客戶挑戰——

隨著互聯網技術的發展和互聯網應用的普及，京東商城電子商務平臺開始了快速的發展，日常處理的商品品種迅速增多，每日交易數量日趨龐大，客戶的要求也越來越苛刻。傳統物流配送管理一般采取紙張記錄，人工電腦錄入，遠程人工連線的方式，無法實時精準地記錄數據以及貨物跟蹤，難以實現高效的物流配送管理。

如何提高收貨、分揀、發貨效率，保障貨物準確率，提高市場調度能力，加大跟蹤監督力度，更加快速有效地得到客戶反饋信息，成為京東商城所面臨的主要難題，并納入到其非常重要且緊迫的工作范疇致之中。

解決方案——

方正頤和和京東商城經過多次需求溝通，為其制定了一套完善的物流配送移動信息化解決方案。該方案主要是基于GPRS,GPS和條碼技術，利用工業級移動數據采集終端，搭建先進的信息化管理平臺。在物流配送過程中，相關人員配置UROVO手持終端設備，對貨物上粘貼的條碼標簽進行掃描，通過GPRS網絡，不需要任何數據線即可與主機通信，輕松實現現場數據的及時采集、處理及通訊。

配送人員在配送過程中利用手持終端的數據采集、通訊功能，將貨物運輸過程實時記錄入庫，管理者及客戶可實時通過系統查詢貨物信息，有力地對相關人力進行監督，實現過程管理。

同時，手持終端可快速將客戶簽收信息發送至數據庫，管理者可快速得知貨物簽收情況。通過GPS技術，配送人員的手持終端會實時將位置信息發送回服務端，這樣管理者可以輕松的對貨物進行基于位置的追蹤，提高了派送的效率和安全性。

該方案一經實施，有效提高了京東商城的物流配送能力和市場調度能力，配送過程更透明，管理更輕松，調度更快捷準確，解除了物流配送環節中人為失誤的隱患。

客戶價值——

目前實現了京東商城物流配送全過程的移動信息化管理。經客戶使用后反饋數據保存完整準確，配送人員工作效率大幅度提高，大大避免了人工失誤造成的損失；管理層可實時對貨物進行跟蹤查詢，了解貨物狀態及所在位置，客戶滿意度也大大提升。京東商城通過無線網絡及手持終端，輕松實現了物流配送高效管理。

方案優勢——

軟硬件完美結合。針對京東商城運營特色及其物流配送的具體需求，方正頤和將具有數據采集、數據處理及數據通訊功能的urovo手持終端與特定軟件集合為一體

更高的數據準確率。倉庫布置采用雙xPortal的架構，保證了讀取的準確率。移動終端實時數據保存、處理及通訊功能，實現數據的及時上傳

管理更高效透明。倉管人員和配送人員根據系統指令行事，快捷高效；配送整個過程實時追蹤，管理透明

明顯提升品牌形象。客戶能全程查詢貨物情況，客戶反饋問題將及時被京東管理層了解并進行相應處理，客戶滿意度大大提高，企業形象明顯提升

手持終端——

UROVO i6080移動手持終

圖示：UROVOi6080

一體化便攜工業設計，防水、防塵、防摔、防低溫、防高溫、防靜電；高速、大容量數據處理能力；靈活強大的數據通訊能力，超長工作時間及先進的Windows CE操作系統，為快遞管理提供強大的技術支持。