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2024年度12345民政分中心服務項目成交公告
來源:RFID世界網
日期:2024-04-01
摘要：一卡通
一、項目編號：11000023210200069797-XM001
二、項目名稱：2024年度12345民政分中心服務項目
三、中標（成交）信息
總中標成交金額：358.344 萬元（人民幣）
中標成交供應商名稱、地址及中標成交金額：
中標成交供應商名稱：北京市政交通一卡通有限公司
中標成交供應商地址：北京市東城區東直門外大街39號院2號航空服務樓726房間
中標金額：358.344萬元
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 統一信用代碼 | 中標金額 |
|---|---|---|---|
| 北京市政交通一卡通有限公司 | 北京市東城區東直門外大街39號院2號航空服務樓726房間 | 91110000801145381H | 358.344 萬元 |
四、主要標的信息
| 供應商 | 商品名稱 | 規格型號 | 數量 | 單價 | 總價 | 服務要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京市政交通一卡通有限公司 | 2024年度12345民政分中心服務項目 | / | 1 | 358.344萬元 | 358.344萬元 | 1.負責和北京市12345市民熱線服務中心對接，負責北京市12345市民熱線服務中心轉送的群眾訴求受理、轉辦、交辦和辦理結果回復與回訪。2.負責主管行業訴求數據匯總及確認。3.負責協助開展主動治理、未訴先辦工作。4.完善12345民政分中心群眾訴求辦理服務機制。利用數字與平臺賦能，助力深化市、區、街（鄉鎮）、社區（村）“四級聯動”工作體系，促進形成精準服務的新模式、新格局。5.負責12345民政分中心服務數據收集整理匯總，為日報、周報、月報、季報、年報、專報提供數據支撐，協助做好群眾訴求統計分析工作。6.負責12345民政分中心業務系統信息知識庫的采集、更新、維護、匯總工作。健全政策庫、政務聯絡庫、標準化工作庫，建立行業問題清單庫，對服務體系運行狀況監督，對運營數據統計分析。7.嚴格遵守12345市民熱線系統操作規程，保證服務記錄、錄音、自動統計、運營數據監控等完整準確。其中，分轉、催辦、辦理結果、回復等信息實現全程業務系統記錄。8.負責市民政局對外綜合咨詢電話服務工作，建立健全接通響應、協調轉接等運營機制，暢通民意表達渠道、聽取群眾呼聲，規范管理對外聯系電話規則，提升服務水平。9.嚴格遵守行業規范，建立數據保密及安全管理制度，確保用戶信息不被泄露或者用于規定業務之外的領域。工作中產生的所有文稿、數據、影像資料及工作成果歸采購人所有，應定期移交采購人保管，且未經采購人允許不得私自對外傳播或用于其他用途。10.承接交辦的其他與12345民政分中心業務和對外綜合咨詢電話服務相關的工作。 |
合同履行期限：合同生效之日起至項目完成時止。
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
佟海嬌、張育紅、蔣昭旭
六、代理服務收費標準及金額：
本項目代理費總金額：3.57萬元（人民幣）
本項目代理費收費標準：
成交服務費標準參照國家發展計劃委員會頒發的《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號）收取
七、公告期限
自本公告發布之日起1個工作日。
八、其它補充事宜
/
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：北京市民政局(行政)
地址：北京市通州區留莊路4號院2號樓
聯系方式：徐江,55521719
2.采購代理機構信息
名 稱：北京華誠永信工程管理有限公司
地 址：北京市昌平區體育活動中心院內
聯系方式：吳云山，010-80101136
3.項目聯系方式
項目聯系人：吳云山
電 話： 010-80101136