【導讀】CIO最關心的五大技術：RFID、3G、無線網絡、Linux、知識管理。

　　RFID

　　去年，國家郵政局信息技術局局長李丕征到泰國開會，會上一個插曲讓他記憶猶新:當時，工作人員發給每個與會者一個帶底座的茶杯，工作人員用筆記本電腦記錄下了每位來賓的姓名、性別、喜歡喝什么茶，還拍了一張數碼照片存進去。李丕征覺得很有意思，不知道工作人員葫蘆里賣的是什么藥。

　　直到會間休息，李丕征才發現大家的茶杯由于都是相同的，很難辨清哪個是自己的。“沒關系，您拿著任何一個茶杯放在底座上，服務員的電腦上就立即顯示出是誰的茶杯”。工作人員說。李丕征這才明白，自己手中的茶杯內置有RFID(射頻識別)芯片。

　　隨著RFID越來越多地在國外各行業展開應用，國內CIO們對其重視程度也日漸升溫。在我們的調查中，近1/4的CIO在問卷中提到了RFID。他們大部分來自零售、物流、快速消費品等相關企業，他們希望用RFID收發器進行包括各種可移動貨物、產品的記錄和跟蹤，或者將RFID標簽貼到紡織品、藥品包裝，甚至是單個藥盒內。

　　通過RFID快速識別物品，對于公司的物流程序、大型倉庫、診所或貨物運輸等都很重要。“目前，RFID應用成本比較高，距離大規模應用，我們還有一個過程。”李丕征的擔憂幾乎得到了絕大多數受調查CIO們的認同，就連實力雄厚的沃爾瑪也延遲了“2005年，在供應鏈全面推廣RFID”的雄偉計劃。

　　3G

　　盡管國內3G牌照的發放顯得撲朔迷離，最樂觀的看法也要到今年年底、明年年初才能水落石出。即使牌照落地了，3G的建設還需要兩年左右的時間，但CIO們還是較有預見性地將目光聚焦在這一可能改變未來商業模式的技術上面。

　　通過3G，企業可以從終端獲取更多信息，可以更直接地對渠道及銷售進行控制，可以對消費者進行個性化服務。由此帶來的商業變革對每位企業管理者而言，都極具誘惑力。北京統一石化有限公司副總經理姚旗說:“3G有望實現更快的市場信息傳遞，并可以與消費者進行更多互動。”

　　國家郵政局信息技術局局長李丕征也表示:“3G將對我們的業務產生很大的影響，在電子商務上，3G可以提供寬帶終端和企業系統直接互動的功能，如消費者可以直接通過手機等移動終端進行網上購物的信息查詢、下單、轉賬等，這與目前的狀況有很大不同。”

　　無線網絡

　　不管是過去的WiFi，還是現在炒得最熱的Wimax，能為便攜式電腦和其他小設備連入互聯網絡的接入技術受到了越來越多的CIO的關注。“我們可以擺脫蜘蛛網般的連線和混亂不堪的網絡接口之苦，可以讓員工隨時隨處上網工作，實現移動辦公。”一位CIO說道。

　　如今，大多數機構已經從手工運作轉向網絡化、無紙化辦公，能夠隨時接入互聯網或企業內部網絡，對機構而言，具有重大意義。同時，CIO對如何保證無線網絡的安全性給予了很大關心。

　　Linux

　　“我們現在不太傾向用Windows操作系統，因為它的病毒問題非常嚴重，而Linux系統既安全也便宜。”某國內大型集團公司信息化負責人說。和大多數企業一樣，該公司在決定是否應用Linux上，內部有過很激烈的爭論，反對者主要擔心的是Linux的后期支持。“但是，最后我們還是下決心用它，不過只應用在相對不重要的業務系統上。我們已找到了適合的支持廠家，雖然現在看來他們的支持力度比較薄弱，但還能夠滿足我們的要求。”

　　對于大多數還沒有嘗試應用Linux的CIO而言，他們希望更多地了解Linux和Windows在服務器或桌面操作系統上的各自優勢與劣勢，并希望服務廠商再成熟一些，Linux的市場環境再好一些。一些CIO表示，目前不打算應用Linux，因為他們有足夠的安全策略保證Windows服務器的穩定工作，并且他們覺得Linux的總體擁有成本過高，如人員成本、培訓成本、維護成本等。

　　知識管理

　　在企業紛紛提升“創新能力”這一競爭力的時候，知識管理不容置疑地被CIO們列為其需要關注的技術應用之一。

　　其實，知識管理并非是信息技術(IT)的一個新領域，它是通過創造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經驗，以幫助企業達成商業目標。只是在這一過程中，需要尋求IT的支持而已。

　　“知識管理比ERP系統要難，它有更多人為干預因素，要想應用好，企業文化、管理制度和先進的IT系統一個都不能少。”寶潔(中國)有限公司信息與決策解決方案部總監陳東鋒承認，企業真正做好知識管理非常難。

　　知識管理信息平臺作用的對象是人和知識，它相對于ERP、CRM等信息系統，更具應用難度，因此CIO們對知識管理系統的關注，除了IT系統本身，還包括如何建設一個信息文化平臺、如何讓知識管理系統的使用與薪酬掛鉤，以加強員工對錄入知識、分享知識理念的重視。