日本NTT通信和Tmsuk公司已經在福岡的一家商場內開始測試一種導購機器人。這種貼有RFID標簽的機器人還載有購物袋，并能在指定地點提供商品信息。

    只要你在機器人的屏幕上選擇商場的某個店,機器人通過閱讀儲存在地下的五千條智能標簽，從而將你引領到那里。當顧客到達后，機器人會顯示店里的商品信息。一些商店的打折商品有獨立的RFID標簽，這樣顧客在拿起商品靠近機器人的顯示屏時就可以獲得此商品的詳細信息。顧客們還可以攜帶自動報名的標簽，機器人可以得知來者是誰，并只對有效注冊的顧客服務。除此之外，顧客可以把隨身攜帶的衣物放到機器人的安全箱內，自動報名標簽則可以開/關此箱。

    網上的顧客則可以使用個人電信的瀏覽器來控制此服務機器人。比如，通過機器人身上的攝像頭來了解商店環境，并通過視頻會議和店里的銷售人員進行交流以了解更多的產品信息。當銷售人員給機器人展示一件商品時, 它會認出此商品，并將其信息顯示到遠程顧客的電腦屏幕上。