沃爾瑪與RFID技術(shù)　　
             
     　在2003年度《網(wǎng)絡(luò)世界》所評出的50位最有影響力的網(wǎng)絡(luò)人物中，沃爾瑪（Wal－mart）公司的CIO（首席信息官）Linda        Dillman僅次于思科（Cisco）總裁兼CEO，微軟（Microsoft）主席兼首席軟件架構(gòu)師，IBM主席兼CEO，惠普(HP)主席兼CEO而位居第五位。

          此排行具有多項判斷依據(jù)，其中包括人物的職銜以及在公司內(nèi)部所負擔的責任，人物的洞察力（由去年該人物在媒體上以及公開講演中的預測準確性來確定），人物作為行為榜樣對網(wǎng)絡(luò)業(yè)的影響方式以及個性特征等。那么這位零售行業(yè)的首席信息官怎么成為了最有影響的網(wǎng)絡(luò)任務之一了呢？

         這是因為Linda          Dillman在2003年6月的一項決定可能會給該公司內(nèi)部乃至部分網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域及整個網(wǎng)絡(luò)業(yè)界，乃至全部商業(yè)世界，甚或是國家政府部門都將產(chǎn)生深遠的影響。Dillman在服務于沃爾瑪?shù)募夹g(shù)發(fā)展方向的同時，不只是為了這家龐大無朋的零售商，同時也為了數(shù)千家供貨商——其所產(chǎn)生的漣漪效應會波及整個網(wǎng)絡(luò)行業(yè)。

        在2003年6月的一次零售交易展會上，Dillman對參展的觀眾表示，沃爾瑪將會要求其頂級供貨商在2004年必須在其物品上植入無線射頻識別（RFID）芯片，而到2006年其他所有的供貨商也都必須如此。分析家們認為僅此一項就可能創(chuàng)造一個20億美元的RFID市場。　　

         RFID的誕生　　 
       那么RFID是什么呢？它什么時候產(chǎn)生的呢？ 
        眾目關(guān)注的RFID，其實并不是什么新鮮玩意兒，RFID在歷史上可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)時期（約1940年左右），RFID當時的主要功能是英軍用于分辨敵方和英方飛機。當時，所應用的原理是將類似的今日使用的主動式的標簽（Active           Tag）裝設(shè)在英國的飛機上，透過雷達發(fā)射訊號到飛機上的標簽，此時標簽會發(fā)出適當?shù)幕貞挠嵦枺憧梢耘兄孙w機為自己人，此系統(tǒng)稱為IFF（Identity：Friend        or Foe），目前世界上的飛行管制仍是以此為基礎(chǔ)。
            　　

         RFID的中文名稱為無線射頻識別，是英文“Radio Frequency          Identification”的縮寫，為非接觸式自動識別技術(shù)的一種。最簡單的RFID系統(tǒng)由標簽（Tag）、解讀器（Reader）和天線（Antenna）       三部分組成——在實際應用中，還需要其他硬件和軟件的支持。其工作原理并不復雜：標簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息（Passive     Tag，無源標簽或被動標簽），或者主動發(fā)送某一頻率的信號（Active        Tag，有源標簽或主動標簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。　
            　

 　IDC預測，美國零售供應鏈用在RFID軟件、硬件和服務上的費用將由2002年的850萬美元增加到2008年的近13億美元。Forrester          Research研究機構(gòu)稱RFID將是2004年四大IT趨勢之一，其構(gòu)建的“物聯(lián)網(wǎng)”將為世界帶來革命性的變化。正是看到RFID的巨大的市場潛力，IBM、SAP、微軟等IT巨頭早就開始投入重金于此項技術(shù)和解決方案的開發(fā)，試圖從中分一杯羹。　
            　

　RFID的特點 
     RFID在本質(zhì)上是物品標識的一種手段，它被認為將會最終取代現(xiàn)今應用非常廣泛的傳統(tǒng)條形碼，成為物品標識的最有效方式，它具有一些非常明顯的優(yōu)點：　　

       埃森哲實驗室首席科學家弗格森認為RFID是一種突破性的技術(shù)：“第一，RFID可以識別單個的非常具體的物體，而不是像條形碼那樣只能識別一類物體；第二，其采用無線電射頻，可以透過外部材料讀取數(shù)據(jù)，而條形碼必須靠激光來讀取信息；第三，RFID可以同時對多個物體進行識讀，而條形碼只能一個一個地讀。此外，儲存的信息量也非常大。”　　

         RFID的應用 
         RFID所能應用和發(fā)揮效應的主要方面包括以下幾個部分：節(jié)省人工成本，提高作業(yè)精確性，加快處理速度，有效跟蹤物流動態(tài)幾個方面 
        　1．        節(jié)省人工成本：以物流中心的成本組成來看，人工成本占總成本的70％，是主要的支出成本。因此如果要想降低成本，增加競爭力，最好的方式便是降低人工成本，在物流中心各項活動中，所需要的人力分布上，有40～50％的人力在做分揀的工作，RFID可以取代人工分揀的大部分工作。

      　2．    提高工作精確性：RFID可以免除傳統(tǒng)的檢查，查賬作業(yè)，不需要逐一清點貨品的數(shù)量，存放位置，提升物流管理的準確性。例如RFID可以確保收貨過程中作業(yè)處理的正確性，在分揀過程中對商品品類，數(shù)量等作業(yè)錯誤。

            3． 確保產(chǎn)品質(zhì)量：在倉儲物流過程中可以有效控制產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，有效日期以及相關(guān)的貨品質(zhì)量。 
           4．    加快處理速度：RFID可以有效加速相關(guān)作業(yè)的處理速度，更快滿足訂單，使貨品在客戶要求期限內(nèi)交付。例如：物流中心可以根據(jù)供應商的出貨資料利用電子資訊來加速收貨過程。因為物流中心將會面對大量的供應商，所以使用RFID可以節(jié)省從卸貨到入庫的時間，增強對貨品的識別能力。分揀人員不需要再逐個掃描貨物條碼的工作，進而加快了全部的作業(yè)處理程序。使用RFID可以讓分揀人員將裝著貨物的棧板直接裝運，出去檢驗和裝貨人員的重復工作，增加產(chǎn)出減少周轉(zhuǎn)區(qū)域的擁擠。

        5．      有效跟蹤物流動態(tài)：RFID可以增加貨物流通過程的能見度和咨詢的正確性，減少存貨持有的成本和搬運成本，此外，整個供應鏈使用RFID還可以使得各個公司的產(chǎn)品需求預測更為精確，存貨管理更加方便。同時還可以通過物流中心的裝置的讀取設(shè)備，避免含有RFID標簽的貨物被偷竊減少損失和數(shù)量不正確的情況發(fā)生。

　零售商為什么推崇RFID？　　 
       其實早在沃爾瑪公司宣布全面使用RFID技術(shù)之前，2003年4月，德國最大的零售商麥德龍(Metro)就在萊茵伯格建立了一家“未來超市（Future            Store）”，利用低成本的RFID標識貨物；
            2004年1月12日，麥德龍集團宣布：2004年11月將開始大幅擴展RFID的應用試驗——“未來超市”，其對象將包括約100家供貨商、10個物流網(wǎng)點，以及德國國內(nèi)大約250家分店（Extra、Real、Galeria          Kaufhof、Cash&Carry各種業(yè)態(tài)）。從供貨商交貨時開始，直至擺上柜臺，將利用RFID對商品流通進行跟蹤管理。與此同時，吉列、卡夫、寶潔等公司也加入了麥德龍RFID的測試工作；

         英國最大的零售企業(yè)Tesco從2003年6月份開始，持續(xù)3個月進行一項“通過一種可以感受RFID反射的智能貨架來降低RFID讀取探頭成本”的測試，每個貨架裝有多個天線和兩個RFID閱讀器，雖然從功能上無法實現(xiàn)實時讀取，但卻大大降低了成本；2004年2月，美國第四大零售商Target的CIO 
   Paul       Singer給所有的合作伙伴發(fā)了一封信，信中指出Target將要求其“主要”供應商在2007年之前在貨盤和包裝箱上使用RFID標簽。
           

 　　那么，零售商們?yōu)槭裁从羞@樣前所未有的熱情來關(guān)注一個未來技術(shù)RFID呢？
            　　——都是因為它可以帶來成本的降低。 
        據(jù)Sanford C.         Bernstein公司的零售業(yè)分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨的條碼而節(jié)省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認為80億美元這個數(shù)字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而現(xiàn)在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元，如果一家合法企業(yè)的營業(yè)額能達到這個數(shù)字，就可以在美國1000家最大企業(yè)的排行榜中名列第694位。研究機構(gòu)估計，這種RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。　　

       生產(chǎn)制造商應該怎么辦？　　 
      在迫于世界上大型零售商的要求，生產(chǎn)制造商開始考慮采用此項技術(shù)有關(guān)的成本和收益。世界著名的管理咨詢公司科爾尼曾對此有過以下分析：　
        零售商的收益將來自三方面：　
        ·由于庫存減少，一次性節(jié)省現(xiàn)金約合總庫存額的5％　
         ·每年減少倉儲和倉庫勞動力成本7.5%。　
         ·斷貨脫銷商品減少。由于RFID所帶來的業(yè)務流程的再造，零售商的年度銷售中每10億元將產(chǎn)生連續(xù)性收益700000美元。　
          而零售商采用RFID的成本，約為400000美元/配送中心, 
          100000美元/零售店，另外還需3500萬～4000萬美元用于整個組織的系統(tǒng)整合。　
         雖然零售商投入的數(shù)額巨大，但是這些都是屬于一次性投入的固定成本。而作為生產(chǎn)制造商的情況會因產(chǎn)品類型而異。制造商與零售商一樣要支付RFID讀取器和系統(tǒng)整合的一次性費用，但是根據(jù)以沃爾瑪為首的零售商的普遍的要求，他們還要支付把RFID標簽貼到托盤和箱子上的連續(xù)性費用。　
         根據(jù)科爾尼的調(diào)查分析顯示：如果你是生產(chǎn)銷售大宗的低價快速消費品的企業(yè)，例如食品和雜貨生產(chǎn)商，另一種是生產(chǎn)銷售少量的昂貴商品，經(jīng)常出現(xiàn)商品脫銷和數(shù)量縮減的生產(chǎn)商，一般為藥物和普通商品生產(chǎn)商。

           如果兩個企業(yè)同樣銷售50億美元的商品，前者要比后者多支付1.55億美元的資金預算（假定每個RFID標簽成本0.15美元，期限10年，資金加權(quán)平均成本為12%）。因此，通過銷售大量低價格低毛利商品的生產(chǎn)商如果采用RFID技術(shù)，將會給自己現(xiàn)金流帶來巨大的影響。　
            生產(chǎn)制造商使用RFID的收益主要來自兩個方面：能夠控制的收益和與交易伙伴相關(guān)的收益。生產(chǎn)商可控制的收益包括跟蹤性和庫存可見性增加，勞動效率提高，供貨情況改善。但是顧問們指出，大多數(shù)生產(chǎn)商“在供應鏈效率上已經(jīng)做過了頭”，可挖掘的這方面收益可能所剩無幾。另一方面，大多數(shù)交易伙伴的收益取決于零售商對改進的產(chǎn)品信息的利用，以便生產(chǎn)商更好地了解脫銷斷貨商品，以及滯銷的庫存和品類。這將要求零售商改變他們的一些流程，更多地分享目前保密的信息。　
         因此，科爾尼管理咨詢公司建議：制造商要清楚使用RFID的真正動因是什么？是否存在替代方案？零售商是否同意信息共享，是否能利用RFID獲得庫存和銷售信息？在必要的時候，制造商可以根據(jù)公司的業(yè)務情況推遲實施，直到單個標簽的成本下降到一個合理的水平再做下一步的考慮。
            　　
         影響RFID發(fā)展的瓶頸　　　　　　　　　　　　
          面對來自終端零售商家關(guān)于實施RFID的強烈熱情，RFID推廣實行有什么問題呢？有沒有什么因素將會制約RFID的發(fā)展呢？ 
         1．RFID需要相當長的時間才能夠?qū)⑸a(chǎn)成本降低下來。 
         目前，美國一個電子標簽最低的價格是20美分左右，顯然這樣的價格是無法應用于超市中某些價值較低的單件商品。只有標簽的單價下降到10美分以下，才可能大規(guī)模應用于整箱整包的商品；只有下降到3美分以下，才有可能應用于單件包裝消費品。當然，大規(guī)模的應用可以使成本降下來。艾倫公司宣稱，只要年生產(chǎn)量在100億個以上(為Auto-ID中心提供贊助的100余家企業(yè)全年生產(chǎn)約5500億件商品，其中沃爾瑪約為600億件)，單個標簽的成本就可以降到10美分甚至更低。　　

           2．產(chǎn)品技術(shù)不成熟，存在較高的差錯率，也是許多業(yè)內(nèi)人士批評RFID技術(shù)的一個理由：RFID被誤讀的比率高達20%。 
            由于RFID技術(shù)的不穩(wěn)定性，給RFID的實施和上線帶來了很大的麻煩：例如標簽的粘貼位置，標簽閱讀器的相關(guān)參數(shù)設(shè)定等等都會影響RFID的正常使用。因此，美國沃爾瑪國際事務部經(jīng)理Amy
            Wyatt曾對國內(nèi)的記者說：“我們目前正在美國進行測試，除非在美國的測試首先就位和運行良好，我們不會用RFID技術(shù)要求國際合作伙伴。截至目前，我還無法提供準確的日期和具體的細節(jié)。”或許正是這些關(guān)于RFID技術(shù)的不穩(wěn)定性，才影響了沃爾瑪對RFID技術(shù)的全球推廣的步伐。
            　　 
          3．缺少行業(yè)標準以及相關(guān)產(chǎn)品標準不統(tǒng)一，也是影響RFID大規(guī)模上線生產(chǎn)制造的原因之一。 
          目前的電子標簽全球還沒有形成一個統(tǒng)一的標準，很多國家都正在抓緊時間制定各自的標準。目前，我國電子標簽技術(shù)正處在研發(fā)階段。 
          4．關(guān)于隱私的問題 
         或許這只是一個玩笑，曾經(jīng)有人說RFID還可以解決瘋牛病的問題，即向所有的牛體內(nèi)都植入RFID，即使在加工成為牛肉之后，都仍然能夠有標志功能。這樣做是不是有一點夸張呢？如果能夠這樣，可以解決多少問題啊，不僅是瘋牛病，即使是，恐怖分子在食物鏈領(lǐng)域里面的襲擊，都可以各個擊破。問題在任何時候都可以得到控制。可是，大家想想，你們吃著漢堡包，或者土豆燒牛肉的時候，里面有可能有碾碎的芯片啊，因為，他們小，不用回收，所以，下次咯著牙縫的時候，不要驚訝啊。不過換句話說，如果這東西能夠值到奶牛身上，最后還能夠轉(zhuǎn)到牛奶中，就更加安全了。

            當然，這只是一個玩笑，當RFID能夠這樣親密的進入我們的日常生活中的時候，你會怎么想呢？雖然RFID標簽只不過是一種比條形碼更理想的產(chǎn)品標明方式。當條碼成為一種現(xiàn)代的物品管理方式進入我們的生活的時候，它卻難以解決物品與終端消費者的消費關(guān)系。從消費者的立場看，RFID標簽讓商家更進一步簡化顧客數(shù)據(jù)的處理過程。從理論上，如果擁有一臺RFID閱讀機，任何人都可以在店外探知你購物車里擺了哪些產(chǎn)品。但除非他們開口問你是誰，否則沒辦法從你買的東西追查出你的身分。只有當RFID卷標用來傳播個人身分識別信息，例如信用卡詳細數(shù)據(jù)時，隱私問題才變成問題。

            　　但是有一項難以化解的隱私問題，就是從屋外判斷某人擁有何物的功能（但最起碼這些物品上必須貼有RFID標簽）。試想，某家減肥健身俱樂部可能先派人開車在某個小區(qū)逐戶“掃蕩”，偵測哪些住戶家中食品儲藏室里堆放太多的甜點，然后再派業(yè)務員去敲門介紹減肥計劃。這種問題或許你找不出解決辦法，除非設(shè)法發(fā)明能阻擋無線電訊號的建筑材料……