一、客戶需求與挑戰

　　作為我國互聯網中最成熟也最具前景的一種應用，電子商務與傳統行業及互聯網其他應用加速融合趨勢明顯，產業鏈核心地位逐步確立，物流信息平臺也開始成為市場熱點。然而低效、分散、落后的物流配送體系一直是阻礙電商發展的一大瓶頸，傳統的電商配送管理依賴于紙質記錄、電腦錄入的方式，出錯率高，且送貨過程中跟蹤監督力度小，物流信息嚴重滯后，市場調度能力弱，退換貨效率低下，異常處理不及時，影響客戶體驗和滿意度，再加上網上支付面臨洗牌等，這些問題的解決變得刻不容緩。

　　二、方案概述

　　“優博訊電商物流配送解決方案”是針對電商物流配送行業量身定制的一套多功能系統，實現了電子商務模式下物流配送鏈條的全面覆蓋，從訂單取貨、貨物運輸、下派任務、配送員送貨的信息，到貨物送達用戶手中，再簽收上傳，整個方案流程通過PDA移動終端設備全部應用到電商物流配送管理系統中。通過配合終端的數據處理、數據通訊功能，讓管理者隨時掌握工作人員及派送貨物實時的位置和歷史行徑路線。

　　三、PDA應用

　　四、方案流程圖

　　◆ 倉庫中心管理操作

　　收貨處理---手持終端收件現場打印標簽;實時掃描每個入庫貨物的貨單信息，驗證收貨信息，自動保存已掃描貨物數據。

　　分揀合包---通過終端掃描，根據訂單地址信息和貨物類型，自動進行揀貨并判斷運輸方式，自動生成配送任務。

　　出庫掃描---通過PDA進行貨物出庫掃描，系統顯示訂單明細、配送員訂單列表等，再分派到派送站點，進行有效倉庫交接管理。

　　◆ 配送過程管理

　　轉運派送：通過手持PDA掃描監控所有轉運環節，后臺同步對貨物位置進行實時跟蹤記錄，方便管理者及客戶及時通過系統查詢貨物信息，實現過程管理。

　　◆ 貨物簽收管理

　　簽收上傳---通過手持終端，配送人員可快速記錄客戶簽收信息并實時上傳，便于應收帳款進行統計與查詢，同時對退貨、拒收等異常情況進行確認和處理。

　　五、系統組成

　　六、獲益分析

　　通過一款便攜式PDA設備即可輕松完成快速輸入、準確驗證、實時信息處理、智能工作路徑指導等工作。

　　■ 訂單收貨、分揀、出入庫管理省時準確高效，物流實時跟蹤，配送過程透明。

　　■ 有效減少了訂單配送過程中信息滯后、大量訂單手工錄入準確性差等情況的發生。

　　■ 有效實現倉庫、轉運及配送過程的全方位管理，提高電商配送效率。

　　■ 簽收、退換貨處理快捷方便，有效提升客戶滿意度和企業形象。

　　關于優博訊

　　深圳市優博訊科技股份有限公司(300531)創立于2006年，國家級高新技術企業，公司專注于移動智能數據終端、移動智能支付終端等行業移動應用設備及整體解決方案的研發、生產、銷售和服務，為物流快遞、零售連鎖、醫藥衛生、金融、煙草、政府與公共事業等行業提供移動應用軟硬件一體化解決方案。