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芬蘭郵政使用RFID技術的成功案例
作者：RFID世界網收錄
來源：互聯網
日期：2011-11-25 09:11:53
摘要：芬蘭郵政采用20多萬個臺車或防滾架來進行物資郵遞，但由于數量眾多且分散，芬蘭郵政無法精確監控和管理這些可重用資產，RFID技術成功助其解決了這一難題，在芬蘭郵政業得到了成功應用。
芬蘭郵政的運作環境有三個主要的發展趨勢：提高效率、全球化和業務流程的數字化。客戶和其他運作人員希望獲得更為詳細和預先的供應鏈信息;而芬蘭郵政需要同步開發業務流程，以進一步提高效率。
提高業務效率、同時增進客戶服務和滿意度的重要機會出現在去年一個不同尋常的季度，那就是——金屬臺車。為確保及時、有效的郵遞數百萬的信件、包裹和其他物資，芬蘭郵政采用了20多萬個臺車或防滾架。這些設備被用于在站點間郵遞郵件、被用于郵遞貨車和其他運輸工具，其自身也可用于在配送倉庫之間運送郵件。每個防滾架價值高達300歐元，而且其必須具備足夠的耐用性，以經受芬蘭部分地區零下40℃極端惡劣環境的考驗。它們簡直就是郵政業務的骨干。
但遺憾的是，芬蘭郵政無法精確監控和管理這些可重用資產。在任一時間點公司共有多少個防滾架在用一直是個無人能夠解答的問題。不僅如此，防滾架還不斷的失蹤——以至于芬蘭郵政每年都需花費100萬歐元來進行設備更換。這些失蹤的防滾架并非被偷竊或損壞，而僅僅是被客戶占用的時間超出了協議期限。這一問題在郵遞高峰期內尤為突出，例如圣誕節，在這種時候對防滾架的需求會激增。
技 術 路 線
通過采用經過實踐證明的強健方法、并借助和BEA及Capgemini間可信賴的顧問式合作伙伴關系，芬蘭郵政RFID項目從最初的了解到后續的試點部署都進展的非常順利。在第一階段，由一個工作室負責確定最為恰當的RFID技術和解決方案架構以及業務流程改革戰略，兩者都是實現RFID收益的必備要素。
芬蘭郵政與Capgemini和BEA咨詢顧問緊密合作，隨后進行RFID解決方案設計和實驗室測試。整個概念測試都基于BEA WebLogic RFID Edge Server。這一基于標準的、強健和靈活的應用服務器的設計宗旨就是幫助芬蘭郵政之類的組織機構跟蹤可重用資產和最大限度的提高供應鏈效率。
BEA RFID解決方案實現了RFID技術革命之前全無可能的、全新的業務流程自動化，顯著加快了RFID技術的投資回報。通過將BEA WebLogic Platform內置的實時事件集成和業務流程自動化功能與Capgemini的特有能力有機結合起來，BEA RFID解決方案提供了一個可擴展和靈活的平臺，不僅能夠滿足當前的RFID需求，還能夠輕松擴展，以有效支持未來的RFID規劃。
這一基于標準的、強健和靈活的應用服務器平臺專為管理RFID標簽和讀卡器設備、以及管理由RFID技術所產生的海量數據而設計。BEA WebLogic RFID Edge Server提供了面向區域部署(如分布式倉庫)的高彈性的系統性能。它能夠快速的過濾由讀卡器采集的RFID數據，并迅速處理業務流程的異常情況——也就是說它能夠及時地處理誤投遞之類的問題。通過與內部系統和外部數據倉庫集成，組織機構能夠將RFID事件轉化成有價值的信息，并通過其他技術(如門戶網站)來發布信息，這些信息還可以根據特定需求進行定制。
該解決方案采用了兩臺基于Intel Xeon 處理器的HP Proliant服務器。Salomaa認為這樣的系統組合提供了無與倫比的可用性和性能。“通過采用HP和Intel一流的標準化服務器平臺，我們證明了整個系統擁有高度的彈性和可擴展性，并且具有最佳的性能。我們將向所有考慮部署RFID的組織機構推薦這一組合。”
試點項目為期8周，涉及了30個客戶和200個防滾架。運作人員和當地的運輸司機采用移動數據采集終端來掃描RFID標簽和跟蹤運作過程中防滾架的配送和收集情況。項目中還采用了長距離讀卡器，當RFID標簽通過配送中心的關鍵點時，長距離讀卡器可以自動掃描標簽信息。
在概念測試階段也收集了大量有價值的數據，包括司機、防滾架和客戶識別，防滾架配送的日期和時間，以及完整的事件管理(涉及了防滾架在何時何地被獲取和配送，何時何地裝貨和卸貨，以及是否滿載等)。這些有價值的數據隨后被編輯成一系列的報告，記述了防滾架的循環情況、每個客戶或每條路線的事件數量、每個客戶每天所使用的防滾架數量以及每天、周、路線和客戶對防滾架的整體需求。
成 果
Salomaa和她的團隊對于RFID試點項目的成果完全滿意。從資產管理的角度而言，試點項目改進和優化了資產控制、可用性和維護成本，從而顯著降低了芬蘭郵政的資產總體擁有成本(TCO)。試點項目還提高了企業物流運作的透明度，降低了資產庫存，同時確保了“準地、準時、準量”的郵遞。此外，解決方案還提供了精確的資產維護數據和保修聲明管理。它使芬蘭郵政能夠精確收取客戶的防滾架使用費用。它還提供了完善的分析信息——包括資產循環周期、存貨周期、使用率和縮減點。
從運作效率和執行點的角度而言，當資產/車輛在供應網絡中流動時，RFID概念測試能夠實現該層面的自動配送管理，從而降低了運作成本。它顯著加快了產品運送和車輛周轉時間，從而降低了芬蘭郵政的運輸成本。此外，它還優化了負責執行過程管理的人力資源使用，同時消除了人為錯誤。配送環節也得到了無可置疑的驗證，這不僅減少了爭論，還有效改進了客戶服務質量。
這項應用非常簡單的就證明了UHF RFID門戶可以被用于防滾架的自動跟蹤，其所測試的所有長距離讀卡器和專為芬蘭郵政防滾架特別設計的標簽實現了100%的接受率。在測試過程中，讀卡器對每個防滾架中帶有標準標簽的39個空的臺車——也可稱為防變形郵箱的平均識別率為93%。通過修改標簽設計，可以很容易的將讀取率提高到100%。
Salomaa認為，BEA的應用基礎架構對于RFID項目的成功起到了至關重要的作用。“BEA WebLogic RFID Edge Server實現了RFID實驗室‘概念測試’解決方案的快速和高性價比的開發和實施，”她說。“通過與Intel Xeon處理器的有機結合，它為我們提供了一個穩固和安全的系統基礎，在其之上我們能夠擴展大規模的部署，以獲得最高的ROI。在使用BEA WebLogic Integration? 的過程中，我們體驗到了內部系統和外部數據倉庫間非常平滑的數據集成。我們能夠將實時數據轉換成有價值的信息，隨后通過BEA WebLogic Portal發布該信息，這使我們得以對外提供量身定制的信息共享。”
在試點項目結束后，基于RFID的資產跟蹤在芬蘭郵政的未來究竟如何?Salomaa給出了這樣的結論，“我們的目標是在整個芬蘭郵政實施RFID——遍及到每個FP終端和所有的集裝箱。我們還希望在各類郵品上部署RFID，這包括了個人信件、包裹和雜志期刊。有一件事是確定無疑的，憑借其深厚的技術經驗，BEA將成為芬蘭郵政RFID項目長期且極具價值的合作伙伴。”
提高業務效率、同時增進客戶服務和滿意度的重要機會出現在去年一個不同尋常的季度，那就是——金屬臺車。為確保及時、有效的郵遞數百萬的信件、包裹和其他物資，芬蘭郵政采用了20多萬個臺車或防滾架。這些設備被用于在站點間郵遞郵件、被用于郵遞貨車和其他運輸工具，其自身也可用于在配送倉庫之間運送郵件。每個防滾架價值高達300歐元，而且其必須具備足夠的耐用性，以經受芬蘭部分地區零下40℃極端惡劣環境的考驗。它們簡直就是郵政業務的骨干。
但遺憾的是，芬蘭郵政無法精確監控和管理這些可重用資產。在任一時間點公司共有多少個防滾架在用一直是個無人能夠解答的問題。不僅如此，防滾架還不斷的失蹤——以至于芬蘭郵政每年都需花費100萬歐元來進行設備更換。這些失蹤的防滾架并非被偷竊或損壞，而僅僅是被客戶占用的時間超出了協議期限。這一問題在郵遞高峰期內尤為突出，例如圣誕節，在這種時候對防滾架的需求會激增。
技 術 路 線
通過采用經過實踐證明的強健方法、并借助和BEA及Capgemini間可信賴的顧問式合作伙伴關系，芬蘭郵政RFID項目從最初的了解到后續的試點部署都進展的非常順利。在第一階段，由一個工作室負責確定最為恰當的RFID技術和解決方案架構以及業務流程改革戰略，兩者都是實現RFID收益的必備要素。
芬蘭郵政與Capgemini和BEA咨詢顧問緊密合作，隨后進行RFID解決方案設計和實驗室測試。整個概念測試都基于BEA WebLogic RFID Edge Server。這一基于標準的、強健和靈活的應用服務器的設計宗旨就是幫助芬蘭郵政之類的組織機構跟蹤可重用資產和最大限度的提高供應鏈效率。
BEA RFID解決方案實現了RFID技術革命之前全無可能的、全新的業務流程自動化，顯著加快了RFID技術的投資回報。通過將BEA WebLogic Platform內置的實時事件集成和業務流程自動化功能與Capgemini的特有能力有機結合起來，BEA RFID解決方案提供了一個可擴展和靈活的平臺，不僅能夠滿足當前的RFID需求，還能夠輕松擴展，以有效支持未來的RFID規劃。
這一基于標準的、強健和靈活的應用服務器平臺專為管理RFID標簽和讀卡器設備、以及管理由RFID技術所產生的海量數據而設計。BEA WebLogic RFID Edge Server提供了面向區域部署(如分布式倉庫)的高彈性的系統性能。它能夠快速的過濾由讀卡器采集的RFID數據，并迅速處理業務流程的異常情況——也就是說它能夠及時地處理誤投遞之類的問題。通過與內部系統和外部數據倉庫集成，組織機構能夠將RFID事件轉化成有價值的信息，并通過其他技術(如門戶網站)來發布信息，這些信息還可以根據特定需求進行定制。
該解決方案采用了兩臺基于Intel Xeon 處理器的HP Proliant服務器。Salomaa認為這樣的系統組合提供了無與倫比的可用性和性能。“通過采用HP和Intel一流的標準化服務器平臺，我們證明了整個系統擁有高度的彈性和可擴展性，并且具有最佳的性能。我們將向所有考慮部署RFID的組織機構推薦這一組合。”
試點項目為期8周，涉及了30個客戶和200個防滾架。運作人員和當地的運輸司機采用移動數據采集終端來掃描RFID標簽和跟蹤運作過程中防滾架的配送和收集情況。項目中還采用了長距離讀卡器，當RFID標簽通過配送中心的關鍵點時，長距離讀卡器可以自動掃描標簽信息。
在概念測試階段也收集了大量有價值的數據，包括司機、防滾架和客戶識別，防滾架配送的日期和時間，以及完整的事件管理(涉及了防滾架在何時何地被獲取和配送，何時何地裝貨和卸貨，以及是否滿載等)。這些有價值的數據隨后被編輯成一系列的報告，記述了防滾架的循環情況、每個客戶或每條路線的事件數量、每個客戶每天所使用的防滾架數量以及每天、周、路線和客戶對防滾架的整體需求。
成 果
Salomaa和她的團隊對于RFID試點項目的成果完全滿意。從資產管理的角度而言，試點項目改進和優化了資產控制、可用性和維護成本，從而顯著降低了芬蘭郵政的資產總體擁有成本(TCO)。試點項目還提高了企業物流運作的透明度，降低了資產庫存，同時確保了“準地、準時、準量”的郵遞。此外，解決方案還提供了精確的資產維護數據和保修聲明管理。它使芬蘭郵政能夠精確收取客戶的防滾架使用費用。它還提供了完善的分析信息——包括資產循環周期、存貨周期、使用率和縮減點。
從運作效率和執行點的角度而言，當資產/車輛在供應網絡中流動時，RFID概念測試能夠實現該層面的自動配送管理，從而降低了運作成本。它顯著加快了產品運送和車輛周轉時間，從而降低了芬蘭郵政的運輸成本。此外，它還優化了負責執行過程管理的人力資源使用，同時消除了人為錯誤。配送環節也得到了無可置疑的驗證，這不僅減少了爭論，還有效改進了客戶服務質量。
這項應用非常簡單的就證明了UHF RFID門戶可以被用于防滾架的自動跟蹤，其所測試的所有長距離讀卡器和專為芬蘭郵政防滾架特別設計的標簽實現了100%的接受率。在測試過程中，讀卡器對每個防滾架中帶有標準標簽的39個空的臺車——也可稱為防變形郵箱的平均識別率為93%。通過修改標簽設計，可以很容易的將讀取率提高到100%。
Salomaa認為，BEA的應用基礎架構對于RFID項目的成功起到了至關重要的作用。“BEA WebLogic RFID Edge Server實現了RFID實驗室‘概念測試’解決方案的快速和高性價比的開發和實施，”她說。“通過與Intel Xeon處理器的有機結合，它為我們提供了一個穩固和安全的系統基礎，在其之上我們能夠擴展大規模的部署，以獲得最高的ROI。在使用BEA WebLogic Integration? 的過程中，我們體驗到了內部系統和外部數據倉庫間非常平滑的數據集成。我們能夠將實時數據轉換成有價值的信息，隨后通過BEA WebLogic Portal發布該信息，這使我們得以對外提供量身定制的信息共享。”
在試點項目結束后，基于RFID的資產跟蹤在芬蘭郵政的未來究竟如何?Salomaa給出了這樣的結論，“我們的目標是在整個芬蘭郵政實施RFID——遍及到每個FP終端和所有的集裝箱。我們還希望在各類郵品上部署RFID，這包括了個人信件、包裹和雜志期刊。有一件事是確定無疑的，憑借其深厚的技術經驗，BEA將成為芬蘭郵政RFID項目長期且極具價值的合作伙伴。”
