5月23日消息，IBM（NYSE: IBM）與阿爾卡特朗訊公司（Alcatel-Lucent，NYSE: ALU）宣布，幫助瑞士領先運輸公司Schweizerische Bundesbahnen（SBB）提高正點到達率和顧客滿意度，每天安全高效地運送90萬人次和2.2萬多噸貨物。SBB是歐洲最高效的鐵路公司之一，能提前發現并修復50%的導致火車誤點的常見問題。 

      據估計，該解決方案能夠發揮以下影響： 

     ·在誤點發生或影響服務前找出并修復50%以上的網絡問題，從而提高顧客滿意度，每年節省約230萬美元資金。  

     ·讓SBB更好地了解其鐵路系統，每月減少問題分析工作約33個小時——即每天減少1小時左右。 

     ·利用單一視圖和自定義報告工具簡化鐵路系統的整體管理，推動效率提升。 

     ·每月延遲時間至少減少2000分鐘。 

     該智能解決方案能讓SBB通過同一用戶界面監控其3000多公里的軌道網絡和800個火車站。該解決方案結合了火車站內傳感器和視頻采集到的鐵軌轉換器、車站和汽車數據，它們通過光纖電纜網絡（包含5萬個固定接點和2萬個移動接點）相連接。 

      瑞士聯邦鐵路公司BU服務管理部負責人Martin Schaeren表示：“要管理7000公里的軌道是一項特別艱巨的任務。但利用阿爾卡特朗訊和IBM公司的解決方案，我們能夠清楚地看到整個基礎設施，并能及早對問題做出反應，以免運營受到影響。” 

      SBB的管理系統能夠在同一地點集中跟蹤所有IT和有形資產——轉換器和傳感器，幫助確保客運鐵路服務準時、安全，同時優化貨物搬運和滾動設備的維護。 

       阿爾卡特朗訊公司媒體、IT及電信服務部總裁Jean-Philippe Poirault表示：“擁有一套能夠實時檢測、監控并跟蹤數千個鐵路事件的位置及狀態的IT解決方案，使得一向以準時著稱的瑞士鐵路公司將其效率推上了一個新的高度。阿爾卡特朗訊與IBM Tivoli Netcool和SBB團隊攜手合作，開發出了一套能確保服務正常運行時間和可靠性的解決方案。” 

       IBM Tivoli Netcool和其他Tivoli軟件不僅能幫助檢測和解決網絡問題，還能執行例行診斷、找出可能表示服務存在中斷風險的異常情況，并自動采取措施解決問題，如在收到維護通知時調度鐵路工作人員，并對其發出警示。阿爾卡特朗訊的咨詢和集成服務包含復雜的多廠商網絡方面的專業技術，使SBB能夠集中精力開展其核心業務。該解決方案提供了瑞士鐵路深入追蹤查詢地圖，以獲取特定位置運營狀態的實時信息。 

       IBM全球鐵路創新中心總經理Keith Dierkx表示：“鐵路是一個包含數百萬個移動部件的復雜網絡。利用監控信息可幫助SBB在發生貨運延誤或客運誤點之前預測、修復和避免問題。SBB完全利用數據來確保列車正點運行。” 

       2005年，因一起孤立停電事故觸發了18000次來自各個監控系統的警報，這一混亂狀況掩蓋了問題根源所在，導致近20萬旅客滯留數小時之久，造成經濟損失近500萬美元。此后，鐵路公司開始轉用新的集成系統。