春節(jié)將至，用城市一卡通“刷卡”購(gòu)買(mǎi)煙酒的市民越來(lái)越多，但記者接到多位市民反映：用城市一卡通“刷卡”買(mǎi)煙酒頻頻被拒，這是為什么呢?據(jù)了解，這段時(shí)間，不少市民前往“刷卡”消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，以前可以“刷卡”買(mǎi)煙買(mǎi)酒的商家，現(xiàn)在要么說(shuō)刷卡機(jī)壞了，要么婉言拒絕刷卡。這究竟是怎么回事呢?昨天，記者帶著市民的疑惑，進(jìn)行了調(diào)查走訪。

　　本報(bào)記者 喬國(guó)軍

　　投訴：刷一卡通買(mǎi)煙酒被拒

　　“怎么?這里不好‘刷卡’買(mǎi)煙酒嗎?”前幾天，家住市區(qū)陳先生準(zhǔn)備買(mǎi)兩條香煙、兩瓶酒，當(dāng)作給西北老家父母的禮物。他像以往一樣帶著城市一卡通，來(lái)到市區(qū)某煙酒連鎖店準(zhǔn)備刷卡購(gòu)買(mǎi)時(shí)，煙酒店的工作人員卻表示：“一卡通刷不了了。”陳先生接連走了兩家煙酒店，均被告知“無(wú)法刷卡消費(fèi)”。為此，陳先生感覺(jué)很窩火。陳先生說(shuō)，他的單位經(jīng)常將節(jié)日補(bǔ)貼打進(jìn)城市一卡通內(nèi)。由于卡內(nèi)的金額無(wú)法取現(xiàn)，因此，每到年關(guān)時(shí)，陳先生總會(huì)拿著城市一卡通前往一卡通合作網(wǎng)點(diǎn)刷卡購(gòu)買(mǎi)煙酒等物品。現(xiàn)在突然不給刷了，他真不知怎么辦好?據(jù)悉，最近不少市民都遭遇到拒刷的情況，這究竟是怎么回事呢?

　　走訪：刷卡機(jī)壞了成拒刷理由

　　帶著市民的疑惑，記者走訪了部分城市一卡通刷卡消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。在揚(yáng)州大學(xué)附近一家捷強(qiáng)煙酒連鎖店，記者拿出一張城市一卡通，表示自己要用一卡通刷卡購(gòu)買(mǎi)一條香煙。工作人員得知后，連忙表示“刷卡機(jī)壞了，無(wú)法刷卡購(gòu)買(mǎi)香煙”。而在另一家指定的城市一卡通消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售人員同樣向記者表示：“暫時(shí)無(wú)法刷卡購(gòu)買(mǎi)煙酒。”當(dāng)記者問(wèn)及原因時(shí)，銷(xiāo)售人員雖然沒(méi)說(shuō)刷卡機(jī)壞了，但卻婉言拒絕了記者想要刷卡購(gòu)物的要求。

　　記者隨后將部分城市一卡通消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法刷卡購(gòu)物的情況，反饋給市民卡客服熱線，工作人員表示：公司最近并未接到商家報(bào)修刷卡機(jī)的電話(huà)。這就是說(shuō)，商家拒刷城市一卡通的理由，可能并不是刷卡機(jī)壞了這個(gè)原因。

　　商家：拒刷是因?yàn)椤靶盘?hào)不好”

　　加盟城市一卡通消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)商家而言無(wú)疑將提升銷(xiāo)量。但是，上海捷強(qiáng)連鎖煙酒專(zhuān)賣(mài)店卻很委屈地表示：“原則上城市一卡通是好刷的，但是它信號(hào)不好，老出錯(cuò)，市民卡公司的人說(shuō)維修也一直沒(méi)有上門(mén)維修，可能因?yàn)檫^(guò)年太忙了，這才是拒刷的主要原因。”

　　對(duì)于煙酒店所說(shuō)的“刷卡機(jī)壞了無(wú)人上門(mén)維修”的說(shuō)法，城市一卡通管理公司表示“這不是理由”。工作人員說(shuō)，只要接到刷卡機(jī)損壞的報(bào)修電話(huà)，工作人員會(huì)在第二天上門(mén)維修。我市刷卡網(wǎng)店雖然分布較廣，但加盟店只有60家，共100多個(gè)刷卡網(wǎng)點(diǎn)(200多臺(tái)刷卡機(jī))，因此不存在維修不及時(shí)的情況。

　　業(yè)內(nèi)：拒刷煙酒因手續(xù)費(fèi)太高

　　城市一卡通消費(fèi)功能現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)大。但是，由于存在利益關(guān)系，拒刷不僅已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，還可能影響到其他行業(yè)的刷卡消費(fèi)功能。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，城市一卡通刷卡消費(fèi)，雖然提升了商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但管理城市一卡通的公司卻在刷卡過(guò)程中向商家收取一定的手續(xù)費(fèi)。而且手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，比如超市刷卡手續(xù)費(fèi)只有千分之一，而煙酒行業(yè)的刷卡手續(xù)費(fèi)最高達(dá)到1%，從而引起部分商家的不滿(mǎn)。

　　因?yàn)橛辛怂⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)，煙酒店為了多賺點(diǎn)錢(qián)，一般都不愿提供刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)，這就給市民刷卡消費(fèi)帶來(lái)種種不便。對(duì)此，市民卡公司提醒廣大持卡者，一旦遇到商家拒刷城市一卡通，可撥打96169客服電話(huà)進(jìn)行投訴。

　　回應(yīng)：商家“拒刷”將拆除刷卡機(jī)

　　據(jù)介紹，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，我市利用城市一卡通購(gòu)物消費(fèi)的比例，呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。如今，我市一年用城市一卡通刷卡消費(fèi)的總額，已經(jīng)達(dá)到1000多萬(wàn)元。工作人員說(shuō)，煙酒刷卡消費(fèi)比例雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于刷卡總額。但是，受物價(jià)上漲影響，手中有城市一卡通的市民，開(kāi)始不太愿意用現(xiàn)錢(qián)買(mǎi)煙酒，更想通過(guò)城市一卡通刷卡消費(fèi)。

　　工作人員說(shuō)，為方便市民使用城市一卡通，揚(yáng)州城市一卡通已與市民卡的功能合二為一，城市一卡通目前已可在公交、電影、超市、洗浴、美發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域使用，其中乘車(chē)、看電影等方面均有打折優(yōu)惠。而且，只要是一卡通指定的消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，商家都不能單方面拒絕市民使用城市一卡通刷卡消費(fèi)，否則，管理部門(mén)將拆除商家的“刷卡機(jī)”，甚至撤銷(xiāo)與商家之間的合作。