甲骨文當地時間2012年1月25日宣布，該公司已經完成收購云計算客戶服務提供商RightNow的交易。

　　RightNow的客戶服務云（Customer Service Cloud）能幫助客戶通過呼叫中心、互聯網和社交網絡提供優秀的客戶服務。

　　甲骨文2011年10月24日宣布與RightNow達成了收購協議。

　　甲骨文在積極地向客戶提供全線云解決方案（Cloud Solutions），其中包括銷售自動化、人力資源、社交網絡、數據庫和Java。現在，甲骨文和RightNow可以向客戶提供優異的體驗。

　　自甲骨文宣布收購RightNow以來，這一交易得到了絕大多數客戶的支持。事實上，上個季度RightNow的服務訂購收入創下了新記錄。

　　甲骨文高管將于2012年1月31日舉行會議，闡述合并后的甲骨文-RightNow產品策略。

　　甲骨文公司主要的產品目前分為兩大類：

　　1.服務器（服務器）及工具（主要競爭對手：IBM、微軟）

　　* 數據庫服務器：2007年最新版本Oracle 11G

　　* 應用服務器：Oracle Application Server

　　* 開發工具：Oracle JDeveloper，Oracle Designer，Oracle Developer，等等

　　2.企業應用軟件（主要競爭對手：德國SAP公司。）

　　* 企業資源計劃（ERP）軟件。已有10年以上的歷史。2005年，并購了開發企業軟件的仁科軟件公司（PeopleSoft）以增強在這方面的競爭力。

　　* 客戶關系管理（CRM）軟件。自1998年開始研發這種軟件。2005年，并購了開發客戶關系管理軟件的希柏軟件公司（Siebel）。