Eli Grinvald家庭非常講究早餐。四年前，一次失敗的打包車道早餐體驗后，8歲的Grinvald女兒指著E-ZPass標簽思考到：為什么這家餐廳不知道我們什么時候到?為什么我們不用收費標簽支付早餐費用?

　　因此，Grinvald成立了iDriveThru來提升“得來速”餐廳客戶體驗。公司使用了基于RFID的E-ZPass系統簡化了支付過程。Grinvald稱，目前，紐約史泰登島5家餐廳已經使用了這個系統，增加了收入。同時，該解決方案還提升了顧客的忠臣度。

　　利用現有的技術

　　當顧客到達餐廳時，安裝在揚聲器上的RFID讀取器便會自動讀出E-ZPass標簽信息。接著，餐廳的菜單面板上便會自動顯示個性化的顧客歡迎信息。和普通訂單不同的是，餐廳會生成一個連接到顧客唯一標簽的付費卡。然后，顧客還會受到一封交易的郵件收據。Grinvald指出，系統并不會使用用戶的E-ZPass賬戶。相反，它通過iDriveThru移動應用關聯支付卡收費標簽。

　　顧客積分體系

　　IDriveThru建議加盟商為用戶提供積分返現以提升商店的核心競爭力。例如，當用戶使用IDriveThru消費1美元時，他們便可得到10分積分。當積分累積到500分時，顧客便可兌換5美元返現。同時，顧客還可以通過商店屏幕或者移動應用查看他們的積分情況。目前，公司還在探討iDriveThru專有優惠卡解決方案，讓商家不用費心。

　　對此，Grinvald還舉出了早期使用者的一些稱贊觀點。另外，他還指出，iDriveThru不僅僅是一個支付協助，公司真正目的是創建一個個性化的消費體驗，讓每個顧客都感到賓至如歸。

　　技術細節

　　E-ZPass電池驅動915MHz RFID標簽是由Kapsch TrafficCom制造的，目前在全美14個州發行。紐約州是部署最早的一個州，目前已經顯現出了包括減少空閑時間、為顧客提供優惠在內的許多好處。

　　迄今為止，已經有超過1500名顧客通過公司網站注冊iDriveThru服務。Grinvald指出，史泰登島是E-ZPass用戶的一個密集區，這是因為該地區四處都是收費高速公路。

　　未來

　　Grinvald發現史泰登島上的很多顧客都喜歡用現金支付。為滿足這些顧客的需求，他計劃專注改進產品為顧客創造積極的消費體驗。未來，公司還將開通移動點餐功能。當顧客到達餐廳時，iDriveThru系統便會將此訂單推送給餐廳，減少了點餐的混亂。Grinvald還考慮允許消費者使用智能手機藍牙及蜂窩網絡進行支付。

　　Grinvald說，iDriveThru讓“得來速”餐廳支付更便捷。除此之外，公司還希望推出更多產品以滿足消費者以及餐廳的需求。

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