12月12日上午11時，長沙市芙蓉區定王臺街道社區醫療站的工作人員，正在堂皇巷2號空巢老人李輝家為她做體檢。工作人員服務是否到位？老人還有什么別的需求？在定王臺街道辦事處指揮中心的大屏幕上，“現場直播”正在進行。這個系統是定王臺街道建設的社會管理服務GIS平臺。通過手機、GPS定位系統、視屏監控，社區哪里發生了突發事件，隨時可以傳送到指揮中心。

　　12月12日，定王臺街道辦事處主任尹衛東介紹，使用GIS平臺，社區工作人員只要用手機下載相關的軟件，就可以實現將事務處理現場同步直播到辦事處指揮中心大屏幕，“只要有手機信號的地方，就可以進行"現場直播"。”

　　工作人員的手機可直播視頻，也可更新資料庫

　　工作人員可以通過手機下載安裝軟件。如果有工作人員發現哪里缺少了一個井蓋，現場拍照通過軟件傳回指揮中心，這邊就可以馬上和城管聯系解決。“如果轄區內任何地點發生了突發事件，工作人員都可以通過手機將現場視頻即時傳送回指揮中心，以便我們及時了解情況，第一時間處理。”尹衛東說。

　　此外，工作人員還可以通過該軟件隨時更新數據庫信息，比如當工作中發現哪棟房屋的租住戶發生改變，馬上就可以輸入更改流動人口信息。

　　尹衛東表示，這套系統的應用將大大提高社區工作的工作效率。

　　指揮中心的數據庫依托互聯網建立社區數字社區

　　在指揮中心的大屏幕上，定王臺街道轄區內的樓宇和房屋都以三維視圖呈現，點擊任意一棟樓房，屏幕上就會彈出這棟樓房內的企業或家庭的信息。

　　這套社會管理服務GIS系統，就是把GIS系統、移動基站、GPS定位系統、視屏監控系統等資源，依托互聯網在大屏幕上聯成整體，建立一個室內的數字社區。

　　目前，定王臺街道將整個街道分成55個管理服務網格，所有居民、門店、市場、樓宇全部納入單元網格中，每個網格由一名網格服務長具體負責，服務范圍大約在200戶左右。同時，社區在每一個樓棟的墻上懸掛了網格化管理告示牌，上面標注了所屬的網格編號、網格負責人和管理人員信息、服務熱線電話和服務項目等。只要居民撥打社區網格服務熱線，網格管理員會在第一時間上門詢問和幫助解決困難。

　　此外，系統還為空巢孤寡老人、低保戶、危房戶等人群設立了特定檔案，并具有民情管理及服務功能，如特殊人群服務、商家送貨上門服務、政策咨詢服務、居民投訴等。

　　目前，系統里面已經錄入了轄區內50位空巢老人的個人信息，包括年齡、住址、電話號碼。只要他們打服務熱線電話，大屏幕上就會即時顯示出老人撥打電話時所在的位置。不管是送油送米或是社區醫療服務，都可以第一時間送達。

　　尹衛東透露，目前包括定王臺街道在內，長沙已經有三四個試點，明年這個系統將在長沙市全市范圍鋪開。