海爾:專注用戶需求 造就高效省電空調的領導者
摘要:海爾:專注用戶需求 造就高效省電空調的領導者 
                    
                        山東 2009-04-09(中國商業電訊)--產量牌上的數字快速有序地翻動著,運送原材料的工具車在車間里往來穿梭著,工人們在各自的崗位上進行著熟練的操作……近日,當記者來到海爾空調青島生產基地的時候,展現在我們眼前的就是這樣一派忙碌景象,似乎“金融危機、需求萎縮、庫存貶值”這些困擾著大多數空調企業的問題在海爾完全感受不到。 
“金融危機面前,沒有企業能夠獨善其身。”面對記者的疑問,海爾空調市場部長蘇明給出了解釋,“所不同的只是我們比別人快了一步。在經濟的冬天里,我們要做的只有一件事,就是緊抓“兩老”,即老外和老鄉,用最快速度滿足他們對高能效產品的需求。”
蘇明底氣十足的背后,是海爾空調長達二十多年的執著。“用最好的材料為消費者提供最好的空調”、“空調只買1、2、3級,4、5級是‘電老虎’”,這不是口號,是專注于為消費者提供世界品質精品空調的執著。
2008年,各種因素為中國空調業留下了高達1500萬臺的行業庫存;2009年,在定頻空調能效新標準即將出臺、金融危機影響更加深入的狀況下,同行業競爭對手開始拼命的炒作變頻概念,拋售高能耗庫存,價格戰烽煙再起。有人預言:中國空調業將回復到2004年的價格水平。
危機面前,海爾空調保持著冷靜。
海爾空調沒有庫存壓力。“要像賣海鮮一樣來賣空調”,張瑞敏首席執行官這樣告誡海爾空調人。這是基于對消費者心理需求的掌握提出來的要求,即在任何時候都要保證海爾空調的技術與產品新鮮,最終是要實現海爾空調零庫存下的即需即供。
海爾空調逐步做到了這一點。“現在生產線上所生產的每臺空調都有買主。否則,我們不會向事業部下生產定單。”蘇明說。
這是海爾空調敢于挑戰行業現狀的底氣之一。
海爾空調還有另一個殺手锏,即敏銳的嗅覺之下的領先技術。早在2003年,海爾空調通過大范圍大規模細致的調研,敏銳地發現了消費者對于高效省電空調的需求,整合了全球八個研發中心、上百名專家研發新的省電技術,隨后,“智能調速省電SVE技術”在2008年上半年問世,實現了比普通空調省電59%的最佳省電效果。
事實也證明,走“高能效”之路決策的前瞻性。
國家家電下鄉明確規定不允許4、5級高能耗空調參與招標;空調能效新標準也即將把高能耗空調拒之門外;各大工程項目的空調招標也禁止4、5級空調入圍……
似乎是對海爾專注做高能效空調的支持和響應,國美、蘇寧、日日順等各大連鎖均已簽下了海爾高效省電空調的巨額定單;在金融危機的重災區歐美市場,盡管消費者對于空調的需求能力整體出現了下滑。但海爾省電空調的銷售卻一直保持著穩定的增長態勢,海爾省電空調出口美國市場的比重達到了70%。國家信息中心和國家統計局兩大權威機構在通過市場調研后對其優異表現也分別給予了高能效冠軍、高能效市場銷量第一名的肯定。
                    
                “金融危機面前,沒有企業能夠獨善其身。”面對記者的疑問,海爾空調市場部長蘇明給出了解釋,“所不同的只是我們比別人快了一步。在經濟的冬天里,我們要做的只有一件事,就是緊抓“兩老”,即老外和老鄉,用最快速度滿足他們對高能效產品的需求。”
蘇明底氣十足的背后,是海爾空調長達二十多年的執著。“用最好的材料為消費者提供最好的空調”、“空調只買1、2、3級,4、5級是‘電老虎’”,這不是口號,是專注于為消費者提供世界品質精品空調的執著。
2008年,各種因素為中國空調業留下了高達1500萬臺的行業庫存;2009年,在定頻空調能效新標準即將出臺、金融危機影響更加深入的狀況下,同行業競爭對手開始拼命的炒作變頻概念,拋售高能耗庫存,價格戰烽煙再起。有人預言:中國空調業將回復到2004年的價格水平。
危機面前,海爾空調保持著冷靜。
海爾空調沒有庫存壓力。“要像賣海鮮一樣來賣空調”,張瑞敏首席執行官這樣告誡海爾空調人。這是基于對消費者心理需求的掌握提出來的要求,即在任何時候都要保證海爾空調的技術與產品新鮮,最終是要實現海爾空調零庫存下的即需即供。
海爾空調逐步做到了這一點。“現在生產線上所生產的每臺空調都有買主。否則,我們不會向事業部下生產定單。”蘇明說。
這是海爾空調敢于挑戰行業現狀的底氣之一。
海爾空調還有另一個殺手锏,即敏銳的嗅覺之下的領先技術。早在2003年,海爾空調通過大范圍大規模細致的調研,敏銳地發現了消費者對于高效省電空調的需求,整合了全球八個研發中心、上百名專家研發新的省電技術,隨后,“智能調速省電SVE技術”在2008年上半年問世,實現了比普通空調省電59%的最佳省電效果。
事實也證明,走“高能效”之路決策的前瞻性。
國家家電下鄉明確規定不允許4、5級高能耗空調參與招標;空調能效新標準也即將把高能耗空調拒之門外;各大工程項目的空調招標也禁止4、5級空調入圍……
似乎是對海爾專注做高能效空調的支持和響應,國美、蘇寧、日日順等各大連鎖均已簽下了海爾高效省電空調的巨額定單;在金融危機的重災區歐美市場,盡管消費者對于空調的需求能力整體出現了下滑。但海爾省電空調的銷售卻一直保持著穩定的增長態勢,海爾省電空調出口美國市場的比重達到了70%。國家信息中心和國家統計局兩大權威機構在通過市場調研后對其優異表現也分別給予了高能效冠軍、高能效市場銷量第一名的肯定。
                                        
                                        
                                        
                                        
                                        


