26日，有市民反映購買山東一卡通通用卡需要交納10元卡費，但退卡時卻不退卡費，甚至還要收取10%的手續費。律師認為，這種規定是霸王條款，沒有法律依據。

　　“我買一卡通通用卡交了10元錢卡費，可退卡時不僅不退費，還要收取10%的手續費，太不合理了。”26日，市民王女士告訴記者，為了購物方便，她曾購買了一張面值500元的一卡通通用卡，后來用起來感覺不方便，就想把卡退掉，卻遇到麻煩事。

　　王女士表示，一卡通客服人員告訴她，通用卡要收取10元卡費，但不能退卡，卡費也不能返還。如要退掉卡內余額，超過100元時還要收取10%的手續費，王女士認為很不合理。

　　“山東一卡通可以退卡嗎？10元卡費能不能退？”隨后，記者采訪了省城幾家山東一卡通辦卡預充值點以及公司總部工作人員。據悉，山東一卡通分為通用卡和商務卡，商務卡不收卡費，使用完畢后免費回收。

　　這名工作人員表示，通用卡需要交納10元卡費，至少充值50元，1000元以下不需身份證，1000元以上則需要出示身份證，但無法退卡。辦理一卡通無需交納手續費和年費，只需交納一次性卡費10元。用戶若辦理退卡業務，可攜帶卡片到山東一卡通直營網點辦理相應退卡手續，卡內剩余金額在100元以內不收取任何手續費用，卡內金額在100元(含100元)以上，需收取10%退卡手續費，卡費不退。

　　據了解，從2008年開始，山東一卡通發行量逐年增加，該公司公布的數據顯示，在全省16城市覆蓋，一卡通已累計發卡突破200萬張。“就算其中只有一部分是通用卡，卡費數額也十分巨大。”市民王女士認為，山東一卡通公司通過這種卡費的方式扣留了用戶大筆資金，這是典型的霸王條款。

　　“這是一種霸王條款，沒有法律依據。”山東鵬飛律師事務所主任律師付強認為，山東一卡通本為方便市民，加快商業流通，但不退卡費，并且在退費時收取10%的費用沒任何法律依據，這項規定是典型的霸王條款，應該取消。