最近，無線射頻識別（RFID）在零售業成為新寵，RFID技術為零售業的供應鏈系統帶來革新性的變化，它以一種高效的方式，使供應鏈系統能夠更簡易、自動地追蹤商品動態。

　　改善數據采集

　　由BuzzBack市場研究中心于2004年12月21日至2005年1月4日期間執行的調查顯示，由于零售行業經理們處理的數據量持續增長，在信息技術方面的投資也不斷增加，零售企業追加信息技術投資的幾個重點領域包括供應鏈、定價系統、客戶管理以及數據倉庫解決方案等。

　　數據的采集和集中是商業智能的重要基礎，而許多零售業由于受困于數據來源的問題，遲遲未能開發數據倉庫和商業智能應用，RFID的引入將改善零售企業的數據基礎。

　　NCR 數據倉庫事業部大中華區市場及合作伙伴總經理楊順生認為：“RFID是自通用產品代碼（UPC）問世以來在零售管理領域進行的一次最為重要的革新，數據采集之后，有沒有平臺來做分析是一個關鍵。”

　　NCR 數據倉庫事業部大中華區市場及合作伙伴總經理楊順生

　　Business Objects（BO）公司中國區銷前咨詢顧問總監魯百年博士

　　BuzzBack市場研究中的調查顯示，無線射頻識別技術在零售行業的滲透剛剛開始，已經有一些接受調查的零售經理表示，他們的公司計劃在將來使用這項技術。有20%被調查的經理表示公司已經計劃或開始進行無線射頻識別項目，而在年營業額超過30億美元的公司中有此計劃的比例幾乎是普遍公司的2倍。在有RFID項目計劃的公司中，大約半數正在重新審視RFID或者正在與選定的供應商進行測試。

　　Business Objects（BO）公司中國區銷前咨詢顧問總監魯百年博士：“RFID的引入對零售企業來說，信息會更加豐富，企業能夠更全面地了解貨物流動的信息，信息量增多，商業智能的應用需求自然就會增加。”

　　精確到底

　　RFID所帶來的真正改變游戲規則的方法，就是“商品目錄序列化”。

　　魯百年博士：“現在國內的零售企業經常會搞一些‘促銷’活動，但促銷與普通銷售相比較，到底是虧了還是賺了，具體是什么數量，究竟會帶來哪些方面的收獲，不進行分析不會真正了解，而通過商業智能將能夠了解促銷活動中細微的效果。”

　　楊順生說：“零售企業的管理很多情況下應該掌握銷售明細，但目前大多做不到，RFID的使用可以讓零售企業信息采集的粒度更細，逐步走向精細化管理。”

　　供應鏈管理的好壞與否是零售企業經營水平的真實衡量標準，“RFID使用商品的動態信息都可以被企業跟蹤到，所以，零售企業對商品在供應鏈管理更加精確，” 楊順生談到，“沃爾瑪的做法值得借鑒，沃爾瑪把自己通過數據倉庫得出的分析結果開放給3萬家供應商，讓這些供應商能夠得到這些信息，從而完善了整個供應鏈的生態環境。”

　　與供應鏈相聯系的進貨、補貨管理離不開商業智能的幫助，魯百年博士說：“中國零售業應該引起注意的是‘補貨’問題，補充什么貨物，什么時候補充，補充的具體數量，此外，貨物擺放、貨物防盜也是商業智能的重要應用，排除供應鏈環節產生的問題，有很大比例的缺貨現象是由于貨架管理不善而造成的。這個看似不大的比例往往會造成企業數百萬美元的損失，甚至是影響企業生存的重要因素。”

　　BuzzBack市場研究中心的另一個關于數據倉庫的調查顯示，65%的中國企業主管表示需要處理的數據量比去年增加了一倍或兩倍，并且更強烈地感受到企業決策的數量在過去一年有所增加（83%的中國受訪者和75%的美國受訪者認為企業決策數量有所增加），盡管中國企業主管表示進行決策時面臨的時間壓力要小于美國主管，但約65%的中國主管指出決策的復雜性較去年有所增加。

　　在客戶需求、競爭環境以及經濟大環境的變化的外部壓力之下，伴隨著RFID的推廣，零售業會產生出許多商業智能表演的舞臺。

　　相關鏈接：亞太地區商業智能市場

　　根據IDC最近發布的對套裝軟件市場的預測，2005年亞太地區(除日本外)商業智能(BI)軟件和企業應用市場將會繼續融合。企業應用廠商和純粹的商業智能軟件廠商將會進一步整合，商業智能功能將會被嵌入企業應用解決方案之中。IDC預計，2005年廠商將會推出一種滿足亞太地區(除日本外)市場需要的低端商業智能解決方案，從而鞏固其市場地位。2005年亞太地區(除日本外)的商業智能工具市場將增長12.2%，達到2.46億美元的規模。

　　IDC還認為，市場對于無線射頻識別的興趣比較濃厚。亞洲地區的制造商將被迫對其現有的物流或分銷系統模塊進行升級或更換，實現RFID功能。可望較早應用這一技術的行業包括零售、包裝消費品制造、物流供應和批發配送。許多企業將首先以最少的投入來達到當前的行業協議要求，并在RFID技術成熟后加大應用力度。

　　Teradata零售業解決方案

　　NCR Teradata數據倉庫事業部的新版零售邏輯數據模型（RLDM 4.0版本）大幅增加了支持的主題區域(subject area)，包括RFID 、藥品零售、產品類別、序列產品跟蹤和第三方聯合數據等。此外，新版本也擴展了一些原有的主題區域，包括客戶/合作伙伴、庫存（內部供應鏈管理的基礎）、付款賬戶、銷售等。RLDM 4.0能夠以圖形表述數據倉庫環境的信息要求，并準確指出獨立數據組件的存儲位置，以及不同數據組件之間的關聯，從而提供一個商業活動的模型。

　　BO零售業解決方案

　　消費者分類描述和活動管理分析 能夠使零售商了解它們的客戶，制定適當戰略，針對這些客戶開展相關活動，對這些活動的成果進行監控等。

　　店面分類優化分析 使部門經理能夠通過在公司范圍改善店面的劃分和店面分類的構成，并通過監控標準化的最佳實踐流程，來提高產品的銷售收入和利潤率。

　　廠商績效分析 使供應鏈經理能夠通過改善庫存量以及對供應商服務表現的頻繁有效監控，來改善庫存水平，提高客戶滿意度。

　　銷售市場效果分析 使日用消費品廠家能夠了解它們的分銷商，跟蹤它們的銷售執行情況，監控銷售和營銷流程所取得的成果。