日本(國立)東北大學(xué)教授、中國社會科學(xué)院特邀研究員葉剛(KANO Go):"日本消費者對中國家電的認知基于海爾"
喬布斯的iPad每分鐘銷售一臺,海爾冰箱、洗衣機1秒鐘賣1臺,產(chǎn)品出口到世界160個國家和地區(qū)。兩種不同屬性的產(chǎn)品,共同點卻是在全球各地幾乎無孔不入,無人不知。
海爾正以蘋果速度在全球上演著白色家電版的"蘋果"故事。進入2011年尾聲,海爾在全球上演的故事帶來了值得欣慰的結(jié)果:2011年12月15日,世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布最新的全球家用電器市場調(diào)查結(jié)果顯示:海爾大型家用電器2011年品牌零售量全球市場的7.8%,第三次蟬聯(lián)全球第一。此外,冰箱、洗衣機、酒柜三個產(chǎn)品的全球市場占有率排名中繼續(xù)蟬聯(lián)第一。同時,2011年海爾冷柜也躍居全球第一。

日本消費者熟悉的中國品牌是海爾
海爾漸進式的滲透,正逐漸瓦解著日本消費者的心態(tài)。
曾經(jīng)是亞洲乃至全球家電業(yè)標本的日本市場,對中國家電業(yè)基本說不。"日本消費者和中國消費者不太一樣,他們對品牌忠誠度很高,即使更新?lián)Q代,也會首選過去的品牌。如果有日本消費者選購中國家電時,他們首選擇海爾,其他品牌基本不在考慮范圍之內(nèi)。因為日本消費者對中國家電的認知,是基于海爾。" 日本(國立)東北大學(xué)教授、中國社會科學(xué)院特邀研究員葉剛(KANO Go)說。
挑剔的日本消費者,內(nèi)心高度認同本土品牌,某種程度上,對來自中國的家電產(chǎn)品有一種天然的抵觸和懷疑。但海爾,卻開始讓日本消費者有了解的欲望和意愿,這是一個良好的開端。
海爾在進軍日本家電市場后,不僅通過差異化創(chuàng)新創(chuàng)造了用戶需求,同時還以并購方式開始深耕細作。"我們始終在密切關(guān)注這件事情,海爾進入日本市場,會給日本品牌帶來很大的影響。在亞洲市場,海爾的實力越來越強大,對日本家電業(yè)的影響與日俱增。"來自日本的一位產(chǎn)經(jīng)記者分析認為。
海爾向全球邁進的步伐正在加速。據(jù)歐睿國際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011年,受歐債危機影響,全球經(jīng)濟持續(xù)疲軟,市場對冰箱、洗衣機等大宗家電的需求受到明顯抑制,這導(dǎo)致全球家電市場2011年全球大型家電增幅為5.6%,而在被統(tǒng)計的147個全球品牌與區(qū)域品牌中,有66%的家電品牌增幅低于行業(yè)增幅。其中,在被統(tǒng)計的18個中國企業(yè)中,平均實現(xiàn)了13.6%的增幅,高于全球行業(yè)的平均增幅,而海爾以21%的增幅實現(xiàn)了行業(yè)增速最快。
中國家電集體發(fā)力海爾一枝獨秀
須提及的背景是,中國家電業(yè)的崛起在全球已達成共識。早在2011年2月16日,日本富士經(jīng)濟公布了世界范圍內(nèi)白色家電、小型家電的市場調(diào)查結(jié)果。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,2010年白色家電、小型家電全球銷量同比增加6.9%,為31億5448萬件。從地區(qū)上看,2010年,中國的家電生產(chǎn)份額占全球家電市場的85.3%,大幅度超過其他國家。同時,中國白色家電、小型家電的市場占有率也達到23.4%之多,超過了北美和西歐,成為世界第一市場。
在這場全球白色家電的角逐中,中國白色家電榮登冠軍座椅。必須提及的是,海爾是中國白色家電中最為典型的代表,其在境外市場的品牌占有率遠高于國內(nèi)其他品牌。
歐睿國際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,海爾同時擁有"全球大型白色家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商、全球冷柜第一品牌與第一制造商"共8項殊榮。
海爾以技術(shù)為突破打入國際市場是其成功的重要標志之一。從行業(yè)標準看,海爾的技術(shù)完全能夠引領(lǐng)世界潮流,這在過去是不可想象的,但海爾做到了。任何在全球暢銷的產(chǎn)品,都源于技術(shù)的創(chuàng)新起到引領(lǐng)作用,否則無法形成可持續(xù)創(chuàng)新,也無法做到在全球范圍內(nèi)得到認同,尤其是面對挑剔的、家電技術(shù)先進的歐洲消費者。
從標準方面看,海爾10年間共參與起草了77項國際標準,其中27項國際標準已發(fā)布實施,成為近年來家電國際標準最活躍的品牌;從品牌份額看,中國制造了49%的家電產(chǎn)量,但品牌占比只有2.9%,而海爾卻以86.5%的高占比幾乎獨立撐起了中國家電品牌的海外形象。
如同春天是一點一點化開的一般,海爾丈量世界的腳步是步步為營。以創(chuàng)新引領(lǐng)消費者需求,以設(shè)計滿足消費者視覺享受。蘋果風(fēng)靡全球,正是以技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計創(chuàng)新快速占領(lǐng)市場。海爾確立全球行業(yè)地位,同樣也是技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計創(chuàng)新。
但海爾超過蘋果的是完善的服務(wù)體系。海爾是業(yè)內(nèi)公認的、擁有完善服務(wù)體系的企業(yè)。當海爾以蘋果的速度,向全球160個國家挺進時,海爾和世界的距離又進了一步。