在超市購物，當你推著裝有沉重的商品的購物車上下樓時或許會想，要是購物車能自己上下樓就好了。安徽省合肥市近日開業的樂城超市就讓消費者實現了這一愿望。不僅如此，消費者在該超市里還能體驗商品自助稱重、自助包裝、自助收銀等服務。

圖1：標價使用電子價簽

　　社會關注——

　　消費者大開眼界

　　10月20日，位于合肥市南一環與金寨路交叉口附近的樂城超市開業。超市周邊小區密集，人流量特別大。超市引進國外先進理念，配備購物車電梯、電子標簽、自助稱重機、自助打包機、自助收銀機等先進設施，讓消費者大開眼界。

　　“超市的全名是樂城大眾化精品超市，簡稱樂城超市，不少媒體美其名曰‘未來超市’，它們認為我們的超市引領著超市行業的未來發展方向。”10月25日，超市投資方安徽樂城投資股份有限公司品牌營銷中心總監李奇在接受本報記者采訪時說。

　　李奇告訴記者，在零售業競爭十分激烈的今天、在商超大腕云集的省會城市，作為一家新生的超市，如果沒有獨特的經營理念，是很難生存的。因此，在樂城超市開業之前，投資方管理團隊相繼到美國、日本、德國等諸多發達國家調研零售業的經營情況。通過國外市場的考察之后，他們發現中國的零售業雖然很火爆，但是高科技運用還很不到位。于是投資方決定花巨資購置諸如購物車電梯之類的設施來服務廣大消費者，讓消費者在方便購物的同時，還可以分享購物過程的愉悅。

　　記者體驗——

　　人車分離坐電梯

圖2：購物車自己“坐電梯”

　　10月25日上午10點，記者來到樂城超市進行了一次購物體驗。剛入超市門口，記者就看到了一個塑料瓶自助回收機。在超市工作人員的指引下，記者將手中的礦泉水瓶放進了該回收機的“嘴”里，不一會兒，回收機吐出了一張該超市的一角錢抵用券。

　　據了解，該超市經營面積近7000平方米。記者走進超市，感覺客流量不大。該超市一位服務員告訴記者，早上8點半至9點半之間及下午4點半以后是客流高峰時段，“每天總人流量應該超過7000人”。

　　在3樓到4樓的電梯口，記者觀察了近半個小時。一般大型超市的上下樓電梯，一般采用的是平緩式電梯，消費者可以推著購物車上下樓。而該超市的兩部上下電梯中間還配有兩部購物車電梯。當消費者上下樓層購物時，無需推著購物車，而是將購物車放置在購物車專用電梯口，購物車會自己“坐電梯”上下，消費者則可同步乘坐旁邊的手扶電梯上下樓。

　　“這些電梯是花300多萬元從德國進口的，采取車、人分開的方式，可以解決消費者上下樓推車不便的問題，尤其是一些老人，如果東西買多了，推車上下樓不僅不方便，還有一定的安全隱患。”超市工作人員向記者介紹說。

　　電子屏幕標價格

　　記者還發現，超市內絕大多數的商品都是使用電子標簽進行標價。記者在休閑小吃柜臺看到，一個液晶電子屏幕上清晰地顯示“美國西梅(10g)”和“15.80元”的價格，右邊則標示了產地、規格、編碼等信息。據介紹，電子標簽與手動放置價簽的最大區別在于，電子標簽通過無線WIFI接受信號，只要后臺電腦更改價格，前臺商品價簽就同步修改，無需人工，這就避免了一般超市經常出現的貨架標價與收銀刷條碼時顯示價格不一致的問題。

　　記者還發現，該超市的商品價格，與周邊的小超市比，價格稍微貴一些。對此，超市工作人員表示：“本超市承諾，同品牌同貨號商品售價不高于市內任何大賣場，否則消費者可以退差價。同時，消費者在超市內購買商品后不滿意或臨時改變主意，還可以辦理退換貨手續。”

　　生鮮商品自助稱重

　　在超市生鮮區，店內采用日本進口自助包裝和稱重機，由消費者自助包裝和稱重。記者挑選了一些胡蘿卜，將其放在自助打包機的入口處自行打包后，又將其放在自助稱重機上，在價格按鍵上選擇“胡蘿卜”輕輕一按，價格便打了出來。“消費者可以選擇在自助稱重機稱生鮮商品，不僅方便了消費者，還讓消費者有一種被信任的感覺。”一位在超市購物的消費者對記者說。

圖3：顧客自助稱重

　　自助結賬試運行

　　在傳統的人工收銀臺旁邊，一臺機器顯得有些另類。“這是國內第一臺自助收銀機。”一位超市工作人員介紹。一位顧客拿著散裝餅干放到機器上，屏幕立馬顯示具體的重量和價格。據介紹，顧客可以根據顯示用現金、購物卡、銀行卡付款，如果需要找零，機器的出幣口會自動地“滾”出硬幣。有了它，稱重、計價、收錢、找零這一系列步驟都由機器完成，“收銀員們是不是都要下崗了?”現場有顧客打趣。工作人員也笑了，他表示目前機器還在試運行階段，不能完全取代人的功能。“比如它還很笨，只會吐硬幣不會吐紙幣”。工作人員介紹，超市將根據試運行情況，對收銀設備的功能進行升級改進。

　　企業計劃——

　　運營成功將推廣

　　安徽樂城投資股份有限公司總經理王衛近日在接受媒體記者采訪時說，樂城超市投入了3000多萬元，是一般同類型超市的5倍左右。不少媒體和業內人士認為該超市前期投入成本過高，同時擔心其運營能否長期持續下去。

　　10月26日，合肥市政協委員、安徽華夏旅游學校校長王衛東在接受記者采訪時分析認為，樂城超市花巨資配備的高科技設備既有利于超市的管理運營，也有利于為消費者提供方便便捷的服務及保護消費者的合法權益，相信其善意的出發點會得到廣大消費者的贊賞和支持。盡管高科技設備一次性投入較大，但在未來的發展過程中，會因此而節省很多成本，比如使用自動打包機可以節約人力成本和耗材，使用購物車電梯可節約場地，加速顧客運送效率，從而提高經濟效益。

　　“我們推出未來超市，就是著眼于未來，如果超市受到消費者的歡迎，經營狀況良好，計劃將來還會開更多的未來超市，讓我們的創意惠及更多的消費者。”安徽樂城投資股份有限公司品牌營銷中心總監李奇對記者說。(RFID世界網編輯整理)

【責任編輯：廖小亞】