國資委近日公布的《中央企業2010年度總體以及分行業運行情況》顯示，2010年國內電信運營業實現營業總收入9562.3億元，比上年增長7.2%；但實現凈利潤1031.6億元，比上年下降了13.2%。這是自2008年以來，我國電信運營業總利潤連續第三年下滑，2009年較同期下滑6.4%，2008年下滑1.1%。

　　一方面是營收的不斷增長，用戶基數快速擴大，3G進一步普及使得新業務新應用層出不窮，另一方面則是運營利潤連年下滑；一方面通信資費不斷下降成為拉低CPI的強力推手，另一方面用戶對通信資費的抱怨依然不絕于耳，運營業這些問題的癥結在哪里？為此，本報記者采訪了業內專家劉興亮。

　　三大因素拉低運營業利潤

　　2008年、2009年、2010年，國內通信企業已經連續三年利潤下滑，且降幅遞增。業界專家普遍認為這是電信業務在2G轉向3G經營初期的必然現象。換句話說，這是3G初期發展的必由之路。

　　在劉興亮看來，通信運營商連續三年利潤下滑，很大程度上是因3G基礎網絡建設耗費了巨大的成本。自2008年以來，3G的推進及市場競爭的升級給運營商的渠道管理帶來了諸多變化，也耗用了運營商包括人力、財力、物力在內的諸多資源。據工信部截至5月份的數據顯示，國內3G投入累計將近三千億元，截至目前，投入的資金顯然已經超過了三千億元。此外，運營商IP核心網的升級也消耗了很大的成本。

　　在基礎網絡投入之外，運營商3G業務營銷，3G終端補貼的力度不斷加大也在蠶食利潤額。這一點在三大運營商中，表現得最為明顯的是中國聯通(微博)。中國聯通今年上半年單單補貼3G終端銷售的虧損就超過了30億元。

　　對于通信運營商利潤額的下滑，劉興亮認為另外一個重要的原因是近幾年通信資費的不斷下降，主要在語音業務方面，包括本地資費，長話資費，漫游資費，三大運營商近幾年都有很大幅度的下調。當下雖說是3G時代，但是運營商的業務收入仍集中在傳統的語音通信業務上，3G數據業務未能扛起大梁，這就形成了現在的尷尬局面：語音業務的收入被壓縮，數據業務相對于前期的投入來講還處于入不敷出的狀態，運營商的利潤收入可謂雪上加霜。此外，國內運營業競爭不斷加劇，個別運營商為爭取新用戶不惜下血本，今年9月份，三大運營商的校園大戰就是一個縮影。

　　運營業需要注入移動互聯網思維

　　運營商連續三年的利潤下滑，雖然有諸多客觀因素以及一些必然趨勢的影響，但是從根本上來說，這和運營商固守傳統的定勢思維也有莫大的關系。

　　其實在外界看來，這些年通信資費的下降、終端補貼力度的加大和通信運營商本身利潤的下滑是一對不可調和的矛盾。在通信業內的人看來，他們也覺得挺委屈，運營商資費一直在降，卻吃力不討好，客觀地說，通信資費下降的空間已很低了，運營商仍得不到外界的諒解，為什么會出現這種尷尬呢？

　　劉興亮認為，從通信業本身的傳統來講，它就是一種規模經濟。比如中移動，有六億多的用戶，平均每天的凈利潤就超過了三億，給外界最直觀的形象就是財大氣粗，從這一點來說，只是單純的降價依然難以改變運營商在用戶心目中的形象。而且從另一方面來講，我們目前國內的經濟環境總體呈現一種國富民窮的狀態，對于用戶而言，他們當然希望通信資費越低越好。這一點是沒有底線的，甚至最好是免費，當然這是不可能的。

　　此外，用戶對運營商的誤解不僅僅在于資費，還在于服務等方面。其實相對而言，在眾多的國企中，通信運營商的服務不敢說是最好的，但是服務的性價比可以說是第一的。當然用戶的抱怨總有其道理，運營商確實還有很多地方做得不夠。

　　運營商過去“煙囪式”的業務結構，書寫過電信運營商的輝煌業績，而這之后，人們也越來越意識到這種孤立式的業務模式正阻礙著寬帶移動通信時代的進步。要改變這種尷尬局面，運營商需從調整傳統的電信定勢思維開始，在移動互聯網熱潮的進一步沖擊之下，運營商需更為開放的眼界來適應移動互聯網的發展。

　　借移動互聯推動通信業轉型

　　當下，擁抱移動互聯網已成為國內外各大通信運營商轉型的具體指向。移動互聯網時代，運營商的很多業務正面臨互聯網服務商、IT巨頭等多方面的沖擊，而從運營商自身來講，電信業增長乏力，運營商利潤下滑的局勢該如何破解？其實國內外的各大運營商都已經給出了一致的答案，那就是轉型移動互聯網，借助移動互聯網繼續延伸電信業的輝煌。

　　劉興亮認為，這也是當下運營商最為糾結的地方，換句話說，就是對淪為啞管道的擔心。運營商雖提出了搭建智能管道的應對策略，但畢竟智能管道只是一個寬泛概念，而現在我們看到，通信運營商從即時通訊到手機電視等移動視頻，從應用商城到移動支付等方面，運營商正通過物聯網、云計算等新技術新模式全面參與移動互聯網業務的運營。其實這是一個誤區，擁抱移動互聯網并不是要運營商什么都親自去做。

　　從另一方面講，運營商開展的移動互聯網業務相比互聯網服務商，業界的IT巨頭還有一定的距離，畢竟移動互聯網是一個全新的領域，運營商可以說是后進者，拿自己的短處和別人的長處拼顯然差一大截。要知道運營商最大的優勢在于管道，如何圍繞著管道把文章做好才是運營商轉型移動互聯網所應該考慮的。

　　對于通信運營商而言，自身作為綜合優勢的擁有者，可以采取的方式就是實現平臺化運營。運營商掌控著端到端，端到平臺的鏈接，把聚合平臺做好，就基本確立了產業鏈主導的優勢。在業務層面上，運營商不需要面面俱到什么都跟進，而是應當采用平臺化運營的策略，讓產業鏈各方變成自己的合作伙伴，更好的為自己，為自己的用戶服務。