美國著名的消費品制造商Heinz公司通過IBM Business Consulting Services開展的案例研究和產品場景測試，對為何、從何處以及如何實施RFID技術，采用哪個供應商，RFID在未來10年中的發展方向有了明確的了解。

業務需求
 
由于大量領先的零售商要求采用無線射頻識別 (RFID) 技術，而且越來越多的零售商利用RFID跟蹤供應鏈中的產品，Heinz希望確定如何最有效地利用該項技術，以滿足零售商的要求，同時使公司獲得最大的收益。
 

主要挑戰
 
RFID可用于減少行政管理錯誤、降低與掃描條形碼相關的勞動力成本、減少內部失竊現象和發貨錯誤，同時提高庫存控制和追蹤能力。大量的公司希望采用RFID技術跟蹤供應鏈中的產品，在制品以及其它多項應用。該項技術還可滿足主要零售商的要求，但大量的商品制造商僅采用了“即貼即發”策略，僅在產品上粘貼RFID標簽，而沒有在整個供應和生產線中采用該技術實現最大收益。Heinz希望確定RFID策略符合未來市場趨勢，并且充分利用該技術實現業務流程的改進，從而使公司獲得最高的投資回報。
 
 解決方案
 
IBM Business Consulting Services
IBM Business Consulting Services與Heinz攜手研究市場發展趨勢，制訂可靠的商業案例，并對RFID技術進行測試，以確定最佳的供應商以及如何最有效地將RFID技術整合到整個供應鏈中。IBM采用RFID商業案例建模工具估測潛在的成本和收益。

IBM團隊與Heinz合作進行了大量的研究，通過召開討論會和收集數據確定預期的收益，并確定配置工廠和倉庫的成本。IBM團隊把通過調研了解到的公司信息與IBM的基準、目前的白皮書和市場信息相結合，制訂了全面的技術構想。在制訂潛在的商業案例時，10年期的成本和收益都分階段列出，以適應既定的部署路徑。NPV、ROI、IRR和平衡點用于確定最佳的部署路徑。此外，IBM還確定了最佳的產品線和設施部署日程表，以滿足零售商的要求。

IBM位于蓋瑟斯堡的測試實驗室對Heinz的17種產品進行了就緒程度測試，以確定這些產品在不同條件下（例如傳送帶、貨箱或貨盤標簽）如何以不同的方式粘貼標簽。實驗室的測試模擬了零售商的要求，以確定產品符合要求的程度，并確定產品符合要求所需采取的措施（例如標簽粘貼方式、包裝等）。同時，實驗室與不同的標簽和閱讀器供應商進行測試，以確定Heinz產品的最佳組合。

IBM Business Consulting Services還在位于德克薩斯州達拉斯的配送中心進行了RFID試驗項目， 對Heinz提供的RFID應用進行測試。
 

結果
 
通過測試，使Heinz滿足了零售商對實施RFID技術的要求。調研有助于公司超越“即貼即發策略”，將該技術整合到整個供應和生產線中，以獲得最大的收益和最高的投資回報。同時，調研還使公司更明確地了解和預測市場趨勢，并幫助Heinz制訂有效的商業戰略，應對技術的挑戰。
 
 
客戶信息
 
Heinz
Heinz是美國的一家食品公司，擁有多個全球知名品牌的產品，這些產品在全球范圍內銷售。公司在50多個國家的市場地位都名列前茅。Heinz品牌的品牌價值高達25億美元，而且Heinz公司最著名的15個品牌的銷售額占公司年銷售額的三分之二。