上海東方商廈（南東店）為上海率先使用“視頻客流分析系統（IPVA）”的商廈。在此之前，商場、購物中心等大多數使用人工點數的方法計算節假日及特別時段的客流量，在獲取信息及生成客觀有效、有說服力的數據報表方面尚有欠缺。而近年在國內外興起的“視頻客流分析系統”恰恰做到了采集數據準確、報表資料豐富、實時提供客流動態分析報告等幾個方面滿足了商廈及連鎖店的迫切需要。

　　客流統計準確率達96%

　　“視頻客流分析系統”利用安裝在出入口、重點區域上方的攝像頭獲取客流視頻圖像，配合電腦進行運動目標識別，可以將人與背景分離出來，不但不會混淆進出人次，更可以分辨多人并排同時進出，其綜合準確率可達96%。

　　豐富的客流數據及報表

　　采用“視頻客流分析系統”，可以實時獲取進出人數、各區域滯留人數、顧客平均滯留時間等等數據，結合POS系統，更可以計算出提袋率、平均客單價等重要指標。結合RFID(電子標簽檢測)無線射頻識別技術作為輔助手段，還可以從中剔除店員的進出次數，進一步提高客流檢測的準確性，除此之外，RFID系統還可以統計出VIP顧客的光臨人次等。

　　使用客流統計數據設計營銷策略

　　對于百貨商廈，并非每個顧客都會購物，所以客流分析能夠反映出潛在的經營問題。因為這可以衡量商廈的銷售潛力，現在到底是客流多而達成交易的比例低；還是達成交易的比例已經很高，只是進入店鋪的客流實在有限，管理層可以根據數據改變策略。

　　舉例來說：如果是前者，那便很可能是店鋪的內部問題，如商品吸引力不夠、定價欠佳或款式不足，又或者店員的銷售技巧和服務態度需要改進等。相反，如果是后者的話，那就是商廈的外在問題，如位置欠佳、門面不具吸引力、宣傳不足等等。對于連鎖性的商廈來說，更可以對比出每家分店每個時段提袋率的高低，然后就可以得出是人手不足還是推廣活動不力等，進而對癥下藥。

　　上海東方商廈（南京東路店）通過安裝先進的視頻智能客流分析系統，實現對商場客流特征精確監控，為商場的管理和決策提供了以往無法獲得的商場客流特征，如：商場各時段客流出入量，客流運動主要路線、內部客流分布、各時段商場逗留人數和逗留時間、客戶轉化率等重要信息。利用詳盡的客流特征分析報表和客流數據對比報表，深層次分析商場客流變化規律，為企業運營和管理提供了有力支撐。

　　據從事此類客流系統的上海匯納科技公司張先生表示，“視頻客流分析系統”近年不僅在歐美等多家大型全球零售連鎖店相繼上線使用，在亞洲的新加坡等東南亞國家和地區也有廣泛使用。特別在中國，因其百貨及零售行業的蓬勃發展，許多著名商廈、大型ShoppingMall等出于對客流數據的實際需求，也都表示對此系統有安裝計劃。