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華通汽車4S店移動服務平臺
摘要：汽車4S店之間的競爭日趨激烈，現在的競爭越來越多地體現在售后服務上，尤其是隨著汽車保有量日益增多，售后服務這塊“蛋糕”正被各路汽車經銷商日益重視。汽車4S店移動服務平臺，能給4S店的客戶提供包括視頻熱線、遠程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優惠促銷信息、新車快訊等優質服務功能。客戶通過手機，隨時隨地與4S店無線相連，享受優質服務。
汽車4S店移動服務平臺
想讓您的客戶對4S店的服務更加滿意嗎？
想讓您的客戶心甘情愿的選擇您的4S店辦理理賠和維修保養嗎？
想讓您的客戶及時方便的了解您4S 店的最新優惠活動嗎？
想讓您的4S店成為行業的標桿嗎？
華通科技汽車4S 店移動服務平臺讓您夢想成真。
產品概述:
汽車4S店之間的競爭日趨激烈，現在的競爭越來越多地體現在售后服務上，尤其是隨著汽車保有量日益增多，售后服務這塊“蛋糕”正被各路汽車經銷商日益重視。汽車4S店移動服務平臺，能給4S店的客戶提供包括視頻熱線、遠程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優惠促銷信息、新車快訊等優質服務功能。客戶通過手機，隨時隨地與4S店無線相連，享受優質服務。
產品特點:
汽車4S店移動服務平臺使4S店與客戶的聯系更緊密，溝通更容易，定損更迅速，車況保養不再愁
l 視頻通話讓溝通更容易: 客戶可以通過手機終端免費與客服進行視頻通話，提升客戶的服務感受，提高客戶粘性。高中低三種視頻清晰度，手機將根據網絡情況，自由選擇。
l 遠程定損讓定損更迅速: 客戶發生汽車事故的時候，簡單擦掛無需保險公司人員趕到現場，客戶直接通過手機進行現場拍照，并發送給4S店客服。客服即可將相關照片發給保險公司進行事故定損。減少了客戶等待保險公司人員到現場勘查的時間，并大大減少了保險公司人員的工作量。
l 智能體檢讓車況保養不再愁: 手機會根據4S店和車主輸入的信息智能的提供車況體檢報告，盡早通知車主需要維護的細節，并能夠預約4S店進行維護保養，使行車更安全。
l 及時資訊讓4S店與客戶更緊密: 4S店內的服務咨詢和優惠促銷信息可以通過移動服務平臺，及時免費的到達客戶的手機中，讓您的店內活動萬眾關注。
產品功能:
l 客戶服務: 客戶服務包括視頻通話和電話熱線兩大部分。客戶根據不同的服務類型（如售后服務，銷售咨詢，事故處理等），一鍵快速的選擇合適的客服進行視頻通話或語音通話。視頻通話免費，僅由運營商收取相應流量費。
l 車況體檢:車況體檢是通過車主和4S店輸入的信息對車況進行自動評估，并提供保養建議。車主可以通過手機一鍵發出預約請求，4S店能夠及時收到車輛的評估報告，與客戶進行溝通預約。
l 照片定損: 客戶可將事故現場的環境和車損情況通過手機拍照并上傳至客服代表處進行預處理，有效節約了客戶等待保險公司出事故現場的時間，也節省了客戶駕車至定損中心所耽誤的時間和路費。
l 活動咨詢及優惠促銷: 客戶通過手機終端軟件，可自主選擇或過濾4S店提供的活動資訊及促銷信息，無需通過電話或短信通知。
l 透明化車間: 手機終端軟件將與4S店信息同步，自動提醒客戶車輛維修進度和交車時間，客戶還可通過終端實時查看車輛在維修車間的現場維修視頻。
l 違章理賠年檢提醒:提醒信息包括違章信息、理賠進度、車檢、保險到期等功能，手機終端軟件將自動查詢并提醒客戶關注車輛當前的違章和理賠等情況
l 沃看交通：客戶通過手機終端軟件，可以查看即時交通信息，避開擁塞路段，讓其開車出行更暢通。
l 燃油管理: 手機終端軟件將提供油價查詢、油耗管理兩大功能。手機顯示當日油價，方便客戶掌握油價變化；還能根據用戶輸入的加油和行駛公里自動計算油耗。
l 知識庫: 客戶在無手機信號的偏遠地區，無法求援的情況下，可通過知識庫查詢駕駛知識、車輛維護知識、車輛應急處理知識、人員急救知識和野外自救知識等，保障客戶人身財產安全。
應用場景:
汽車4S店移動服務平臺可廣泛應用于包括4S店，汽車維修廠，汽車美容店等圍繞汽車進行服務的企業。該平臺是您提升品牌形象，提升服務質量，提高客戶粘性的最有效手段。
