關于澳門凱旋門新世界酒店

　　五星級澳門凱旋門新世界酒店作為亞太地區的連鎖酒店之一，由香港新世界集團管理。酒店設計豪華雄偉，既融合了中西文化，亦將澳門這個東方娛樂之都的傳統特色與現代風格和動感活力充分結合。酒店的客房及套房寬敞豪華，設計新派時尚，所有房間以寬幅落地窗設計，讓旅客可以飽覽澳門城市美景。酒店于2009年開業，樓高56層，客房總數301間，房間總數600間。

面對的挑戰

　　作為一家五星級酒店，從開業前的前期規劃到后期執行，澳門凱旋門新世界酒店的精裝修一路追求格調高雅、精致完美的藝術風格。因此無論是600間房間還是酒店大堂，對裝飾物件的運用比比皆是，且件件價值不菲。可開業后面對著大量的維護管理工作，則倍感壓力。如何在有效保護這些貴重的裝飾物件，以防遺失、損壞、掉包等情況發生的同時不浪費人力物力財力，這些問題都清清楚楚地擺在了酒店管理層的面前。

解決方案

　　為應對挑戰，酒店采納了興華資產追蹤系統，代替傳統的人力方式全程追蹤物件動向。解決方案采用超高頻RFID技術，選用安卓手機作為移動RFID讀寫終端，可同時讀取RFID標簽和二維條碼，并寫入系統數據庫。解決方案操作簡單、便利，具備追蹤、盤點和查詢等功能。

　　追蹤：用戶只需手持讀寫終端依次掃描分別固定于物件和位置上的RFID標簽，即可實現物件與位置之間的對應關聯。期間還能利用手機的拍照功能拍攝物件照片，以便更直觀地描述具體物件。當要追蹤某個物件的位置時，只需輸入其身份編號，即可顯示其關聯位置。

追蹤功能操作界面

　　盤點：通過RFID讀寫追蹤到的信息會在系統內自動生成記錄，并保存于數據庫內。用戶在盤點時，只需利用手機讀取位置標簽，系統就會自動進行數據庫檢索、篩選，并顯示該位置上的物件清單。再使用手機一批次讀取實際擺放在該位置內的物件所帶標簽，系統自動與清單物件進行核對，最終輕松完成盤點。 

盤點界面 

　　查詢：系統還設置了物件采購日期、有效期等信息查詢功能，系統后臺操作人員及終端用戶都能實時查詢。 

盤點界面

實施效果 

　　酒店應用資產追蹤系統3年來，不但收獲了可觀的經濟效益，在客人當中也以良好的口碑建立了服務品牌效應。 

　　規避巨額的資產流失：對物件的全程可視追蹤從根本上杜絕了物件遺失、損壞、掉包等情況的發生，為酒店的良性經營奠定了基礎。 

　　省時省力的一筆投資：盤點效率提升60%的同時，人力投入反而降低40%。 

　　酒店管理及服務水平顯著提升：一方面，更多人力資源可轉移至其他服務項目上，用全心全意迎接貴客的入住;而酒店管理模式也進入了信息化時代，管理層可以在第一時間獲知裝飾物件的使用狀況并安排維修或重置，從而從另一個方面保證了酒店的服務水平。 

未來計劃 

　　基于以上效果，澳門凱旋門新世界酒店正籌劃將資產追蹤系統推廣應用至其他更多的酒店資產追蹤管理上，并在功能設置上進一步打磨創新，更好地為酒店資產管理的實際需要服務。