車聯(lián)網(wǎng)即Telematics服務不僅是停留在汽車自駕的相關服務，而是囊括車主整體交通出行方案的規(guī)劃和服務。專業(yè)運營所具有的特點和挑戰(zhàn)包括"服務時效性強、服務效果要求高、服務異常情況多、服務流程復雜、管理難度大"等，作為車聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺與服務提供商,暢聯(lián)萬方擁有全國呼叫中心及全國SP業(yè)務經(jīng)營許可證,在以完全自主知識產權研發(fā)T航家平臺并打造豐富產品的基礎上，規(guī)劃并完成了基于AVAYA第五代企業(yè)級聯(lián)絡中心整體方案進行的全國分布式服務中心建設，計劃3年內建設5個分中心，物理坐席2000席，實行全國跨地區(qū)集中式管理模式，各中心的設立結合了"方言區(qū)"設計理念，支持與滿足異地災備及運營恢復。

　　日前，這一目標已取得了初步成果，在北京、安徽蕪湖之后，暢聯(lián)萬方廣東順德車載信息服務中心經(jīng)過四個月的建設，已開始正式對外提供服務。實現(xiàn)運營與服務手段多樣化、全時人工在線、虛擬服務及多屏互動服務。

　　順德服務中心機房面積約40M2，近二百平米服務區(qū)，擁有電信級建設與運維標準、監(jiān)控管理系統(tǒng)、完善的管理保障體系、服務質量保障體系、運營培訓體系。一期建設已完成30個物理坐席，支持迅速擴容至200席，已經(jīng)設立"支持廣東方言服務"坐席，保障高品質運營。

　　暢聯(lián)萬方運營的定位是為客戶提供便捷專業(yè)的TSP服務；為服務中心運營和服務品質提供可靠的保證。隨著順德車載信息服務中心正式對外提供服務，"方言坐席"會令廣東地區(qū)的用戶感受顯著提升，體現(xiàn)"用戶至上、不斷進取"的企業(yè)理念。

　　暢聯(lián)萬方擁有全國呼叫中心及全國SP業(yè)務經(jīng)營許可證、多項軟件著作權及軟件產品（T航家），多項發(fā)明專利已申請并獲得國家知識產權局受理。暢聯(lián)萬方TSP平臺設計始于2009年7月，采用Avaya第五代聯(lián)絡中心整體方案的TSP2.0版，首建全國分布式服務模式，于2010年7月正式發(fā)布并對外提供TSP專業(yè)服務。向全行業(yè)展示了產業(yè)鏈上不可或缺的第三方獨立服務商的能力及良好的精神面貌、優(yōu)良的服務品質，贏得了業(yè)界認可。