南航空中快線運行一周受好評
(廣州/聯合電訊社)--南航開通武廣空中快線和優化長廣空中快線一周以來,以其便捷、優質的服務贏得旅客好評。據初步統計,12月17日至24日一周的時間里,南航共執行廣州-武漢-廣州航班112班,運送旅客15058人次,客座率為80.1%;執行廣州-長沙-廣州航班128班,運送旅客17601人次,客座率為82%;均較快線運營之前有所提升。而剛剛開通的武廣空中快線最為明顯,廣州-武漢-廣州的客座率比開通前一周提高了3%。
以廣州出港為例:為了讓乘坐空中快線的旅客實現舒適乘機、便捷乘機,真正體現快線之快,南航為快線旅客“量身訂制”了從值機到提取行李的一條龍快捷服務:
專柜辦理免排隊:南航將E1-E4柜臺設為空中快線專柜,精心挑選業務精湛、服務熱情的員工上崗。乘坐快線的旅客進入國內出發廳,就可在宣傳海報及航班電子顯示屏的指引下直接到客流相對較少的專柜辦理手續,基本上可以隨到隨辦,不用排長隊。
延遲截載更方便:在廣州出發所有國內航班均在起飛前45分鐘停辦乘機手續的基礎上,南航將廣長、廣武快線的截載時間延遲到航班起飛前30分鐘。這給快線旅客特別是時間珍貴的商務旅客帶來了更多便利。
專用通道更快捷:白云機場將B區22號安檢通道設為快線旅客專用通道,減少了旅客排隊等候時間,讓旅客的乘機更快捷。
細節提醒更貼心:快線專柜的值機員給旅客辦理乘機手續時會在登機牌上蓋一個寫有“B區22號為專用安檢通道”的印章,提醒旅客選擇專用通道快捷乘機。
快線大使更親切:為了讓快線旅客乘機更順暢,南航地服部在安檢口前特別安排了快線大使,引導快線旅客從22號安檢通道登機,同時為所有旅客提供咨詢指引服務,讓旅客倍感親切。
就近登機省時間:南航將B120、B123和B125登機口設為快線旅客專用登機口。相對于其他登機口來說,這三個距離安檢口最近,同樣為旅客節省了寶貴的登機時間。
專用轉盤提行李:南航將12號轉盤設為快線航班專用行李轉盤,這也是距離快線飛機停靠位置比較近的行李轉盤,讓旅客能夠盡早提到行李,享受快捷旅程。
空中服務顯尊貴:在空中快線的客艙服務方面,南航將做到餐食最好、娛樂節目最豐富、客艙環境干凈溫馨、空中兩艙服務國際化。譬如,在武廣空中快線推出了深受旅客歡迎的“空中養生八段錦”;進一步完善機上視聽娛樂節目方案,充實“南航空中影院”節目庫;隨著2010年廣州亞運會的臨近,南航將配備更多的“中國亞運空姐”執行航班任務,以優雅和專業傳播“激情盛會,和諧亞洲”的理念。
呂小姐12月21日從廣州到武漢,23日從武漢又回到廣州,體驗了武廣兩地完美的快線之旅后,異常興奮:“武廣快線的開通對我來說太方便了!我經常要到武漢去,現在航班多、時間密,非常適合我們這些對時間要求緊的人。以后坐飛機都不用查航班了,真像坐大巴一樣方便!”



