RFID技術，通過合理的布設RFID閱讀器多整個景區進行有效覆蓋，即可以實現對景區內攜帶有RFID游客進行追蹤和定位。 

　　6智能導覽系統
　　智能導覽系統根據RFID 在自主識別方面的優勢以及當前互聯網與3G 網絡的快速發展，設計了一種基于RFID 和互聯網的智能導游系統。使用本系統，無論游客按什么路線游玩，系統都能夠對游客進行智能定位，并對所在景點進行個性化講解。讓游客真正享受到自主和專業的旅游服務。

智能導覽系統示意圖

 
　　7固定資產管理及防盜系統
　　固定資產管理，可以實現景區固定資產的統一管理，相關部門可實時地掌握所固定資產的購入、使用情況。購入資產及時登記，匹配RFID電子標簽。總部對分部、上級對下級盤點清查工作可以先通過查詢發現可能發生的問題，并組織專門人員重點地清查，做到有很強的針對性，通過固定資產管理系統中的統計分析功能可方便地了解到固定資產的異動變化，及時調配資源。使用固定資產管理系統后,降低管理成本,提高工作效率,加強固定資產管理、避免重復購置。通過RFID讀卡器與門禁監控系統相連，可有效防盜，避免固定資產的流失。

固定資產管理示意圖

　　8員工門禁考勤系統
　　景區在建立好游客門票系統之后，同時可以利用相應的RFID卡系統、人臉識別系統和門禁系統對景區的員工進行門禁考勤功能，這樣既能夠保證景區的安全，又能對員工進行有效的管理

　　9電子商務系統功能設計

　　系統總體框架

　　景區電子商務系統功能設計

　　建設景區電子商務平臺主要是主要目的是整合景區管理資源，全面提升景區管理水平，打造中國風景名勝區的品牌形象。利用規模效應，擴大景區宣傳力度，實現與國際接軌。

　　四、系統特點

　　豐泰瑞達RFID人臉識別門票管理系統主要采用IC卡與人臉識別系統相結合的門票管理系統方案，以實現對景區門票資源的集中統一管理，其特點為：采用人臉識別加RFID雙因素認證技術實現人票綁定支持多次入園，防止票證互相借用；支持多景點聯網售票；人臉識別為非接觸式生物識別結束，相比指紋識別等接觸式生物識別技術更衛生、更安全、更容易為游客接受且體驗較好。

　　五、系統優勢

　　徹底根治旅游市場中長期存在的頑疾
　　有效地配合新的《旅行社管理條例》的實施，落實國務院09年41號文件《關于加快發展旅游業的意見》的相關要求 
　　提高企業管理水平、服務水平及市場效率
　　為政府對旅游市場的監管和旅游行業提高服務水平提供高科技手段
　　確保旅游業的快速發展。

　　方案提供商：深圳市豐泰瑞達實業有限公司
　　聯系人：阮先生
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