1.1項目背景：上海來福士商場定位

　　現今商場分布在城市的各個角落，商場之間的差異化不明顯，對于客戶忠誠度的培養也沒有哪家特別突出的優勢。在比拼購物環境的同時，在商場內部署免費的Wi-Fi也已成為一種趨勢，如何利用商場Wi-Fi優勢，提高商場的競爭力是商家共同考慮的問題。

　　商場內分布著大量的店鋪，進入商場后顧客對商場的各個店鋪不熟悉，往往花費大量的時間尋找商家，進入店面后對店家的促銷信息、新品推介等等都不了解，購物和消費效率不高。另外，伴隨大型商場的往往是大型的地下停車庫，享受完購物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車也是困擾各大商場的頭疼問題。

　　優頻的商場LBS方案就是基于室內Wi-FiRTLS技術，在積累多年的室內Wi-Fi RTLS經驗基礎上，為購物中心專門打造的方案，可以有效的解決上述問題，為商家營造現代化的溫馨購物環境，贏得更多顧客。

　　1.2需求描述

　　Wi-Fi覆蓋：如今顧客的Wi-Fi智能設備數量越來越多，并隨時攜帶，進入商場后，面對顧客諸多需求，需要在商場內部署免費Wi-Fi信號，讓客戶在購物之余享受免費Wi-Fi沖浪的樂趣。

　　店家導購：顧客進入商場內部，面對偌大的商場和鋪天蓋地的商品信息，商家需要提供客戶路徑指導，在客戶輸入目的地之后，能直觀地實時地指引客戶到達目的地。

　　公共信息：顧客進入商場周界包括內部時，商場需要向過往客人推送一些商場的公共信息，吸引顧客進入商場購物。

　　商品信息：店鋪新上架的商品和服務如何快速有效的告知顧客，以及顧客進入某個店鋪后如何快速自動獲取該店家最新的商品信息和打折優惠，我們需要建立一個商家信息促銷平臺。

　　人流統計：要能夠統計具體某片區域或店家的日人流量，以及停留時間等信息，以便科學管理商鋪，給商戶的營銷方向提供科學的數據。

　　尋車服務：顧客購物之后，往往攜帶較多的商品，此時亟需在最短時間內找到自己的車輛，結束購物。如何提高快速準確的找車服務。

　　基于位置的內容服務：商場需要開發出相應的手機客戶端，以積分或其他手段來培養客戶的忠誠度，需要定位系統相應的接口，以便調用相關位置信息。

　　1.3需求分析

　　1.3.1無線定位系統性能要求：

　　要實現移動定位，即對商場內流動人員進行定位，要求將定位時延降至最小，保障系統實時性。

　　一般定位精度要求控制在10-20米范圍，個別區域精度可達3-5米。

　　能夠與商場APP系統平臺互聯，以實現多個系統間配合。

　　實現方式:

　　智能手機可以通過安裝或不安裝軟件方式實現定位，區別如下：

　　不安裝軟件：AP需要使用優頻或優頻指定的AP定位器方能實現定位。

　　安裝軟件：AP使用優頻或普通AP即可以實現定位功能。

　　1.3.2基于以上分析，優頻商場LBS系統提供功能如下：

　　Wi-Fi上網：在商場內實現Wi-Fi全覆蓋之后，顧客可以在逛購物商店的時候免費使用Wi-Fi上網。

　　顧客定位：當使用定位服務的用戶走進商場內時，Wi-Fi設備的定位軟件能夠顯示用戶所在位置，用戶通過Wi-Fi終端查詢功能能夠獲知自身位置，某個商家的具體位置，并通過路徑導引提供服務。

　　信息推送：商場分布大量商店，當用戶手持Wi-Fi終端路過某個商店時，系統平臺會根據用戶所在商店向智能終端推送廣告、新品、打折等優惠信息。用戶打開瀏覽，如對某一廣告產生關注時，可通過手持查詢終端調出商品詳細信息進行瀏覽，并相應提供路徑導引服務。

　　室內導航：用戶通過自己的Wi-Fi終端(包含Wi-Fi手機、平板電腦、筆記本以及PDA)實現實時獲取商品信息。并且Wi-Fi手持設備可以隨時查詢關心的商家信息和相關行走路線，以及用戶位置信息服務。

　　客流統計：以多種直觀的圖表形式展現或導出指定時間段和通道的顧客數據，與收銀系統對接，更可實現轉化率統計，為管理決策提供客觀的數據支持。

　　自助尋車：顧客通過商場APP能夠享受免費的自助停車、尋車服務。在偌大的停車場，手機端點擊尋車按鍵后，根據身處位置，自動生成到達停車位的路徑，指引客戶。

　　電子巡更：商場內擁有一批專門的物業管理及安保人員，通過Wi-Fi定位，獲取物業和安保人員的位置信息，通過無線定位系統對巡更人員的巡更路線和狀況進行記錄，并在后臺管理軟件中顯示。這樣可以實現對商場內定期巡更，保潔人員，包括他們的工作量統計，以此進行科學有效管理。

　　APP開發：提供相應的API接口，以供客戶調用相關數據，以此來開發相應的APP應用。

　　1.4方案優勢

　　采用Wi-Fi網絡覆蓋范圍廣，容易覆蓋整個區域，設備可集中管理，維護成本低;

　　GPS不能在室內工作;

　　其他非Wi-Fi定位技術要單獨組網，而且不能直接定位手機;

　　可定位帶有Wi-Fi的手機、平板電腦、PDA等終端，只要打開Wi-Fi使用商場APP就可以定位;

　　采用無線信號指紋算法結合歷史軌跡和輔助天線，而且采用實際環境模型考慮人體干擾等因素，實際定位精度高，可達到3-5米;

　　傳統的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受環境和人體的干擾，根本無法穩定地實現精確定位;

　　定位AP不影響Wi-Fi數據傳輸，所以定位AP可以部署很密提高定位精度;

　　而一般AP廠商的AP都會頻繁發射信號，所以部署密度不能搞;

　　單個定位AP可以1秒內采集256個終端位置，定位引擎1秒內計算500-1000個位置，而且定位引擎可以擴展支持上萬個定位終端;

　　一些成功案例：上海普陀看守所、揚州看守所、內蒙古監獄、浙江女監、吉林白山電站、香港隧道、甘肅某化工廠;

　　1.5系統組成

　　系統組成：

　　定位器(APLocator)：定位器搜集Wi-Fi終端的信息，把這些信息發送到后臺定位服務器。

　　Wi-Fi終端(HandheldTerminal)：Wi-Fi終端周期性地發射Wi-Fi信號，信號包含唯一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。后臺系統將Wi-Fi終端的信號ID和客戶姓名等信息綁定。

　　定位服務器(LocatingServer)：定位服務器含有定位引擎服務器、IIS服務器、數據庫服務器等3臺，能根據信號計算位置。

　　內容服務器(ContentServer)：內容服務器支持和展品有關的信息內容以及用戶信息。這些功能需要二次開發

　　工作流程：

　　用戶持有手持Wi-Fi終端，Wi-Fi終端打開Wi-Fi，定期向外發送自身相關信息

　　同時，AP定位器搜集相關數據之后轉發到定位服務器。

　　定位服務器根據定位終端的ID和信號強度，判斷出離商戶大概的距離。當手持終端距離商戶3-5米左右，手持終端觸發推送程序。

　　定位服務器獲得手持終端的信息以及定位標簽的信息，計算出設備或標簽的位置，并將設備ID、位置信息等發送到內容服務器。

　　內容服務器根據位置實時將相關內容發送到終端設備上，并且能和終端設備實現實時互動。

　　1.6手持終端功能描述

　　結合商場的個性化應用，需要二次開發：

　　根據當前的位置，播放多媒體信息，視頻、FLASH、錄音并顯示文字。多媒體內容和位置事先綁定，存儲在內容服務器上，內容服務器根據位置觸發，選擇在何地播放何種推送信息。

　　用戶點擊“當前位置”可以彈出場所地圖，并且根據坐標在地圖上標出。用戶可以手動刷新位置，地圖可以更新位置標示。

　　用戶可以搜索某類或某個商戶，地圖顯示位置，并提供行走路線。

　　用戶可以連網，瀏覽更多內容。

　　1.7LBS系統功能描述

　　Wi-Fi覆蓋：在商場部署無線AP實現無縫覆蓋，滿足無線上網需求。

　　位置服務：實時定位

　　在電子地圖上顯示攜帶Wi-Fi手持設備的顧客圖標;

　　地圖中顯示攜帶Wi-Fi手持設備的當前位置;

　　定位過程中能實時看到圖標平滑移動，地圖隨著人員的移動自動切換;

　　可以手動切換地圖，查看指定地圖上的所有標簽的活動情況;

　　地圖支持放大和縮小，調整到合適的大小;

　　軌跡回放

　　可以按時間段播放移動軌跡，地圖自動切換;

　　支持全屏、快速、后退等播放模式;

　　信息服務

　　主動營銷：顧客進入商場，系,統將根據所處樓層或具體商家實時推送附近購物信息;

　　精準營銷：系統根據顧客以往購物經歷或感興趣商品，自動發送同類商品信息;

　　自助查詢：顧客在商場內，可以實時查詢附近的新品、打折、促銷等優惠信息;

　　優惠信息在地圖上顯示，用戶點擊可以瀏覽詳細內容;

　　電子會員

　　通過客戶的手機ID，為客戶辦理會員，代替傳統的會員卡的方式，客人輕松出行;

　　當有客戶走進商店，銷售員立即知道該客戶是否來過、來過幾次、最后一次來的時間，可以有針對性地進行導購;

　　商店通過為客戶的手機安裝購物地圖APP，發展會員，今后可以推送促銷信息;

　　實時導購

　　用戶可以自助查詢周邊商品信息，系統將自動規劃合理路徑，并在地圖上顯示，類似GPS導航;

　　面對Wi-Fi設備獲取的優惠信息，如需前往，系統將提供前往路徑;

　　自助尋車

　　顧客停好車后，點擊商場APP的停車按鈕，系統將記錄停車位置;

　　購物結束后，點擊尋車按鈕，系統將根據所處位置和停車位置，自動生成最快捷尋車路徑;

　　客流統計

　　可對指定區域的人群流量進行準確統計，能分別統計出不同行進方向的人流，并對其進行人數計算。

　　可實現單進出門口人流統計，也可實現多門口聯合人流統計分析。

　　通過配套的專業客流分析軟件，將人數統計數據進行數據分析和圖表生成，根據設置條件生成多種數據分析圖表，如設定：分、時、天、周、月、年等時間條件生產報表;也可根據天氣、節日、宣傳活動等條件生成報表。

　　可對人流量分析的視頻畫面進行實時的錄像、存儲、檢索和錄像回放查看。

　　整個系統采用網絡化組建，人流數據、客流分析報表、錄像資料等可以實現網絡遠程查詢、調取數據。企業管理人員在異地通過網絡即可了解到商超的客流狀況，方便、快捷、高效。

　　APP開發

　　系統提供相應的API接口，以供客戶調用相關數據，以此來開發相應的APP應用。