南航“雙管齊下” 完善網絡惠旅客
(廣州/聯合電訊社)--近日,亞洲最大的航空公司南航推出一系列措施完善航線網絡,擴展銷售網絡,為旅客出行提供更多選擇和更優質的服務。
今日,同屬國家骨干航空公司的南航和東航宣布,在雙方共飛的北京-首爾、浦東-首爾航線上開展代碼共享合作,共同開拓建設中韓航空市場。代碼共享是指一家航空公司的航班號(即代碼)可以用在另一家航空公司的航班上進行銷售。此次南航和東航通過代碼共享合作,進一步優化了中韓兩國三個最大城市之間的航線網絡,雙方可以在不投入較大成本的情況下完善航線網絡,增加市場銷售機會,而旅客則可以享受到更加便捷、豐富的服務,比如更多的航班和時刻選擇,一體化的轉機服務、共享的常旅客計劃和休息室等等。另外,
據悉,為方便廣大旅客前往澳洲,南航從今年開始推出“暢享澳洲縱橫天下——南航行”澳洲中轉產品,廣州至悉尼航線達到每天一班,廣州至墨爾本航線達到每周三班,北京、上海等34個通航城市都可經廣州中轉至悉尼或墨爾本。該產品為廣大旅客提供了“省時、省心、超值”的澳洲之旅,12天以來的平均客座率高達80.95%。
同時,南航充分運用公司門戶網站www.csair.com和財付通專區qq.csair.com擴展銷售網絡。南航門戶網站www.csair.com為旅客提供中轉航班“兩點一線”查詢服務,旅客只需要在網站上輸入出發地、目的地名稱,網站后臺會自動搜索符合條件的所有航班搭配并展示給旅客,非常方便快捷。另外,南航在其財付通專區qq.csair.com推出站內搜索功能,旅客只需在“站內搜索”框內輸入想要查找的內容,就可在短時間內查找出來自南航門戶網站及其子網站的所有相關內容,內容精確、權威、可靠。據介紹,采用這一方式比在線客服和撥打客服電話更迅速,所有答案一目了然,旅客不需要為沒有記住答案或漏聽而重復收聽或撥打。所有可能的答案和相關信息一搜即到,如旅客只需輸入“兒童票”,所有與兒童票相關的內容,包括兒童票的促銷信息等,都可以搜出來。南航推出此功能,為旅客節約了時間,使其能便捷、快速得完成信息咨詢服務。
資料鏈接一:南航東航代碼共享合作航班時刻
資料鏈接二: 南航廣州-悉尼、墨爾本班期時刻表


